Если вы когда-либо имели дело с огромной компанией, которая нуждалась в технической поддержке, то вы, вероятно, видели или участвовали в сессии WebEx.
WebEx БОЛЬШОЙ, за исключением того, что его использование стоит целое состояние. Я пришел к выводу, что хочу иметь возможность делать то, что они делают, но я не хотел платить за это.
Именно тогда я нашел бесплатный продукт VNC, чтобы делать то, что мне было нужно. Я стал большим поклонником Single Click VNC за предоставление технической поддержки моим менее техническим друзьям и семье.
Это бесплатно, но ограничивает вас машиной, с которой вы настроили его работу. Чтобы изменить место, откуда вы (оператор) будете удаленно управлять машиной, вам нужно перекомпилировать исполняемый файл и открыть порты на вашем маршрутизаторе.
Теперь верный читатель AskTheAdmin прислал мне подсказку, указывающую на Аммия . Это домашняя страница AmmyyAdmin, инструмента VNC-esque для удаленной поддержки. Вы и получатель вашей поддержки должны загрузить и запустить небольшой исполняемый файл. Это один и тот же файл для вас обоих, и вы можете разместить его на веб-сервере, отправить по электронной почте или просто поручить им загрузить файл с домашней страницы Ammyy.
Вы запускаете файл, они запускают файл, а затем дают вам свой «Уникальный код», чтобы вставить его в мою маленькую консоль, как показано ниже. Вкладка оператора будет вкладкой, к которой вы перейдете для подключения к удаленному компьютеру.
На вкладке «Клиент» находится ваш клиент, чтобы запустить службу. Они просто нажимают кнопку запуска и ждут. Затем, когда вы нажмете «Подключить», они будут приветствовать следующее приглашение.
Вы можете ограничить его только просмотром, взаимодействием и полным доступом к файловой системе через симпатичный маленький модуль передачи файлов.
Пока вы ждете, пока пользователь нажмет кнопку «Принять», вы увидите этот экран:
Как только вы подключитесь, вы можете управлять их машиной, вносить изменения или редактировать так же, как вы сидели перед их машиной. Огромная экономия времени, и здесь есть кикер — он работает без открытия каких-либо портов, таких как GoToMyPC и других подобных сервисов, потому что работает через порт 80 ! 443 (SSL) Сладкий!
Панель инструментов вверху откроет вам «Открыть экран передачи файлов», «Отправить элемент управления», «Alt» или «Ключ Windows», а также «Обновить» и некоторые другие.
И, конечно, это не была бы статья MakeUseOf без показа экрана настроек:
Вы используете аналогичный бесплатный инструмент? У вас есть лучший способ обслуживания технической поддержки? Поставьте нас в комментариях!