Вы садитесь за работу на компьютере под управлением Windows, и тогда вы это видите. Страшный желтый треугольник появляется над значком вашего подключения к Интернету, досадно заявляя, что у вас нет доступа к Интернету .
Как вы можете исправить эту разочаровывающую ошибку Windows? Вот шаги, которые вы должны выполнить, чтобы решить эту проблему и вернуться в онлайн.
Как исправить ошибки «Нет доступа в Интернет»
Давайте сначала кратко опишем шаги для устранения ошибок «подключен, но нет доступа в Интернет». Затем мы подробно рассмотрим каждый из них.
- Убедитесь, что другие устройства не могут подключиться
- Перезагрузите компьютер
- Перезагрузите модем и роутер
- Запустите средство устранения неполадок сети Windows
- Проверьте настройки вашего IP-адреса
- Проверьте статус вашего провайдера
- Попробуйте несколько команд командной строки
- Отключить программное обеспечение безопасности
- Обновите ваши беспроводные драйверы
- Сбросить вашу сеть
Что означает эта ошибка?
Прежде чем мы продолжим, мы должны объяснить, что именно происходит в вашей сети, когда вы видите эту ошибку. Для этого необходимо объяснить некоторые основы домашней сети .
Беспроводные устройства, такие как ноутбук, подключаются к маршрутизатору . Маршрутизатор — это устройство, которое обрабатывает соединения между устройствами в вашем доме. Ваш маршрутизатор подключается к модему , устройству, которое соединяет трафик в домашней сети и в Интернете.
Когда вы видите сообщение « Подключен», «Нет доступа к Интернету», «Подключен, но нет Интернета» или подобные ошибки на вашем компьютере, это означает, что ваш компьютер правильно подключен к маршрутизатору, но не может подключиться к Интернету. И наоборот, если вы видите сообщения « Нет подключения», «Нет Интернета» или « Нет подключения к Интернету» , это означает, что ваш компьютер вообще не подключен к маршрутизатору.
Это дает вам некоторые подсказки о том, в чем проблема, как мы увидим ниже.
Шаг 1. Подтвердите, что другие устройства не могут подключиться
Прежде чем приступить к устранению неполадок, важно определить, является ли ваш компьютер единственным устройством без подключения к Интернету. Возьмите телефон или другой компьютер, подключенный к Wi-Fi, и посмотрите, правильно ли он подключен.
В Android вы увидите значок X над символом Wi-Fi и заметите, что вы подключены к вашей мобильной сети для данных. Пользователи iPhone и iPad могут зайти в « Настройки»> «Wi-Fi» и проверить наличие сообщения « Нет подключения к Интернету» .
Если ваш компьютер — единственный компьютер, который не подключается, скорее всего, это связано с неверно настроенными настройками только на этом устройстве. Но если у вас нет интернета на каждом устройстве, проблема связана с вашим сетевым оборудованием, и вы можете пропустить некоторые шаги только для ПК ниже.
Прежде чем продолжить, если проблема затрагивает все ваши устройства, вы должны выполнить быструю проверку. Отключите кабель Ethernet, который соединяет ваш модем с маршрутизатором, и используйте его для непосредственного подключения вашего ПК к модему.
Если вы можете подключиться к Интернету с помощью этой настройки, проблема связана с вашим маршрутизатором. Если вы выполните следующие действия по устранению неполадок и не решите проблему, скорее всего, ваш маршрутизатор неисправен.
Шаг 2: перезагрузите компьютер
Этот шаг не требуется, если ваша проблема с подключением затрагивает несколько устройств.
Как и во многих случаях, перезагрузка компьютера является первым шагом по устранению неполадок, который вы должны попробовать. Если вам повезет, вы можете устранить некоторые временные затруднения, перезапустив и затем можете вернуться к работе.
Большая часть этого совета предполагает, что вы используете беспроводное соединение. Однако, если вы подключаетесь к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, вам также следует попробовать другой кабель в это время, чтобы убедиться, что ваш кабель не неисправен.
Шаг 3: перезагрузите модем и маршрутизатор
Поскольку большинство проблем с сетью связано с вашим модемом и / или маршрутизатором, их перезагрузка имеет смысл. Вам не нужно перезагружать их через интерфейс, как вы делаете это с вашим компьютером. Просто выньте вилку из обоих устройств и оставьте их отключенными на минуту или две.
Сначала подключите модем, дайте ему загрузиться, затем снова подключите маршрутизатор. Подождите несколько минут, чтобы они снова начали. Пока вы делаете это, убедитесь, что ваш маршрутизатор и модем работают правильно. Если вы не видите никаких индикаторов на одном из устройств, возможно, у вас плохое оборудование.
Если ваш компьютер говорит «нет интернета» даже после этого, продолжайте — ваша проблема более сложна, чем обычная перезагрузка.
Обратите внимание, что вы перезагружаете , а не перезагружаете свое оборудование. Сброс означает возврат устройства к его заводским настройкам по умолчанию; тебе пока не нужно этого делать!
Шаг 4. Запустите средство устранения неполадок с сетью Windows.
Этот шаг не требуется, если ваша проблема с подключением затрагивает несколько устройств.
Если у вас проблема только с вашим ПК с Windows, что-то не так с сетевыми настройками вашего компьютера. Хотя встроенное средство устранения неполадок Windows обычно не устраняет проблемы, стоит попробовать, прежде чем двигаться дальше.
Чтобы получить доступ к средству устранения неполадок сети, выберите «Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Состояние» . Выберите « Устранение неполадок с сетью» и следуйте инструкциям, чтобы увидеть, может ли Windows устранить проблему. В Windows 7 этот же инструмент вы найдете в Пуск> Панель управления> Устранение неполадок> Сеть и Интернет> Сетевые подключения .
Шаг 5: Проверьте настройки вашего IP-адреса
Этот шаг не требуется, если ваша проблема с подключением затрагивает несколько устройств.
Далее следует предпринять один из ключевых шагов для диагностики проблем в : убедитесь, что ваш компьютер имеет действительный IP-адрес. В большинстве домашних сетей в нормальных условиях маршрутизатор передает адрес устройствам при подключении. Если настройки IP вашего компьютера неверны, это может привести к проблеме «нет доступа в Интернет».
В Windows 10 щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите « Открыть сеть и настройки Интернета» . Щелкните запись « Изменить параметры адаптера», а затем дважды щелкните используемое подключение.
В Windows 7 щелкните правой кнопкой мыши значок сети и выберите « Открыть центр управления сетями и общим доступом» . Нажмите на название вашей сети рядом с Connections .
Отсюда нажмите кнопку Свойства . Найдите интернет-протокол версии 4 в списке и дважды щелкните по нему. Здесь убедитесь, что вы выбрали Получить IP-адрес автоматически и Получить адрес DNS-сервера автоматически . Установка IP-адреса вручную для опытных пользователей; Скорее всего, если у вас есть что-то введено здесь, это недействительно.
Нажмите OK, а затем попробуйте снова подключиться.
Шаг 6: Проверьте статус вашего провайдера
На этом этапе, если вы не можете подключить какие-либо устройства к сети, стоит проверить, есть ли проблема у вашего интернет-провайдера (ISP). Хотя это редко, это может объяснить, почему вы не можете выйти в Интернет.
Используйте подключение для передачи данных вашего телефона, чтобы узнать, не сообщали ли Comcast, Verizon или кто-либо другой, кто предоставляет услуги в вашем регионе, о сбоях. DownDetector — отличный сайт для этого. Быстрый поиск в Google или Twitter может показать, есть ли проблемы у других.
Шаг 7: попробуйте эти команды командной строки
Этот шаг не требуется, если ваша проблема с подключением затрагивает несколько устройств.
Windows содержит несколько сетевых команд в командной строке Вы должны попытаться выполнить некоторые из них, когда у вас нет доступа к Интернету в Windows 10. Введите cmd в меню «Пуск», затем щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Запуск от имени администратора», чтобы открыть окно командной строки с повышенными правами.
Чтобы сбросить некоторые файлы, которые Windows хранит для доступа в Интернет, используйте эти две команды:
netsh winsock reset netsh int ip reset Если это не сработает, попробуйте освободить IP-адрес вашего компьютера и получить новый с помощью этих двух команд, по одной за раз:
ipconfig /release ipconfig /renew
Наконец, обновите настройки DNS вашего компьютера с помощью этой команды:
ipconfig /flushdns
На этом этапе перезагрузка компьютера не повредит. Если у вас все еще нет доступа в Интернет, попробуйте еще несколько шагов.
Шаг 8: Отключить программное обеспечение безопасности
Этот шаг не требуется, если ваша проблема с подключением затрагивает несколько устройств.
Другой необычный, но правдоподобный сценарий заключается в том, что на вашем компьютере установлено какое-то программное обеспечение для защиты, которое препятствует доступу в Интернет. Как сообщает The Register , в 2017 году бесплатный антивирус Avast не позволил многим своим пользователям выйти в интернет из-за сбоя. Те, кто вручную установил последнее обновление, обнаружили, что их проблемы исчезли.
Отключите все сторонние антивирусные приложения, которые вы, возможно, установили, и посмотрите, не восстановится ли ваше соединение. Пока мы говорим о безопасности, стоит провести сканирование на наличие вредоносных программ с помощью приложения, такого как Malwarebytes Вредоносная программа могла отключить ваше интернет-соединение.
Шаг 9. Обновите драйверы беспроводной сети
Этот шаг не требуется, если ваша проблема с подключением затрагивает несколько устройств.
Обычно вам не нужно обновлять драйверы компьютера, так как это часто вызывает больше проблем, чем оно того стоит. Но так как у вас все еще есть проблема, вы должны проверить наличие обновлений драйверов.
Если на вашем компьютере установлено приложение обновления производителя (например, HP Support Assistant или Lenovo System Update), откройте его и проверьте наличие обновлений беспроводного драйвера. В противном случае следуйте нашему руководству по обновлению драйверов Windows.
Шаг 10: Сброс сети
На этом этапе, если вы выполнили все эти шаги и у вас все еще есть проблема «нет доступа в Интернет, но подключен», вы не можете ничего сделать, кроме как сбросить настройки сети.
Если ваш компьютер с Windows 10 — единственное устройство, к которому вы не можете подключиться, вы можете сбросить настройки сети, выбрав « Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Состояние» . Нажмите на текст « Сброс сети» внизу экрана, затем « Сбросить сейчас» . Это полностью удалит все сетевые адаптеры и вернет все настройки сети к значениям по умолчанию. Вам придется снова все настроить, но это может быть то, что вам нужно.
Хотя, к сожалению, в Windows 7 такого эквивалента нет, вы можете смоделировать часть этого сброса. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач, выберите « Открыть центр управления сетями и общим доступом» и нажмите « Изменить параметры адаптера» . Затем щелкните правой кнопкой мыши используемый адаптер и выберите « Отключить» . Перезагрузите и включите его, чтобы увидеть, исправлено ли это.
Если вы не можете подключиться к Интернету ни с какими устройствами, вам лучше всего сбросить настройки маршрутизатора (и модема, если это необходимо). Найдите небольшое отверстие на задней или нижней панели маршрутизатора и удерживайте его в течение нескольких секунд, чтобы восстановить заводские настройки по умолчанию. Если кнопка сброса отсутствует, вам нужно будет войти в свой маршрутизатор и запустить оттуда сброс настроек.
После сброса настроек вы можете выполнить первоначальную настройку с заводскими настройками. Если это все еще не будет работать после этого, у вас, вероятно, неисправное оборудование.
Не бойтесь больше «подключен, но нет интернета»
Надеюсь, вам не нужно ничего сбрасывать до заводских настроек, чтобы исправить проблему с подключением. Один из предыдущих шагов должен позаботиться об этом, но нет идеальной формулы для сетевых проблем. Если вы выполните все шаги, вы подтвердите, что ваши устройства настроены правильно, и у вас ничего не блокирует соединение.
Более подробное руководство см. В нашем полном руководстве по устранению неполадок с сетью Windows. Полное руководство по устранению неполадок с сетью Windows. Полное руководство по устранению неполадок с Однако, возможно, стоит обратиться к знакомому по сети другу за дополнительной помощью.