Cortana — одна из лучших новых функций Windows 10. Являясь вашим личным цифровым помощником, Cortana может получать информацию и, как правило, быстрее выполнять ваши задачи.

Иногда, однако, Cortana может не функционировать должным образом из-за сбоев. Мы уже помогли вам решить проблему, когда Cortana автоматически появляется в Windows 10, а также проблему, при которой Cortana не распознает «Эй, Кортана» .

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Microsoft Office приходит к вашему автомобилю вместе с Cortana

Хотя вышеуказанные проблемы имеют свои исправления, Cortana в Windows 10 может показывать своего рода критическую ошибку. Когда вы сталкиваетесь с этой ошибкой, вы можете увидеть сообщения типа « Критическая ошибка — меню« Пуск »и Cortana не работают. Мы постараемся исправить это при следующем входе в систему ».

В этом посте мы расскажем вам несколько способов, которые могут легко помочь вам исправить эту ошибку. Давайте начнем.

Исправить критическую ошибку Windows 10 Cortana

Cortana является ключевой частью Windows 10, и поэтому Cortana Critical Error может быть довольно проблематичной. Говоря об этой ошибке, вот некоторые похожие проблемы, о которых сообщили пользователи:

• Критическая ошибка меню «Пуск». Иногда эта ошибка также может повлиять на меню «Пуск», но если вы столкнулись с ней, просто отключите антивирус и проверьте, сохраняется ли проблема.
• Сообщение о критической ошибке Windows — сообщение о критической ошибке может появляться по разным причинам, но если вы столкнетесь с этой проблемой, вы сможете исправить ее с помощью одного из наших решений.
• Критическая ошибка Cortana не работает — это просто еще один вариант этой ошибки, но вы можете исправить ее, войдя в безопасный режим.
• Критическая ошибка Cortana при запуске — иногда эта проблема может появиться при запуске Windows. Однако, вы можете исправить это, просто выполнив Чистую загрузку.

---

Решение 1. Отключите антивирус

По словам пользователей, основной причиной появления сообщения Cortana Critical Error может быть ваше антивирусное программное обеспечение. Некоторые антивирусные инструменты, такие как Avast , могут создавать помехи вашей системе и вызывать возникновение этой и других подобных проблем.

Чтобы решить эту проблему, пользователи предлагают проверить настройки антивируса и отключить некоторые антивирусные функции. Если это не решит проблему, возможно, вам придется полностью отключить антивирус. Если это не сработает, ваше последнее решение будет полностью удалить антивирус.

Если удаление антивируса решает проблему, вам следует подумать о переходе на другое антивирусное решение. На рынке есть много отличных антивирусных инструментов, но если вы хотите самую надежную защиту, которая не будет мешать вашей системе, вам следует рассмотреть возможность использования Bitdefender .

---

Решение 2. Просто перезагрузите систему

Это может быть проблемой, которая возникает только один раз в вашей системе. Чтобы избавиться от него, вы можете просто перезагрузить компьютер, и проблемы будут решены. Чтобы перезагрузить компьютер, выполните следующие действия:

• Нажмите на меню «Пуск», а затем нажмите кнопку питания.
• Вы увидите возможность перезагрузить компьютер. Нажмите на это.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Windows 10 Cortana продолжает появляться [Fix]

Если ваше меню «Пуск» не работает по какой-либо причине, просто нажмите кнопку сброса на корпусе вашего ПК или просто нажмите и удерживайте кнопку питания, пока ваш компьютер не выключится. Теперь вы можете перезагрузить компьютер, и проблема будет решена.

---

Решение 3. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме один раз

По словам пользователей, чтобы исправить Cortana Critical Error, вам просто нужно войти в безопасный режим на вашем компьютере. Безопасный режим — это особый сегмент Windows, который работает с настройками по умолчанию, поэтому он идеально подходит для устранения неполадок. Чтобы войти в безопасный режим, вам нужно сделать следующее:

1. Откройте приложение «Настройки» . Чтобы сделать это быстро, вам просто нужно использовать комбинацию клавиш Windows + I.
2. Теперь перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
   
3. Выберите Recovery из меню слева. Теперь нажмите кнопку « Перезагрузить сейчас» .
   
4. Вам будет представлен список вариантов. Выберите « Устранение неполадок»> «Дополнительные параметры»> «Параметры запуска» .
5. Теперь нажмите кнопку « Перезагрузить» , чтобы перезагрузить компьютер.
6. Теперь вы должны увидеть список опций. Выберите версию безопасного режима, которую вы хотите использовать, нажав соответствующую клавишу.

После входа в безопасный режим проверьте, работает ли Cortana. Если все в порядке, перезагрузите компьютер, запустите его нормально и проверьте, решена ли проблема.

---

Решение 4. Обновите компьютер с помощью Центра обновления Windows

Microsoft уже выпустила исправление для этой проблемы с их стороны. Если проблема не устранена, значит, Windows 10 не обновлена. Вам всегда следует периодически обновлять ОС Windows на ПК, чтобы бороться с такими проблемами. Чтобы обновить Windows 10, выполните следующие действия.

1. Откройте меню «Пуск» и откройте « Настройки».
2. В приложении «Настройки» найдите раздел « Обновление и восстановление». Нажмите и откройте его.
3. Убедитесь, что вы находитесь в разделе Центра обновления Windows . Вы увидите кнопку с надписью Проверить наличие обновлений.
   
4. Начнется проверка обновлений, и, если появятся какие-либо новые обновления, они будут загружены и установлены.

---

Решение 5 — Выполните Чистую загрузку

Иногда Cortana Critical Error может появляться из-за сторонних приложений. Многие приложения и службы обычно запускаются автоматически с Windows, и это может привести к появлению этой проблемы. Тем не менее, вы можете решить проблему, просто выполнив Чистую загрузку. Это довольно просто сделать, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + R , введите msconfig и нажмите OK или нажмите Enter .
   
2. Откроется окно « Конфигурация системы» . Перейдите на вкладку « Службы » и установите флажок « Скрыть все службы Microsoft» . Нажмите кнопку Отключить все .
   
3. Перейдите на вкладку « Автозагрузка » и нажмите « Открыть диспетчер задач» .
   
4. Диспетчер задач теперь запустится и покажет вам список запускаемых приложений. Щелкните правой кнопкой мыши первое приложение в списке и выберите « Отключить» в меню. Повторите это для всех записей в списке.
   
5. После отключения всех запускаемых приложений вернитесь в окно « Конфигурация системы» . Нажмите Apply и OK, чтобы сохранить изменения и перезагрузить компьютер.
   

После перезагрузки компьютера проверьте, не устранена ли проблема. Если нет, то наверняка проблема возникла в одном из ваших автозагрузочных приложений. Чтобы найти причину проблемы, включите автозапуск приложений и служб по одному или в группах.

• Читайте также: Кортана исчезает, когда вы нажимаете на него? Вот исправление

Имейте в виду, что вам необходимо перезагрузить компьютер после включения службы или приложения, чтобы применить изменения. Как только вы найдете проблемное приложение, отключите его или удалите, и проблема должна быть окончательно решена.

Немногие пользователи сообщили, что проблема была в службе Microsoft (C) Register Server , и, похоже, эта служба пыталась запустить вредоносный файл. Если у вас есть похожая проблема, обязательно выполните полное сканирование системы.

---

Решение 6 — Удалить проблемные обновления

В некоторых случаях Cortana Critical Error может произойти из-за последних обновлений. Иногда конкретное обновление Windows может привести к возникновению этой проблемы, и для ее устранения вам просто нужно найти и удалить проблемное обновление. Для этого просто выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел « Обновление и безопасность ».
2. Теперь выберите Просмотр истории обновлений .
   
3. Теперь вы должны увидеть список последних обновлений. Запомните несколько обновлений из списка и нажмите « Удалить обновления» .
   
4. Дважды щелкните обновление, которое хотите удалить. Следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить его.
   

После удаления проблемного обновления проверьте, не устранена ли проблема. Если проблема не появляется, это означает, что обновление было причиной проблемы. Мы должны предупредить вас, что Windows 10 имеет тенденцию автоматически устанавливать недостающие обновления, поэтому обязательно заблокируйте Windows от установки автоматических обновлений .

---

Решение 7 — Выполнить восстановление системы

Если вы продолжаете получать Cortana Critical Error, вы можете решить эту проблему, просто выполнив Восстановление системы . Если вы не знаете, Восстановление системы — это полезная функция, которая позволяет восстановить вашу систему до более ранней даты и решить различные проблемы.

Чтобы использовать восстановление системы, просто выполните следующие действия:

1. Нажмите клавиши Windows + S и введите восстановление системы . Выберите Создать точку восстановления из списка результатов.
2. Когда появится окно « Свойства системы» , нажмите кнопку « Восстановление системы» .
3. Откроется окно восстановления системы . Нажмите Далее, чтобы продолжить.
4. Если доступно, установите флажок Показать больше точек восстановления . Теперь вам нужно выбрать нужную точку восстановления и нажать « Далее» .
5. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса восстановления.

Как только ваша система будет восстановлена, проблема с Cortana будет полностью решена.

Эти методы, несомненно, помогут вам устранить критические ошибки, вызванные Кортаной. Дайте нам знать, как вы сделали в наших комментариях!

---

Примечание редактора : этот пост был первоначально опубликован в марте 2016 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.

---

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Как вернуть Кортану после того, как вы ее удалили
• Исправлено: Cortana отключена политикой компании в Windows 10
• Исправлено: напоминания Cortana не работают в Windows 10