Как сделать

Как получить возмещение за покупки в iTunes или App Store

Ссылка на аккаунт в iTunes

Когда вы покупаете физический предмет, который вам не нужен или не совсем правильный, вы обычно можете вернуть его в магазин и вернуть свои деньги. Если покупка производится в цифровом формате из iTunes Store или App Store , возврат средств происходит не так часто.

Apple не гарантирует, что будет выплачиваться возврат iTunes или App Store. Если вы покупаете песню в iTunes, а затем запрашиваете возврат, вы можете получить как свои деньги, так и песню. Из-за этого компания регулярно не выплачивает возмещение iTunes каждому, кто этого хочет. Это не делает процесс запроса возмещения очевидным либо.

Инструкции в этой статье относятся к компьютерам Mac, работающим под управлением macOS Sierra (10.12) и выше, а также устройствам iOS под управлением iOS 11 и выше. Аналогичные инструкции применимы к более ранним версиям macOS и iOS; просто найдите « Аккаунт» > « История покупок» в магазине, с которого вы хотите получить возмещение.

Как получить возврат iTunes на компьютере

Если вы покупаете что-то, что у вас уже есть, что не работает или что вы не хотели покупать, у вас может быть хороший повод получить возмещение iTunes. В этой ситуации выполните следующие действия на своем компьютере, чтобы попросить Apple вернуть ваши деньги:

  1. Если вы используете MacOS Catalina (10.15) или выше, процесс немного отличается. В этом случае используйте приложение Apple Music (iTunes был прекращен). При этом выберите « Музыка» > « Настройки» > установите флажок « Показать iTunes Store» . Затем нажмите iTunes Store на левой боковой панели. Перейдите к шагу 3.

  2. Откройте iTunes и нажмите « Магазин», чтобы перейти в iTunes Store.

  3. Нажмите Аккаунт . Затем войдите в систему, используя свой Apple ID и пароль, когда это будет предложено.

    Ссылка на аккаунт в iTunes
  4. На экране « Информация об учетной записи» перейдите в раздел « История покупок » и нажмите « Просмотреть все» .

    Просмотреть все кнопки в iTunes
  5. Прокрутите историю покупок. Найдите элемент, за который вы хотите получить возмещение, затем нажмите « Еще» .

    Ссылка на дополнительную кнопку в истории покупок iTunes
  6. В развернутом списке нажмите Сообщить о проблеме .

    Сообщить о проблеме кнопки ссылки в iTunes
  7. В зависимости от версии iTunes, которую вы используете, откроется веб-браузер по умолчанию или вы продолжите работу в iTunes. В любом случае, шаги одинаковы.

    На экране Сообщить о проблеме щелкните раскрывающийся список « Выбрать проблему» и нажмите « Я хочу запросить возврат средств»

    Я хочу запросить возврат средств в iTunes
  8. В текстовом поле « Описать эту проблему» введите причину, по которой вы запрашиваете возмещение, затем нажмите « Отправить» .

    Кнопка «Отправить» в поле «Описание этой проблемы»

Вы не получите немедленного ответа. Через несколько дней вы получите либо возмещение, либо запрос в службу поддержки iTunes для получения дополнительной информации, либо сообщение об отказе в возмещении.

Как получить возврат iTunes на iPhone или iPad

Независимо от того, запрашиваете ли вы возврат iTunes Store или App Store на свой iPhone, iPad или iPod touch, вы делаете это в своей истории покупок. На устройствах iOS процесс отличается от того, что на Mac. Вот что нужно сделать:

  1. На экране » Сообщить о проблеме» нажмите раскрывающийся список » Я хочу …» и нажмите Запросить возврат .

    Снимок экрана запроса возврата iTunes
  2. Нажмите « Расскажите подробнее» и укажите причину возврата.

    Снимок экрана запроса возврата iTunes
  3. Нажмите Далее .

  4. Просмотрите элементы, доступные для возврата, и нажмите на элемент, за который вы хотите запросить возврат.

    Снимок экрана запроса возврата iTunes
  5. Нажмите Отправить .

Все запросы на возврат средств в iTunes Store или App Store должны быть сделаны в течение 90 дней с даты покупки.

Чем больше вы запрашиваете возврат средств, тем меньше вероятность его получения. Все время от времени совершают неправильные покупки, но если вы регулярно покупаете вещи в iTunes, а затем просите вернуть деньги, Apple замечает закономерность и начинает отклонять ваши запросы на возврат средств.

Похожие посты
Как сделать

Поверхностное перо не работает? Вот как это исправить

Как сделать

Как настроить и использовать Fire TV Recast

Как сделать

Как изменить рингтон по умолчанию на вашем iPhone

Как сделать

Не будь как я, подожди, чтобы купить свой следующий телефон