К сожалению, многие пользователи сталкивались с проблемой проверки вашей учетной записи в Office 365. Эта ошибка может быть очень раздражающей, и из-за этого вы не сможете использовать программное обеспечение в обычном режиме.

Эта проблема может возникать из-за того, что используемый вами компьютер потерял соединение с программным обеспечением, или если учетные данные для входа (пароль и адрес электронной почты) изменились или не смогли синхронизироваться.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших методов, чтобы попытаться устранить эту ошибку. Пожалуйста, внимательно следуйте инструкциям, описанным в этой статье, чтобы избежать других проблем. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.

---

Как исправить Извините, у нас возникли проблемы при подтверждении ошибки учетной записи Office 365?

1. Удалите кеш из любого браузера на вашем компьютере с помощью CCleaner

1. Откройте CCleaner или загрузите его   на ваш жесткий диск.
2. Нажмите на опцию Custom Clean из меню в правой части вашего окна.
3. Проверьте Windows, а также вкладки Приложения -> установите флажки рядом с Internet Cache для всех браузеров, найденных на вашем жестком диске.
4. Нажмите кнопку « Анализ» .
5. Проверьте список результатов -> нажмите Run Cleaner.
6. Подождите, пока процесс завершится, перезагрузите компьютер, а затем проверьте, сохраняется ли проблема.

---

Устали от Microsoft Office? Вот 5 отличных альтернатив для рассмотрения!

---

2. Проверьте данные учетной записи, используемые в программном обеспечении Office 365.

1. Откройте любое программное обеспечение Office 365 ( Word, Excel и т . Д. ).
2. Нажмите кнопку « Файл» в верхнем меню панели задач.
3. Выберите « Учетная запись», чтобы открыть настройки и проверить имя учетной записи, которая используется в Office.
4. Если учетная запись, которую вы хотите использовать с Office 365, была изменена или пароль был сброшен, выберите « Выйти» или « Сменить пользователя».
5. Войдите, используя правильные учетные данные.
6. Если к учетной записи подключена правильная лицензия, это должно решить вашу проблему.
7. Если проблема не устранена, следуйте следующему способу.

---

3. Убедитесь, что ваша учетная запись Office 365 имеет правильную лицензию

Если вы не являетесь администратором Office 365 , вам нужно будет связаться с человеком, который занимается этим отделом в вашей компании, и спросить о лицензировании вашего программного обеспечения.

Если вы являетесь администратором Office 365, вам необходимо проверить лицензирование всего программного обеспечения Office 365, в котором возникают проблемы с идентификацией учетной записи.

Вы можете обновить лицензию, указав правильное имя пользователя и пароль, и ошибка «Извините, у нас возникла проблема с проверкой вашей учетной записи в Office 365» исчезнет.

Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам, помогло ли это руководство решить вашу проблему, используя раздел комментариев ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• В Office 365 улучшен анализ вредоносных писем в августе
• Вредоносная кампания TrickBot проводится после ваших паролей Office 365
• MS Office продолжает переходить в цветной режим на Windows 10 v1903