Известно, что коды ошибок OneDrive имеют одну общую причину: проблемы с синхронизацией . Тем не менее, существуют коды, которые не обязательно связаны с синхронизацией, но могут возникнуть, когда вы пытаетесь войти или работать с файлами в своей личной или служебной учетной записи.

Три таких кода ошибок OneDrive — это ошибки 1, 2 и 6. Но что они на самом деле означают?

Всякий раз, когда вы получаете код ошибки OneDrive 1, 2 или 6, причины их появления следующие:

• Код ошибки 1 является индикатором неизвестной ошибки, которая произошла на вашем компьютере с программой OneDrive
• Код ошибки 2 означает, что в программе OneDrive возникла проблема при попытке получить данные вашей учетной записи. В этом случае вам необходимо войти в свою учетную запись Microsoft и убедиться, что нет проблем с аутентификацией.
• Код ошибки 6 означает, что произошла ошибка тайм-аута, поэтому вы можете устранить ее, просто перезагрузив компьютер или устройство.

В этой статье мы кратко покажем вам, как бороться с кодами ошибок 1, 2 и 6 в OneDrive.

ИСПРАВЛЕНИЕ: Код ошибки OneDrive 1, 2, 6

Вы можете расстроиться, если не знаете, что делать заранее, и первое, что вы можете сделать, это либо перезагрузить компьютер, либо установить обновления. Если это не работает, обратитесь в службу технической поддержки через Интернет, но перед этим попробуйте выполнить следующие простые действия по устранению неполадок:

• Проверьте подключение к Интернету на компьютере или устройстве, которое имеет проблему OneDrive
• Проверьте состояние Microsoft Office Online Services
• Проверьте, можете ли вы получить доступ к другим службам Microsoft, таким как Outlook или people.live.com. Если вы можете получить доступ к этим службам, проблема может быть временной с OneDrive. Если вы не можете получить доступ к этим службам, проблема может быть связана с вашей учетной записью, или с совершенно другой и более серьезной проблемой.

Если все остальное хорошо и постоянно, и вы все еще чувствуете, что вам нужно поговорить с кем-то из службы поддержки, вы можете написать в службу поддержки OneDrive.

Примечание. Если коды ошибок OneDrive 1, 2 и 6 только на короткое время, то это, скорее всего, неисправность или временная проблема на стороне сервера. В этом случае наберитесь терпения и дайте ему немного времени, и если у вас все еще возникла та же проблема, вы можете обратиться в службу технической поддержки за дополнительной помощью, связанной с вашей конкретной проблемой.

Однако, если вы ждете, пока оно не появится, и проблема не устранена, вы можете проверить, не возникает ли она в других браузерах или на другом компьютере.

Если вы решите связаться со службой технической поддержки, убедитесь, что вы отправили адрес своего сервера из служб Microsoft вместе с кодами ошибок и другой конкретной информацией, связанной с проблемой, с которой вы столкнулись.

Вот как проверить адрес сервера:

• На веб-странице OneDrive нажмите значок OneDrive в левом верхнем углу.
• Вы увидите другие службы Microsoft . Выберите Outlook.com .
• Скопируйте адресную ссылку из адресной коробки и поделитесь с техподдержкой.

Примечание. Возможно, что ваша учетная запись находится на обслуживании сервера, поэтому проверьте страницу состояния служб Microsoft на наличие известных прерываний или сбоев и поделитесь ею с командой технической поддержки OneDrive.

Была ли эта информация вам полезна? Дайте нам знать, оставив свой комментарий в разделе ниже.

СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТОБЫ ПРОВЕРИТЬ:

• Как исправить проблемы с доступом OneDrive в Windows
• Код ошибки OneDrive 159: Вот как это исправить в Windows 10
• Исправлено: OneDriveSetup.exe вызывает высокую загрузку процессора