Microsoft Intune — это облачный сервис для управления устройствами в организациях. Это позволяет организациям развертывать программное обеспечение на устройствах Windows, iOS и Android через Microsoft Azure . Однако при установке программного обеспечения с помощью Microsoft Intune могут возникнуть различные ошибки установки. Чтобы устранить проблемы с установкой приложения Intune на различных устройствах, пользователи могут устранить их следующим образом.

Как пользователи могут устранять ошибки установки Intune?

1. Проверьте детали ошибки установки

1. Пользователи могут найти более подробную информацию об ошибках установки на вкладке «Устранение неполадок» в Intune. Чтобы узнать подробности установки, войдите на портал MS Azure .
2. Затем нажмите Intune, чтобы открыть службу Intune.
3. Затем нажмите кнопку « Выбрать пользователя», чтобы выбрать пользователя, для которого необходимо установить ошибку установки приложения.
4. Нажмите Устранение неполадок в левом нижнем углу страницы Intune, чтобы открыть вкладку устранения неполадок.
5. Выберите устройство, для которого нужно исправить ошибку установки.
6. Затем выберите « Управляемые приложения», чтобы открыть список приложений. В этот список будет включено приложение, которое не было установлено.
7. Выберите приложение с состоянием сбоя установки, чтобы открыть блейд (или боковую панель) установки, который предоставляет дополнительные сведения об ошибках установки в виде кода ошибки. Затем пользователи могут записать код ошибки и другие детали для дальнейшего использования.

---

2, проверьте журналы просмотра событий

1. Пользователи могут получить дополнительную информацию об ошибках установки Intune для приложений Windows из средства просмотра событий . Для этого запустите аксессуар Run, нажав клавишу Windows + горячую клавишу R.
2. Введите «eventvwr.msc» в поле «Открыть» и нажмите « ОК», чтобы открыть окно в снимке экрана непосредственно ниже.
3. Нажмите Event Viewer в левой части окна.
4. Выберите Журналы приложений и служб , Microsoft и Windows в дереве консоли.
5. Затем нажмите AppxPackagingOM и Microsoft-Windows-AppxPackaging / Operational, чтобы открыть журнал событий в моментальном снимке ниже. Найдите и выберите последние события ошибок установки приложений 404 и 465 для получения более подробной информации о них.
6. Кроме того, щелкните AppXDeployment-Server и Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer / Operational, чтобы проверить события, относящиеся к ошибкам развертывания.

---

3. Оформите запрос на поддержку

1. Затем пользователи Intune с ролями Azure AD могут отправлять запросы в службу поддержки, включающие сведения о коде ошибки, в справку и поддержку Intune. Сначала выберите область функций на панели управления устройствами Intune.
2. Затем выберите пункт « Справка и поддержка» .
3. Нажмите ? Значок в правом верхнем углу на узле портала управления устройствами.
4. Выберите Microsoft Intune в раскрывающемся меню службы, чтобы открыть страницу справки и поддержки.
5. Затем заполните там текстовое поле с информацией об ошибке и нажмите кнопку « Получить справку» .
6. Чтобы отправить запрос по электронной почте, нажмите Получить поддержку .
7. Нажмите Новый запрос на обслуживание по электронной почте , а затем введите адрес электронной почты для получения справки и поддержки.
8. Затем нажмите кнопку Отправить .

В ответах на справку и поддержку Intune пользователи могут предоставить дополнительные сведения о кодах ошибок, отмеченные в блейд-установке и в средстве просмотра событий. После этого служба поддержки Intune может предоставить пользователям некоторые решения для ошибок установки.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

• Как синхронизировать устройства с MS Intune
• Microsoft Intune добавляет поддержку шифрования диска FileVault в macOS