Многие пользователи сообщили, что их компьютер запускается с уровнем диагностики устройств, установленным на базовый уровень. Более того, кажется, что файлы, которые хранились как в локальных учетных записях, так и в установленных приложениях, также были удалены.

Это чрезвычайно раздражающая проблема, поскольку вы не можете получить доступ к своей основной учетной записи, и все файлы кажутся потерянными бесконечным циклом перехода от одного профиля к другому.

Эта проблема возникает, когда компьютер отключается и мгновенно выключается без какой-либо возможности сохранить сеанс. Это может привести к тому, что Windows 10 начнет бесконечный цикл создания нового временного профиля резервного копирования без доступа к исходным файлам.

Что делать, если ваш уровень диагностических данных устройств установлен на Basic?

1. Перезагрузите компьютер

1. Нажмите кнопку Пуск.
2. Нажмите кнопку питания и выберите «Перезагрузить» из меню.
3. После перезагрузки компьютера проверьте, не устранена ли проблема.
4. Если проблема сохраняется, попробуйте перезагрузить компьютер еще несколько раз.

---

2. Создайте еще один общедоступный профиль, чтобы попытаться получить доступ к файлам на жестком диске.

1. Нажмите клавиши Win + X -> выберите Настройки.
2. Нажмите на Аккаунты -> выберите Семья и другие пользователи.
3. Выберите Добавить кого-то еще на этот компьютер.
4. Выберите У меня нет информации для входа этого человека.
5. Выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
6. Введите необходимые учетные данные (имя пользователя и пароль учетной записи).
7. Войдите в эту новую учетную запись.
8. Найдите на своем компьютере (обычно это диск: C) папку Windows.old или по имени учетной записи пользователя, с которой вы столкнулись с проблемой.
9. Выберите все файлы, хранящиеся там, и переместите их на внешний жесткий диск.
10. Войдите в свою учетную запись администратора и следуйте следующему способу.

---

Хотите удалить папку Windows.old и освободить место? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством!

---

---

3. Измените настройки диагностики и данных об использовании

1. Нажмите клавиши Win + X -> выберите Настройки -> Конфиденциальность.
2. Выберите Диагностика и обратная связь.
3. Измените параметры диагностики и данных об использовании на Полный.
4. Перезагрузите Windows и войдите в свою учетную запись администратора.
5. Удалите все остальные профили с вашего ПК.

В этой статье мы рассмотрели некоторые из лучших методов устранения неполадок, доступных для этой проблемы. Мы хотели бы знать, помогло ли это руководство решить вашу проблему.

Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать, используя раздел комментариев ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Сценарий диагностики родного хоста перестал работать [Fix]
• У вас нет подходящих устройств, связанных с вашей учетной записью Microsoft [FIX]
• Указанная учетная запись в настоящее время заблокирована [WINDOWS 10 FIX]