Полное руководство по устранению неполадок в сети Windows

Просто убедитесь, что все устройства в вашей домашней сети имеют уникальное имя и IP-адрес, и вы должны быть золотыми.

DHCP

Протокол динамической конфигурации хоста (DHCP) — это протокол, в котором обменивается некоторой сетевой информацией между клиентом и сервером. В домашней сети эта роль покрывается маршрутизатором.

В домашней сети всегда убедитесь, что есть только один DHCP-сервер. DHCP предоставляет такую ​​информацию, как IP-адрес, маска подсети, шлюз и служба доменных имен (DNS).

DHCP-сервер хранит список того, какое устройство арендует какой IP-адрес. Это гарантирует, что никаким двум устройствам не будет присвоен один и тот же IP-адрес. Наличие в сети двух устройств с одним и тем же IP-адресом может привести к неисправности одного или обоих из них. Для просмотра текущих настроек сети перейдите в Панель управления> Центр управления сетями и общим доступом> [Соединение]> Детали . Ярлык для доступа к панели управления:

1. WinKey + R на вашей клавиатуре. Или вы можете открыть меню «Пуск» и ввести « Выполнить» .
2. Теперь введите управление в поле « Выполнить команду » и нажмите клавишу «Return» .

Соответствующая информация здесь:

• DHCP включен: должно быть Да
• Адрес: IP этого устройства
• Маска подсети: это маска подсети устройства
• Шлюз по умолчанию: должен быть адрес вашего маршрутизатора
• DHCP-сервер: должен быть адрес вашего роутера
• DNS-серверы: должен быть адрес вашего роутера

Числа, которые вы увидите, будут немного отличаться. Вообще говоря, маршрутизаторы по умолчанию используют один из следующих адресов:

• 10.0.0.1
• 192.168.0.1
• 192.168.1.1

На всех других устройствах в вашей сети будет увеличен только последний номер. Наш пример диаграммы имеет маршрутизатор по адресу 10.0.0.1 и другие устройства, начиная с 10.0.0.20. Рекомендуется зарезервировать несколько IP-адресов для устройств, которым вы хотите назначить статические IP-адреса. Они могут включать в себя маршрутизатор, некоторые серверы или даже определенные рабочие станции.

Система доменных имен (DNS)

Если бы все было адресовано их IP-адресом, жизнь была бы сложной. Проще запомнить 216.58.212.78 или Google.com? DNS-сервер — это устройство, которое переводит www.google.com, который вы вводите в своем браузере, в IP-адрес 216.58.212.78, которым он действительно является. Вы можете попробовать это, набрав IP-адрес в окне браузера, и Google должен появиться!

В домашней сети ваш маршрутизатор действует как DNS-сервер, переводя имена хостов в IP-адреса. Если вам нужно получить доступ к другому устройству в вашей сети, ваш маршрутизатор имеет базу данных всех, кто находится в сети, и преобразует имя хоста компьютера в IP-адрес. Если вам нужно получить доступ к устройству в Интернете, ваш маршрутизатор перенаправит запрос на другой DNS-сервер в Интернете и отправит ответ на устройство, которое его запросило.

В большинстве случаев два DNS-сервера, основной и дополнительный сервер, автоматически настраиваются на вашем маршрутизаторе и / или компьютере при подключении к поставщику услуг Интернета (ISP) через DHCP. Вы можете настроить два DNS-сервера в случае сбоя одного из них, после чего устройство прибегнет к использованию вторичного сервера.

В то время как многие DNS-серверы управляются интернет-провайдерами и предназначены для использования только их клиентами, некоторые из них также доступны. Вообще говоря, ваш основной DNS-сервер должен быть вашим маршрутизатором.

Мбит / с против Мбит / с

Мегабит в секунду (Мбит / с) — это не то же самое, что Мегабайт в секунду (Мбит / с). Требуется 8 мегабит, чтобы равняться 1 мегабайту. Обычно вы будете видеть Мбит / с, когда указана скорость сети, а Мбит / с указывает количество файловых данных, передаваемых в секунду. Когда интернет-провайдер объявляет о скорости сети, , это всегда в мегабитах. Это может немного сбить с толку, поэтому давайте рассмотрим пример.

Если вы хотите скачать короткое видео, а размер файла составляет 10 МБ (Мегабайт). Ваше интернет-соединение дает вам скорость загрузки до 16 Мбит / с. Во-первых, конвертируйте ваши Мбит / с в Мбит / с, разделив 16 на 8, что равно 2 Мбит / с. Теперь разделите размер файла (10 МБ) на ваши MBps (2), чтобы получить количество времени, которое потребуется для загрузки файла. 10 МБ / 2 МБ / с = 5 секунд. Загрузка файла размером 10 МБ с подключением к Интернету со скоростью 16 Мбит / с займет около 5 секунд.

Проводные сети

Проводные сети существуют с 1980-х годов. В настоящее время они быстрее, более стабильны и менее подвержены атакам по сравнению с беспроводными сетями. Некоторые обозначения для проводных сетей, с которыми вы столкнетесь, — 10/100/1000 и 10 GbE.

10/100/1000 означает, что устройство может поддерживать 10 Мбит / с, 100 Мбит / с или 1000 Мбит / с. 10 GbE означает 10 Gigabit Ethernet. Подавляющее большинство потребительских устройств будут стандартными с 1 Гбит / с. Пока этого достаточно, так как 10 GbE относительно намного дороже. Это гарантированно изменится в ближайшее время, поскольку наши требования к данным и скорости интернета со временем увеличиваются. Поскольку технология принята на более широком рынке, она также становится дешевле в производстве.

Вы можете посмотреть, какой сетевой адаптер у вашего компьютера, в окне диспетчера устройств Windows. В диалоговом окне « Выполнить команду » введите devmgmt.msc, а затем клавишу возврата.

Если вы расширите сетевые адаптеры, вы должны увидеть, какую сетевую карту (NIC) использует ваш компьютер. Чтобы узнать скорость вашей сети, вы можете перейти в Панель управления> Центр управления сетями и общим доступом> [Соединение] . Рекомендуется подключать все проводные устройства к одному сетевому коммутатору во избежание узких мест при общении друг с другом.

Беспроводные сети

Беспроводные сети являются наиболее удобными, но они немного сложнее в настройке и управлении. Они также подвержены помехам от других беспроводных радиоприемников и другого электрического и электронного оборудования. Беспроводные сети могут быть немного сложными для понимания, но мы можем попытаться демистифицировать их ужасные соглашения об именах.

Wireless Fidelity (Wi-Fi) регулируется набором стандартов, которые вы обычно видите как 802.11g, 802.11n и 802.11ac или что-то подобное. Символ в конце будет указывать теоретическую максимальную скорость. Проблема в том, что эти теоретические скорости бессмысленны, и в реальных сценариях вы никогда не приблизитесь к теоретическим скоростям.

Одним из факторов, способствующих достижению теоретической скорости, являются антенны. 802.11ac может поддерживать до восьми антенн, каждая из которых работает на скорости более 400 Мбит / с каждая. Возможно, вы видели некоторые из этих маршрутизаторов, которые похожи на самого лорда Саурона, такие как ASUS ROG GT-AC5300. Хотя такие устройства украшают восемь антенн, устройство, используемое для подключения к ним, почти наверняка не будет иметь такого количества. Ваше типичное интеллектуальное устройство может иметь только две или три антенны, что делает его узким местом для теоретической скорости.

802.11ac работает только на частоте 5 ГГц, в то время как 802.11n поддерживает как 5 ГГц, так и 2,4 ГГц. Основное различие между этими двумя частотами заключается в покрытии в зависимости от ширины полосы. 2,4 ГГц гораздо более эффективен на больших расстояниях, но не может конкурировать со скоростью сети 5 ГГц.

Настройки беспроводной сети для лучших результатов

Когда вы впервые получили беспроводной маршрутизатор, скорее всего, вы изменили пароль для входа администратора и выбрали классное имя для своего Wi-Fi . Другие настройки могут быть проигнорированы в слишком сложной панели инструментов. Вероятно, лучше не пытаться настраивать каждую маленькую настройку, как сумасшедший ученый, но есть несколько настроек, которые могут улучшить ваш опыт Wi-Fi.

Что касается безопасности, я настоятельно рекомендую использовать режим WPA2 / PSK и выбрать AES в качестве шифрования. Другие варианты просто менее безопасны. Ни при каких обстоятельствах не следует использовать WEP, поскольку он может быть легко взломан недобросовестным человеком, вооруженным ноутбуком, скрывающимся за пределами вашего дома.

Далее вам следует выбрать канал. Канал — это просто часть диапазона 2,4 ГГц или 5 ГГц, на которой вещает ваш маршрутизатор. Большинство современных дневных маршрутизаторов выбирают канал автоматически. Если вы получаете более медленные, чем ожидалось, скорости, перегруженный канал может быть виновником, особенно если вы живете в многоквартирном комплексе с множеством других маршрутизаторов Wi-Fi в этом районе.

Вы можете получить приложение WiFi Analyzer из магазина Microsoft Store, которое превратит ваш компьютер в беспроводной сканер. Он покажет вам, какие каналы перегружены, и даже даст рекомендацию, какой из них выбрать для лучшей производительности.

Наконец, убедитесь, что выбран правильный стандарт Wi-Fi. Большинство современных устройств поддерживают 802.11n и 802.11ac, поэтому убедитесь, что они выбраны. Однако, если у вас есть устаревшее устройство, такое как Nintendo 3Ds, которое не обнаруживает ваш Wi-Fi, возможно, вам придется включить 802.11g.

Гостевая Сеть

Если ваш маршрутизатор поддерживает опцию для гостевой сети Wi-Fi, было бы неплохо включить ее. Гостевые сети Wi-Fi могут иметь разные пароли, поэтому вам не нужно сообщать пароль основной сети Wi-Fi. Самое приятное, что любое устройство, подключенное к гостевой сети, не будет иметь доступа к локальным компьютерам или файлам в основной сети.

Ваш маршрутизатор рассматривает гостевую сеть как совершенно другую локальную сеть. У вас могут даже быть опции для регулирования или ограничения для клиентов, подключенных к гостевой сети, чтобы ваши друзья не ломали ваш прекрасный интернет.

На первый взгляд, это некоторые из настроек, которые вы можете настроить. В целом, было бы неплохо внести небольшое изменение, а затем запустить тест скорости, чтобы увидеть, как это повлияло на ваш Wi-Fi. Затем попробуйте тот же тест скорости в другой части вашего дома. Если вы не удовлетворены, внесите еще одно изменение и снова запустите тесты скорости. Одновременное внесение слишком большого количества изменений может привести к невозможности изолировать проблемную область.

Укрепление

Когда дело доходит до сетей, многое происходит. Вышесказанное ни в коем случае не является исчерпывающим, но этого должно быть достаточно, чтобы дать вам понимание того, что происходит под капотом.

Вышеприведенная диаграмма показывает пример того, как некоторые из этих служб сочетаются друг с другом.

1. Ваш компьютер получает сетевое соединение и начинает поиск устройства, которое является сервером DHCP.
2. DHCP-сервер проверит наличие свободного IP-адреса и сдаст его в аренду клиенту.
3. Пользователь будет вводить веб-адрес, такой как Google.com, в окне браузера.
4. Этот адрес должен быть преобразован в IP-адрес, который могут понять компьютеры; это делается через DNS-сервер.
5. Как только DNS разрешен, можно найти веб-страницу и открыть соединение между компьютером пользователя и веб-сервером, на котором размещена веб-страница.

Рисуем свою собственную сеть

Если ваша сеть довольно сложная, возможно, ее стоит вытянуть, чтобы помочь устранить любые проблемы. В draw.io есть отличный инструмент, который делает рисование чего-либо очень простым. Это также совершенно бесплатно!

Все полностью перетаскивается, а пользовательский интерфейс настолько прост, насколько это возможно. Введите что-то, что вы хотите в поле поиска и нажмите клавишу возврата. После того, как вы нашли понравившийся вам предмет, просто перетащите его на холст. Оттуда вы можете присоединиться к элементам и просто дважды щелкнуть по ним или по холсту, чтобы назвать их.

Наши диаграммы в этой статье были полностью сделаны на draw.io и могут быть очень полезны даже при планировании новой сети или обнаружении потенциальных проблем в существующей.

Устранение неполадок в сети

В этом разделе: Методика устранения неполадок | Основная диагностика | Проблемы с браузером | Площадь Отключений | Промежуточный диагноз | DNS | Продвинутая диагностика | Брандмауэры и защита от вредоносных программ | Деинсталляция сетевого адаптера | Сброс сети | Проблемы проводного Ethernet | Ошибки проводного оборудования | Сброс вашего роутера | Проблемы с Wi-Fi

Методика устранения неполадок

Вы сталкивались с принципом бритвы Оккама? В двух словах, он утверждает, что самый простой ответ, или тот, который имеет наименьшие предположения, обычно является правильным. Это часто имеет место при рассмотрении проблем, особенно когда речь идет о технологиях.

При диагностике проблем с сетью проблема крайне редко бывает аппаратной. Это не неслыханно, но сетевые адаптеры, коммутаторы и маршрутизаторы с гораздо меньшей вероятностью станут проблемой по сравнению с некоторыми глупыми настройками программного обеспечения.

После того, как вы разобрали свою сеть и применили некоторые из приведенных выше рекомендаций, вам будет легко разобраться во всех возможных проблемах сети. Лучший способ решения сетевых проблем — использование процесса устранения. Как упоминалось выше, одновременное внесение слишком большого количества изменений может значительно затруднить диагностику проблемы.

Вы можете использовать это руководство как нисходящий подход. Руководство начинается с предложений о том, что попробовать, прежде чем перейти к следующему шагу. Если в какой-то момент вы заметите, что поведение является неожиданным, есть вероятность, что ваша проблема в этот момент. Учитывая эти принципы, давайте разберемся с этим!

Основной Диагноз

о нет! Тот роковой день, когда вы открываете окно браузера и ничего не загружается. Если вы айтишник в семье, за этим иногда следует «Сэм! Wi-Fi не работает! »Или что-то подобное. Теперь, прежде чем вещи начнут немного нагреваться, есть хороший шанс, что вы можете решить это за несколько секунд.

Наш основной поток выглядит так:

1. Перезагрузите устройство.
2. Перезагрузите маршрутизатор и / или модем.
3. Отключить и включить сетевой адаптер.
4. Попробуйте другой браузер. Если вы используете Google Chrome, попробуйте Microsoft Edge.
5. Попробуйте другой сайт.
6. Попробуйте другое устройство в той же сети. Поэтому, если ваше устройство, которое не может подключиться, подключено, попробуйте другое устройство, подключенное к проводной сети.
7. Проверьте состояние сети вашего района.
8. Попробуйте использовать устройство, которое находится в другой сети. Поэтому, если ваше устройство, которое не может подключиться, подключено, попробуйте использовать устройство в беспроводной сети.

Чтобы отключить и включить адаптер, перейдите в Панель управления> Центр управления сетями и общим доступом> Изменить настройки адаптера . Щелкните правой кнопкой мыши ваше сетевое подключение и выберите « Отключить» . Адаптер станет серым, и через несколько секунд вы сможете щелкнуть устройство правой кнопкой мыши и выбрать « Включить» .

Как вы видите, используя процесс устранения, вы можете быстро добраться до сути проблемы. Перезапуск ваших устройств в большинстве случаев решит проблемы.

Проблемы с браузером

Если работает другой веб-сайт, веб-сайт, который вы изначально пытались загрузить, может быть недоступен. Если другой браузер работает, вашему первоначальному браузеру может потребоваться очистить его кэш и оставшиеся файлы.

Это можно сделать в Chrome, выбрав « Настройки»> «Дополнительные инструменты»> «Очистить данные браузера» . В появившемся диалоговом окне выберите « Все время» из списка «Диапазон времени» . На вкладке « Дополнительно » выберите « Данные размещенного приложения» и, наконец, нажмите кнопку « Очистить данные» .

Для этого вам потребуется войти на любые веб-сайты, на которых вы ранее входили, и очистить историю просмотров. Убедитесь, что любые сайты, на которые вы хотите вернуться, добавлены в закладки.

Площадь Отключений

В зависимости от того, где вы живете и кто является вашим провайдером, это, как правило, редко, но не случайно. Есть веб-сайт, на котором есть замечательное сообщество, которое сообщает о сбое в работе общих интернет-сервисов, а именно Downdetector .

Используя Downdetector, вы можете проверить состояние сети вашего провайдера в соответствии с тем, что сообщают другие люди. Если вы видите, что многие люди сообщают о проблеме, это может быть проблема с вашим провайдером.

Вы также можете использовать Live Outage Map, чтобы удостовериться, затронут ли ваш конкретный регион. Если вы по-прежнему подозреваете, что в каком-либо регионе произошел сбой, вы можете связаться с соседями и, наконец, позвонить своему провайдеру, чтобы убедиться, что в вашем районе все модно.

Промежуточный диагноз

Если все вышеперечисленное не сработало, теперь потребуется дополнительная диагностика. Наш поток выглядит так:

1. Проверьте настройки IP.
2. Можете ли вы пинговать свой маршрутизатор?
3. Можете ли вы пинговать сайт?

Вы можете проверить свои настройки IP, как показано выше, перейдя в Панель управления> Центр управления сетями и общим доступом> [Соединение]> Детали . Либо откройте командную строку, введя cmd в диалоговом окне запуска, и введите следующую команду:

ipconfig /all 

Если вы заметили, что IP-адрес выглядит так, как показано на рисунке выше, у вашего устройства возникла проблема с получением настроек IP с DHCP-сервера. Если ваши настройки IP выглядят нормально, попробуйте пинг. Ping — это утилита, используемая для проверки доступности устройства через его IP-адрес или имя хоста. Он также может дать представление о том, работает ли DNS и сколько времени требуется устройству для ответа. Наш поток показывает сначала попытку пинговать маршрутизатор, поэтому в командной строке введите:

 ping [IP-address-of-router] 

Если вы видите постоянный ответ, такой как приведенный выше, ваше соединение между вашим устройством и маршрутизатором является идеальным. Если ваш пинг выглядит примерно так:

В приведенном выше случае существует проблема между вашим устройством и маршрутизатором. Если ваш локальный пинг в порядке, попробуйте пинговать веб-сайт в Интернете. Есть две вещи, которые происходят с пингом на веб-сайте в Интернете. Приведенная выше диаграмма последовательности показывает, что DNS-сервер должен сначала преобразовать имя хоста в IP-адрес. Как только имя разрешено, начнется пинг. Исправный пинг покажет IP-адрес рядом с веб-сайтом, на который вы пытаетесь пинговать, так:

Такой результат проверки может указывать на проблему с DNS:

DNS

По умолчанию ваш интернет-провайдер назначит вам основной и дополнительный DNS-сервер. Ваш компьютер или интеллектуальное устройство может только показать, что маршрутизатор является основным устройством, но ваш маршрутизатор просто выступает в качестве посредника или сервера пересылки.

Изменение назначения по умолчанию на самом деле может иметь некоторые преимущества. Эти преимущества могут включать повышение безопасности и ускорение просмотра. Общедоступные DNS-серверы Google могут быть жизнеспособным вариантом, на котором DNS-сервер вы должны использовать.

Параметры DNS вашего маршрутизатора обычно находятся в настройках DHCP, и вы можете установить его для общедоступного DNS Google следующим образом:

• Первичная: 8.8.8.8
• Вторичный: 8.8.4.4

После того, как они установлены и сохранены на вашем маршрутизаторе, вы можете обновить IP-настройки вашего устройства для хорошей меры. Простой способ сделать это без перезапуска — запустить в командной строке следующее:

 ipconfig /flushdns ipconfig /release ipconfig /renew 

Выше будет сначала очистить ваши кэшированные записи DNS, а затем освободить и обновить настройки IP.

Продвинутая диагностика

1. Обновите драйвер адаптера.
2. Откатить драйвер сетевого адаптера.
3. Временно отключите брандмауэры.
4. Временно отключите антивирусное или антивирусное программное обеспечение.
5. Удалите драйвер сетевого адаптера.
6. Выполните сброс сети.

Устаревший или несовместимый драйвер сетевого адаптера может вызвать проблемы с подключением. Если вы недавно выполнили обновление до Windows 10, возможно, текущий драйвер был разработан для предыдущей версии Windows. Вы можете найти все драйверы компонентов вашего ПК в Диспетчере устройств . В разделе «Wired» выше приведен ярлык о том, как туда добраться.

Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом адаптере и выберите « Обновить драйвер» и выберите « Поиск автоматически для обновления программного обеспечения драйвера» .

Хотя у вас может не быть подключения к Интернету, Windows может иметь локально обновленный драйвер. Перезагрузите компьютер и проверьте свою сеть.

Вы также можете перейти на веб-сайт производителя ПК или материнской платы и получить последнюю версию драйвера. Для этого вам понадобится другой компьютер и USB-накопитель для переноса драйвера на ваш проблемный ПК для установки.

Вполне возможно, что недавно установленный сетевой драйвер вызывает проблему, поэтому вы можете откатить драйвер. .

В диспетчере устройств щелкните адаптер правой кнопкой мыши и выберите « Свойства» . На вкладке « Драйвер » найдите кнопку « Откатить драйвер» . Если кнопка выделена серым цветом, драйвер для отката отсутствует. Если вы можете щелкнуть по нему, выполните действия и перезагрузите компьютер, а затем проверьте сетевое подключение.

Брандмауэры и анти-вредоносные программы

Иногда программное обеспечение брандмауэра может помешать вам подключиться. Чтобы узнать, вызвана ли проблема с подключением брандмауэром, временно отключите его, а затем попытайтесь посетить веб-сайт, которому вы доверяете.

Действия по отключению брандмауэра зависят от используемого вами программного обеспечения брандмауэра. Ознакомьтесь с документацией по программному обеспечению брандмауэра, чтобы узнать, как его отключить. Хотя отключение брандмауэра делает ваш компьютер уязвимым, делать это временно и посещать сайт, которому вы доверяете, должно быть в порядке. Убедитесь, что вы включите его как можно скорее.

Чтобы выключить брандмауэр Windows, найдите командную строку в меню «Пуск» , щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите « Запуск от имени администратора», а затем « Да» .

В командной строке введите:

 netsh advfirewall set allprofiles state off 

Откройте браузер и посетите веб-сайт, которому вы доверяете, чтобы проверить, работает ли ваша сеть. Если это не так, то ваш брандмауэр не вызывает проблему. Чтобы снова включить его, введите в той же командной строке:

 netsh advfirewall set allprofiles state on 

Если вы обнаружите, что программное обеспечение брандмауэра вызывает проблемы с подключением, обратитесь к поставщику программного обеспечения или посетите его веб-сайт, чтобы проверить наличие обновленного программного обеспечения. Вы также можете проверить правила брандмауэра, чтобы убедиться, что ничто не блокирует ваше сетевое подключение.

Также возможно, что причиной вашей проблемы является антивирусное или антивирусное программное обеспечение. Как правило, вы можете приостановить защиту, щелкнув правой кнопкой мыши значок на панели задач и выбрав Отключить .

В Windows 10 вы можете проверить, какое программное обеспечение безопасности вы установили. Введите system и security в меню «Пуск» и выберите « Просмотр состояния вашего компьютера и устранение неполадок».

В разделе « Безопасность » найдите любое установленное стороннее программное обеспечение для обеспечения безопасности.

Удаление сетевого адаптера

Если предыдущие шаги не сработали, попробуйте удалить драйвер сетевого адаптера, а затем перезагрузите компьютер и Windows автоматически установит последнюю версию драйвера. Рассмотрите этот подход, если ваше сетевое соединение перестало работать должным образом после недавнего обновления.

На всякий случай убедитесь, что у вас есть драйверы в качестве резервной копии. Посетите веб-сайт производителя ПК и загрузите с него последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Возможно, вам придется сделать это на другом ПК и скопировать его на USB-накопитель.

Щелкните правой кнопкой мыши свой адаптер в диспетчере устройств и выберите « Удалить устройство» . Если имеется флажок « Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», выберите его и нажмите « Удалить» . Теперь перезагрузите компьютер.

После перезагрузки ПК Windows автоматически выполнит поиск и установит драйвер сетевого адаптера. Проверьте, решает ли это проблему с подключением. Если Windows не устанавливает драйвер автоматически, попробуйте установить резервный драйвер, который вы сохранили, перед удалением.

Сброс сети (Windows 10)

Эта опция удаляет все сетевые адаптеры, которые вы установили, и настройки для них. После перезагрузки компьютера все сетевые адаптеры переустанавливаются, и для них устанавливаются значения по умолчанию.

Нажмите кнопку « Пуск» , затем выберите « Настройки»> «Сеть и Интернет»> «Состояние»> «Сброс сети» . На экране «Сброс сети» выберите «Сбросить сейчас»> «Да» для подтверждения. Подождите, пока ваш компьютер перезагрузится и посмотрите, решит ли это проблему.

Сброс сети может установить для каждого из ваших известных сетевых подключений общедоступный сетевой профиль. В общедоступном сетевом профиле ваш компьютер недоступен для других компьютеров и устройств в сети. Однако, если ваш компьютер входит в домашнюю группу или используется для общего доступа к файлам или принтерам, вам необходимо снова сделать его доступным для обнаружения, настроив его для использования профиля частной сети.

Это можно сделать из того же меню. В зависимости от типа сетевого подключения, которое вы используете. Ethernet покажет вам ваше текущее сетевое соединение, которое может быть как кабелем локальной сети, так и Wi-Fi. Нажмите на название соединения справа под Ethernet. Это должно быть имя вашей локальной сети или сети Wi-Fi. Проверьте переключатель Найти устройства и контент .

Проблемы с проводным Ethernet

Если ваше проблемное устройство подключено к проводной сети Ethernet, а другое устройство, также подключенное к проводной сети, работает, вы сузили его до проблем с проводным подключением.

Всегда начинайте с самого простого решения. После прохождения основного, промежуточного и расширенного диагноза выше, начните с устранения возможностей. Если ваше устройство сначала подключено к коммутатору, который, в свою очередь, подключен к маршрутизатору, попробуйте подключить проблемное устройство непосредственно к маршрутизатору.

Теперь у вас должен быть кратчайший путь между вашим проблемным устройством и Интернетом. Устройство> Маршрутизатор / Модем> Интернет .

Последние несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать сейчас:

1. Установите статический IP.
2. Используйте другой кабель Ethernet, который, как вы знаете, работает.
3. Попробуйте USB-адаптер для Ethernet.
4. Попробуйте другой порт Ethernet на вашем маршрутизаторе.
5. Сброс вашего роутера до заводских настроек.
6. Попробуйте другой модем / маршрутизатор, который, как вы знаете, работает.

Чтобы установить статический IP-адрес, перейдите в Панель управления> Центр управления сетями и общим доступом> Изменить настройки адаптера . Щелкните правой кнопкой мыши на вашем адаптере и выберите Свойства . Выделите отображаемый элемент (TCP / IPv4) и нажмите « Свойства» . Установите следующие элементы в соответствии с вашей сетью:

1. IP-адрес: IP-адрес с теми же первыми тремя номерами, что и у вашего маршрутизатора, за которым следует произвольный номер, который вряд ли будет использоваться другим устройством в вашей сети. Это должно быть между 0 и 255.
2. Маска подсети: обычно это 255.255.255.0
3. Шлюз по умолчанию: IP-адрес вашего маршрутизатора, обычно заканчивается на .1
4. Предпочитаемый DNS-сервер: IP-адрес вашего роутера
5. Альтернативный DNS-сервер: общедоступный DNS-сервер, такой как 8.8.8.8.

Если в этот момент ваш интернет начинает работать, возможно, проблема связана с вашим сервером DHCP, так как он не выдает правильные настройки IP.

Ошибки проводного оборудования

Последними шагами будет тестирование оборудования, чтобы найти неисправность. Вы можете взять адаптер USB-Ethernet, который является относительно недорогим. Если это работает, возможно, неисправен сетевой адаптер вашего компьютера. Если сетевой адаптер вашего ПК встроен, это может вызвать проблемы с состоянием вашей материнской платы.

Попасть в руки другого модема / роутера может быть немного сложно. Вашему интернет-провайдеру может потребоваться определенный модем, но вы будете избалованы выбором, когда речь заходит о маршрутизаторе. Попробуйте одолжить одну временно и обменять свою, чтобы увидеть, если это имеет значение.

Сброс вашего роутера

Сброс настроек вашего маршрутизатора к его заводским настройкам нужно немного подумать. Обратите внимание, что все настройки Wi-Fi, DHCP и другие вернутся к настройкам по умолчанию. Это может быть хорошо. Возможно, одна из настроек, которую вы настроили, вызвала сбой в работе вашей сети.

Способ сброса настроек вашего роутера будет зависеть от модели и производителя. В общем, сзади будет маленькая кнопка сброса, которую нужно нажимать с помощью булавки. Обратитесь к руководству производителя для получения дополнительной информации.

Некоторые маршрутизаторы позволяют выполнять резервное копирование и восстановление настроек, но это может привести к восстановлению настроек, вызывающих проблемы в сети!

Проблемы с Wi-Fi

Wi-Fi может быть сложно для устранения неполадок проблема из-за добавленных переменных в уравнении. Вы должны устранить помехи от других устройств, и есть больше настроек, которые необходимо учитывать.

После того, как вы настроили свой Wi-Fi с некоторыми из приведенных выше предложений и прошли базовую, промежуточную и расширенную диагностику, мы можем приступить к процессу устранения. Для устранения помех помешайте сидеть как можно ближе к точке доступа / маршрутизатору. Если ваш интернет работает, когда вы находитесь рядом с маршрутизатором, но не работает, когда вы далеко, вы можете рассмотреть вопрос о расширении вашей сети Wi-Fi.

1. Забудьте и переподключитесь к вашей сети.
2. Установите статический IP.
3. Попробуйте другую сеть Wi-Fi.
4. Попробуйте USB-адаптер Wi-Fi.
5. Сброс вашего роутера до заводских настроек.
6. Попробуйте другой модем / маршрутизатор, который, как вы знаете, работает.

Чтобы забыть свою сеть Wi-Fi, перейдите в Панель управления> Центр управления сетями и общим доступом и нажмите Управление беспроводными сетями . Щелкните правой кнопкой мыши соединение, которое вы хотите забыть, и выберите Удалить сеть . Вы можете попытаться подключиться к удаленной сети как обычно.

Установка статического IP-адреса аналогична настройке проводного соединения. Чтобы быстро попробовать другую сеть Wi-Fi, используйте свое интеллектуальное устройство в качестве точки доступа. USB-адаптеры Wi-Fi также довольно недорогие.

Решены ли проблемы с вашей сетью?

Мы суммировали все шаги в этом интерактивном контрольном списке, который вы можете использовать на своем ПК или распечатать и пройти через. Запомните нашу методологию: попробуйте самые простые решения, прежде чем переходить к более сложным шагам.

Какая ваша идеальная настройка сети? Как часто у вас возникают проблемы с сетью? Дайте нам знать в комментариях ниже.