Windows 10 имела многообещающее начало. Insider Preview, новая программа бета-тестирования для Windows 10, вызвала почти подавляющий энтузиазм по поводу новой операционной системы Microsoft. А бесплатное обновление помогло распространить Windows 10 повсеместно в рекордно короткие сроки.
28 июля 2015 года, за день до официального выпуска Windows 10 , Терри Майерсон (исполнительный вице-президент по Windows и Device Group) сообщил об окончательном видении Microsoft:
Наше видение было одной платформой, одним магазином и одним опытом, который распространяется на самый широкий спектр устройств от самых маленьких экранов до самых больших экранов и вообще без экранов.
С появлением шумихи вокруг Windows 10, это будет вопросом времени, прежде чем он захватит рынок операционной системы (ОС). Сам Майерсон объявил, что Windows 10 будет работать на одном миллиарде устройств к своему второму или третьему году.
Тем не менее, это было не все солнце и розы. Пользователи обвинили Microsoft в применении неэтичной маркетинговой тактики для Windows 10. Microsoft подала в суд на небольшой калифорнийский бизнес после того, как их компьютеры были обновлены без согласия пользователя, и генеральные прокуроры США ведут новые дела против Microsoft . Пользователи называют маркетинговую тактику Microsoft всем, от сильной до вредоносной.
В связи с предстоящим годовщиной и завершением бесплатного обновления нам стало интересно: что сделала Microsoft для достижения своей смелой цели и каков результат?
Windows 10 в настоящее время
Windows 10 является рекордсменом во всем — от удовлетворения клиентов до внедрения ОС . В настоящее время Windows 10 активна на более чем 350 миллионах устройств и имеет 19,14% общей доли рынка настольных ПК (согласно NetMarketShare ).
Это делает Windows 10 второй самой популярной настольной ОС за первый год. Возможно, более впечатляющим является его прием геймерами. 42,94% всех пользователей Steam используют Windows 10 64-bit .
У Microsoft по-прежнему большие планы на Windows 10. Ежегодное обновление, которое выйдет 2 августа , предоставит пользователям Windows новые функции, начиная с нового приложения для создания заметок Microsoft Ink. о полной перестройке системы безопасности антивирусного программного обеспечения Защитника Windows , недавно названного Защитник расширенных угроз Защитника Windows .
Бесплатные обновления до Windows 10 будет до 29 июля . После завершения бесплатного обновления напоминания об обновлении, как ожидается, исчезнут. Это означает, что в наши дни это что-то вроде последней попытки преобразовать пользователей Windows в последнюю версию Windows
Методы маркетинга
Что привело к этому успеху? Некоторые могут отнести цифры к выдающемуся качеству ОС . Другие связывают это с маркетинговой тактикой, проводимой Microsoft. Это список их методов.
1. Бесплатное обновление до Windows 10
Возможно, лучшим маркетинговым методом от имени Microsoft является бесплатное обновление до Windows 10. Внезапно миллионы устаревших компьютеров могут догнать настоящее с Windows 10. Фактически, снижение продаж ПК во всем мире объясняется растущим внедрением Windows 10. для старых компьютеров .
Обновления до Windows 10 могут быть отклонены вскоре после того, как обновление перестает быть бесплатным. Это также может стимулировать пользователей покупать новые компьютеры с уже установленной Windows 10. Тем не менее, трудно игнорировать, что бесплатные обновления были обоюдоострым мечом. Если вы не установили Windows 10 вне шлюза, скорее всего, вы видели уведомления об обновлении.
Это, возможно, даже случилось с вами.
Непреднамеренные обновления являются основной проблемой Windows 10 и являются побочным продуктом двух функций: бесплатных обновлений и «рекомендуемых» обновлений.
2. Переход от необязательных к рекомендуемым обновлениям
25 октября 2015 года Myerson сообщила об изменении метода обновления Windows 10 . Обновления Windows будут рассматривать Windows 10 как рекомендуемое обновление обновлять а не дополнительный. Дополнительные установки можно выбрать вручную для установки, в то время как рекомендуемые обновления устанавливаются автоматически, если настройка по умолчанию для этого остается включенной.
Майерсон предупреждает:
В зависимости от настроек Центра обновления Windows это может привести к автоматическому запуску процесса обновления на вашем устройстве. Прежде чем обновление изменит ОС вашего устройства, вам будет предложено выбрать, продолжать или нет.
Обновления Windows обычно устанавливаются пользователями, не задумываясь, поэтому этот сдвиг стал большой проблемой. Непонятные пользователи Windows жаловались, что Microsoft устанавливает Windows 10 без явного разрешения.
3. Обновление с помощью секретных обновлений
Microsoft выполнила несколько обновлений с единственной целью распространения Windows 10. Одно из таких обновлений произошло для Internet Explorer 11 (MS16-023). Хотя Microsoft считает MS16-023 обновлением для системы безопасности, обновления, не связанные с безопасностью, упаковываются вместе с основной загрузкой. Одно конкретное обновление, не относящееся к безопасности, под названием KB 3146449 , описывается следующим образом:
Это обновление добавляет функциональность в Internet Explorer 11 на некоторых компьютерах, что позволяет пользователям изучать Windows 10 или запускать обновление до Windows 10.
Это обновление, не относящееся к безопасности, преднамеренно добавляет баннеры в Internet Explorer, напоминая пользователям, что они могут обновиться до Windows 10. Тем не менее, еще одно секретное обновление загрузило файл установщика Windows 10 — время до 6 ГБ — прямо на ПК с Windows. Когда спрошено, почему Обновления Windows загружали установщик Windows 10 без согласия, представитель Microsoft ответил :
Для тех, кто решил получать автоматические обновления через Центр обновления Windows, мы помогаем клиентам подготовить свои устройства для Windows 10, загрузив файлы, необходимые для будущей установки.
Помните, это только установочный файл. Полная установка Windows 10 случайно обошлась одному пользователю, пилоту по борьбе с браконьерством и случайному ИТ-консультанту, в общей сложности 17 ГБ данных при работе с подключением с ограниченной пропускной способностью в удаленном центрально-африканском Буше. Хотя понятно, что Microsoft хотела бы упростить процесс обновления, пользователи с измеренным подключением пострадали как от скрытых обновлений, так и от официальных обновлений.
4. Вредоносные напоминания об обновлении
Пользователи сообщают о всплывающих окнах, напоминающих вредоносные программы, с просьбой установить Windows 10 на свои ПК Первые экземпляры этих напоминаний об обновлении были зарегистрированы еще в декабре 2015 года.
Кто-то рассмотрит в этих всплывающих учебниках примеры темных узоров . Темные узоры — это элементы определенных веб-сайтов и компьютерных окон, которые побуждают пользователя загружать программы или нажимать на рекламу. С тех пор Microsoft обновила внешний вид окна обновления Windows 10, но цель обновления по-прежнему остается.
Закрытие определенного ниже окна также автоматически обновит ваш компьютер в выбранную дату и время, а не полностью отменит обновление.
Более новые окна обновления не планируют обновление, но предоставляют полноэкранное всплывающее окно, которое напоминает вам об установке Windows 10 до окончания бесплатного обновления.
Microsoft согласилась с жалобами на некоторые из этих всплывающих окон и сообщила BBC, что они вносят изменения в существующие окна обновления . С тех пор Microsoft выпустила другие обновления, которые позволяют пользователям отменять запланированные установки и отклонять бесплатное предложение .
5. Корпоративные ответы от Microsoft
Microsoft не промолчала на протяжении всего своего перехода к Windows 10. Руководитель отдела маркетинга Крис Капоссела дал интервью на подкасте Windows Weekly. В этом интервью он ответил на ряд вопросов о проблемах обновления до Windows 10. Что касается жесткого продвижения Microsoft к Windows 10, Капоссела говорит :
Для нас просто невероятно важно попытаться положить конец фрагментации базы установки Windows, и поэтому мы считаем, что на каждой машине, способной работать под управлением Windows 10, мы должны делать все возможное, чтобы люди могли перейти на Windows 10.
Капосела продолжает высказывать свое откровенное мнение о том, почему Microsoft продала Windows 10 пользователям.
Мы попытаемся найти этот правильный баланс, но мы просто знаем, что есть много людей, которые постоянно пинают банку по улице без чуть больше, честно говоря, толчка… Мы не хотим злить Кто-нибудь, но мы чувствуем ответственность за то, чтобы привести людей в гораздо лучшее место, а Windows 10 намного лучше, чем Windows 7.
Честность Capossela говорит о том, что Microsoft видит Windows 10. Маркетинговая стратегия Microsoft — это, откровенно говоря, толчок к Windows 10 для пользы пользователя. Те, кто отказывается от Windows 10, могут оказать себе медвежью услугу.
Давайте возьмем желание Капоселлы конвертировать пользователей Windows 7. Хотя Windows 7 является самой популярной настольной ОС на сегодняшний день, ее официальный жизненный цикл поддержки завершился 13 января 2015 года. С тех пор он вступил в расширенный жизненный цикл поддержки , что снижает приоритет обновления Windows 7. В свете приближающегося прекращения поддержки , быстрое обновление до Windows 10 имеет смысл.
Переход Microsoft на Windows 10 может быть вызван опасением, что Windows 7 пойдет по пути XP — чрезвычайно популярной ОС, которая устарела, но все еще широко используется. Уменьшение фрагментации ОС — или разнообразия — позволило бы Microsoft сосредоточить свои усилия на Windows 10, а не распределять усилия по различным версиям Windows.
Краткий обзор данных
Наблюдать за растущим приемом Windows 10 интересно по сравнению с другими версиями Windows. Графики NetMarketShare показывают влияние Windows 10 на рынок настольных ПК. Вы заметите обратную пропорцию между ростом популярности Windows 10 и снижением популярности предыдущей версии Windows.
Это также относится и к StatCounter , другому статистическому веб-сайту, который отслеживает просмотры онлайн-страниц на более чем 3 миллионах веб-сайтов по всему миру.
Эти графики отличаются в процентах от точки к точке, но оба показывают одну и ту же общую тенденцию. Они также показывают два разных периода времени, когда процент Windows 10 увеличивается относительно резко, в то время как другие версии Windows снижаются. Вот разница в процентных пунктах в месяц для NetMarketShare:
Это данные StatCounter, полученные за один и тот же период времени:
Оба графика показывают наибольший рост использования Windows 10, кроме выпуска, — декабрь / январь и май / июнь. Эти два периода времени соответствуют двум самым крупным маркетинговым методам, выполняемым Microsoft: переход от необязательных к рекомендуемым обновлениям (начало 2016 года) и объявление о том, что бесплатные обновления скоро завершатся (начало мая 2016 года). Хотя эта корреляция не подразумевает причинно-следственную связь, общая тенденция в отношении Windows 10 и других версий Windows, особенно Windows 7, очевидна.
Это стало еще яснее, если заметить, что с июня 2015 года по июль 2016 года доля рынка Windows 7 сократилась на 11,68 процентных пункта (60,73 — 49,05), Windows XP — на 1,94 процентного пункта (11,72 — 9,78), а Windows 8.1 — на 5,1 процента. баллы (13.11 — 8.01) за общую потерю рынка 18,72%.
В свою очередь, Windows 10 получила в общей сложности 18,75 процентных пункта за тот же период времени (0,39–19,14), что почти точно отражает процентную потерю предыдущих версий Windows.
Слишком много не достаточно
Microsoft недавно признала, что вряд ли достигнет своей дерзкой цели — запустить Windows 10 на одном миллиарде устройств в течение следующих двух лет, и обвинила Windows 10 Mobile .
Консервативные оценки давно разочаровывают прогноз. По словам Microsoft, даже при агрессивной маркетинговой тактике и бесплатных обновлениях Windows 10 работала только на 350 миллионах устройств.
Тем не менее, нет никаких сомнений в том, что Windows 10 продолжит доминировать на рынке. Благодаря функциональному пакету Anniversary Update, постоянному вниманию к обновлениям Windows 10, сильному восприятию геймеров, растущей аппаратной монополии и новое предложение подписки для предприятий , Windows 10 будет медленно, но, несомненно, узурпировать долю рынка Windows 7.
В конце концов, важно не то, когда Windows 10 достигнет произвольного числа, а то, будет ли она экономически устойчивой. Это будет непросто, если пользователи по-прежнему будут иметь проблемы с платформой или не будут доверять Windows 10
Что вы думаете о стратегии продвижения Microsoft Windows 10? Это убедило вас обновить? Каким был ваш опыт? Пожалуйста, дайте нам знать в комментариях!