Полное исправление: принтер не отвечает в Windows 10, 8.1, 7
Вы получаете сообщение об ошибке «принтер не отвечает» при попытке печати документа в Windows 10? Если это так, существует множество возможных исправлений. Читайте дальше, чтобы узнать о них.
Принтер не отвечает на сообщение в Windows 10, как это исправить?
Принтер не отвечает сообщение может вызвать определенные проблемы на вашем компьютере и помешать вам печатать документы. Говоря об этой проблеме, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:
- Принтер не отвечает Canon, HP, Epson, Samsung — эта проблема может возникать с принтером любой марки, и если вы столкнулись с этой проблемой, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
- Беспроводной принтер не отвечает. Эта проблема может иногда возникать, если на компьютере используется беспроводной принтер. Чтобы решить эту проблему, не забудьте временно отключить антивирус и брандмауэр и проверить, помогает ли это.
- Принтер не отвечает на ПК, компьютер — иногда эта проблема может возникнуть, если ваши драйверы устарели. Просто обновите драйверы принтера и проверьте, решает ли это проблему на вашем ПК.
Решение 1. Проверьте ваш антивирус и брандмауэр
В некоторых случаях сообщение « Принтер не отвечает» может появиться из-за вашего антивируса или брандмауэра. Это обычно происходит, если вы используете Wi-Fi или сетевой принтер. Чтобы проверить, является ли ваш антивирус проблемой, мы советуем вам временно отключить его и проверить, помогает ли это.
Если нет, то следующим шагом будет удаление стороннего антивирусного программного обеспечения. Как только вы это сделаете, проверьте, если проблема все еще существует. Если удаление антивируса решает проблему, вам следует обязательно перейти на другое антивирусное решение.
На рынке есть много отличных антивирусных инструментов, но если вы ищете антивирус, который никак не повлияет на вашу систему, обязательно попробуйте BullGuard .
- Читайте также: Исправлено: принтер Canon не сканирует в Windows 10
Решение 2. Проверьте все подключения принтера
Прежде всего, нужно проверить соединения принтера с настольным компьютером или ноутбуком, чтобы убедиться, что все они правильно подключены. Если принтер подключается через порт USB, попробуйте подключить его через альтернативный порт USB. Для принтеров Wi-Fi вам необходимо убедиться, что принтер подключен к правильной сети Wi-Fi. Например, возможно, принтер не обнаружил правильное имя сети.
Решение 3. Запустите средство устранения неполадок принтера в Windows 10
Если вы получаете сообщение « Принтер не отвечает» на вашем ПК, вы можете решить эту проблему, просто запустив средство устранения неполадок на своем ПК. В Windows 10 есть различные средства устранения неполадок, которые могут устранить распространенные проблемы, и если у вас возникают проблемы с принтером, вам просто нужно запустить средство устранения неполадок, выполнив следующие действия:
- Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть приложение « Настройки» .
- Когда откроется приложение «Настройки» , перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
- Выберите « Устранение неполадок» в меню слева. Выберите « Принтер» на правой панели и нажмите кнопку « Запустить средство устранения неполадок» .
- Следуйте инструкциям на экране для устранения неполадок.
После того, как средство устранения неполадок завершит исправление проблемы, проблема должна быть полностью решена.
Решение 4. Обновите драйвер устройства принтера
Устаревшие драйверы принтера могут привести к появлению сообщения « Принтер не отвечает» . Однако вы можете решить эту проблему, просто установив последние версии драйверов для вашего принтера. Самый простой способ сделать это — использовать диспетчер устройств. Вы можете обновить драйверы, выполнив следующие действия:
- Откройте диспетчер устройств . Вы можете сделать это быстро, нажав Windows Key + X и выбрав Диспетчер устройств из списка.
- Найдите принтер в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Обновить драйвер» .
- Теперь выберите Поиск автоматически для обновления программного обеспечения драйвера .
Теперь Windows попытается загрузить подходящий драйвер для вашего принтера. Если это не сработает, вы всегда можете скачать последнюю версию драйвера прямо с сайта производителя.
Если вы не хотите загружать драйверы вручную, вы можете использовать такие инструменты, как TweakBit Driver Updater, для автоматической загрузки отсутствующих драйверов.
Решение 5. Является ли выбранный принтер принтером по умолчанию?
Вы должны также проверить, является ли принтер, который не отвечает, принтером по умолчанию. Обратите внимание, что в Windows 10 есть опция « Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию», которая автоматически настраивает последний принтер, на котором вы печатали, принтер по умолчанию. Вы можете отключить эту опцию и выбрать принтер по умолчанию следующим образом.
- Сначала введите «принтер по умолчанию» в поле поиска Cortana и выберите «Изменить принтер по умолчанию», чтобы открыть окно, расположенное ниже.
- Это окно включает опцию « Позволить Windows управлять моим принтером по умолчанию» , которую теперь можно отключить при необходимости.
- Теперь вкладка «Устройства и принтеры» на панели управления будет содержать зеленую галочку, чтобы выделить принтер по умолчанию, как показано ниже. Вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши альтернативный принтер и выбрать « Установить в качестве принтера по умолчанию» .
Решение 6. Проверьте совместимость принтера с Windows 10
Если вы недавно обновились до Windows 10, проверьте, совместим ли ваш принтер с платформой. Почти все новые принтеры, безусловно, будут совместимы с Windows 10, но старые принтеры могут быть не совместимы. Вы можете проверить совместимость принтера с Windows 10 на веб-сайте производителя.
Например, эта страница на сайте Canon содержит сведения о совместимости принтеров. Если щелкнуть SELPHY Series на этой странице, вы обнаружите, что большинство моделей этой серии несовместимы с Windows 10. На этой странице также подчеркивается, что Canon не выпускает драйверы устройств Windows 10 для серии Photo Inkjet. Поэтому поищите похожую страницу на сайте производителя вашего принтера.
Решение 7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати
Для печати Windows использует службу диспетчера очереди печати, но иногда могут возникать определенные проблемы с этой службой. Эти проблемы могут привести к тому, что принтер не отвечает, и другим подобным проблемам. Однако вы можете решить эту проблему, выполнив следующие действия:
- Нажмите Windows Key + R и введите services.msc . Теперь нажмите Enter или нажмите ОК .
- Когда откроется окно « Службы» , найдите и дважды щелкните службу диспетчера очереди печати .
- Когда откроется окно « Свойства» , установите тип запуска « Автоматический» и нажмите кнопку « Пуск» , чтобы запустить службу. Если служба запущена, нажмите кнопку « Стоп» , подождите пару секунд и нажмите кнопку « Пуск» .
- После этого сохраните изменения.
После перезапуска этого сервиса проблема должна быть полностью решена, и все снова начнет работать.
Несколько пользователей рекомендуют полностью остановить эту службу и затем удалить файлы, связанные с ней. Остановить службу просто, и вы можете сделать это прямо из окна Службы .
После отключения службы перейдите в каталог C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS и удалите все файлы из них. После этого запустите службу еще раз и проверьте, сохраняется ли проблема.
Решение 8. Убедитесь, что ваш принтер правильно настроен
По словам пользователей, если принтер не настроен должным образом, может появиться сообщение « Принтер не отвечает» . Чтобы решить эту проблему, вам нужно сделать следующее:
- Откройте панель управления и перейдите в раздел « Устройства и принтеры ».
- Найдите свой принтер в списке, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите « Свойства принтера» .
- Перейдите на вкладку « Порты ». Теперь убедитесь, что выбран правильный порт. После этого нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения.
После выполнения этих небольших настроек проверьте, устранена ли проблема с вашим принтером.
Решение 9 — Установите последние обновления
Если на компьютере появляется сообщение « Принтер не отвечает» , возможно, проблема в отсутствующем обновлении. Иногда в вашей системе могут быть определенные сбои, и для их устранения необходимо установить последние обновления.
Microsoft часто выпускает новые обновления, и Windows обычно загружает эти обновления автоматически. Однако иногда вы можете пропустить одно или два обновления, но вы всегда можете установить их вручную, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение «Настройки» .
- Перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
- Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений .
Теперь Windows проверит наличие доступных обновлений и загрузит их в фоновом режиме. После загрузки обновлений перезагрузите компьютер, чтобы установить их. После обновления вашего ПК проблема должна быть полностью решена.
Теперь вы сможете заставить принтер отвечать и печатать снова. Однако, если это не так, вы всегда можете ознакомиться с другими статьями Windows Report , в которых содержатся дополнительные исправления для принтера.
Примечание редактора : этот пост был первоначально опубликован в марте 2017 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
- ИСПРАВЛЕНИЕ: Windows 10 не находит беспроводной принтер
- Полное исправление: принтер по умолчанию постоянно меняется в Windows 10, 8.1, 7
- ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер не сканирует в Windows 10, 8.1