Независимо от того, подключаете ли вы флэш-накопитель USB , гарнитуру, принтер, пытаетесь синхронизировать MP3-плеер или даже смартфон, вы ожидаете, что ваши USB-устройства будут работать только при их подключении. В этом прелесть и простота USB, или универсальная последовательная шина , которая позволяет подключать и отключать устройства по желанию, часто к компьютерам под управлением Windows и Mac, без особых хлопот.
Когда ваши USB- порты внезапно перестают работать, проблему всегда можно отследить до аппаратного или программного сбоя. Некоторые из этих проблем одинаковы как для Windows, так и для Mac, а другие уникальны только для одной или другой.
Вот восемь вещей, которые нужно попробовать, когда ваши порты USB перестают работать:
Перезагрузите компьютер
Фабрис Леруж / Getty Images
Иногда вам везет, и самое простое решение в итоге решает самые большие проблемы. А если проблема связана с неисправностью USB-порта, проще всего перезагрузить компьютер или просто выключить его, а затем снова включить.
Когда компьютер завершит перезагрузку, подключите устройство USB . Если это работает, это означает, что проблема разобралась, и вам не нужно беспокоиться об этом.
Когда вы перезагружаете компьютер , многие вещи обновляются под капотом , что на самом деле может решить множество различных проблем.
Если вам не так повезло, тогда вы захотите перейти к более сложным исправлениям.
Физически осмотрите порт USB
JGI / Getty Images
USB довольно надежный, но факт в том, что эти порты широко открыты, когда у вас нет подключенного устройства. Это означает, что мусор, такой как пыль или еда, довольно легко втиснуть внутрь.
Поэтому, прежде чем делать что-либо еще, внимательно посмотрите на ваш USB-порт. Если вы видите что-то застрявшее внутри, вам нужно выключить компьютер и аккуратно убрать препятствие с помощью тонкого пластикового или деревянного орудия, подобного зубочистке.
В некоторых случаях такой продукт, как консервированный воздух, может быть полезен для выдувания препятствий из порта USB. Только будьте осторожны, чтобы не засунуть препятствие дальше.
Порты USB также могут выходить из строя из-за ослабленного или разорванного внутреннего соединения. Один из способов проверить это — вставить USB-устройство, а затем осторожно покачивать соединение. Если он на короткое время подключается и отключается, то возникает физическая проблема с кабелем или портом USB.
Если вы чувствуете сильное движение, когда осторожно покачиваете разъем USB, это указывает на то, что он может быть согнут или оторван от платы, к которой он должен быть подключен. И хотя иногда можно решить эту проблему, лучше взять ее с собой.
Попробуйте подключиться к другому USB-порту
Кёшино / Getty Images
Если перезагрузка не помогла, а USB-порт выглядит нормально, то следующим шагом будет выяснить, имеете ли вы дело с портом, кабелем или сбоем устройства.
Большинство компьютеров имеют более одного USB-порта , поэтому хороший способ исключить один неисправный порт — отключить USB-устройство и попробовать его в разных портах. Подключите USB-устройство к нескольким портам на передней и задней панели компьютера. Если устройство не работает ни в одном из портов, вероятно, существует проблема с его оборудованием.
Если ваше устройство начинает работать при подключении к разным портам, то на первом порту, вероятно, возникла физическая проблема, которую необходимо устранить. Также возможно, что есть проблема со связью со всеми USB-портами на передней или задней панели, поэтому важно попробовать более одного.
Переключение на другой USB-кабель
Чумпхон Ванич / Getty Images
Сбои USB-кабеля встречаются чаще, чем сбои USB-портов, поэтому обязательно подключите другой кабель, если он у вас есть. Если ваше устройство неожиданно начинает работать, значит, вы знаете, что проблема в обрыве провода внутри другого кабеля.
Подключите ваше устройство к другому компьютеру
JGI / Getty Images
Если у вас есть другой компьютер или ноутбук, попробуйте подключить к нему USB-устройство. Это простой способ исключить проблему с самим устройством.
Если ваше USB-устройство оживает в тот момент, когда вы подключаете его к резервному компьютеру, вы точно знаете, что имеете дело с проблемой USB-порта.
Попробуйте подключить другое USB-устройство
Дорлинг Киндерсли / Getty Images
Если у вас нет запасного компьютера, но у вас есть дополнительная флешка или любое другое USB-устройство, попробуйте подключить его, прежде чем переходить к более сложным задачам.
Если ваше другое устройство работает нормально, вы будете знать, что ваши порты находятся в хорошем рабочем состоянии. В этом случае вам может потребоваться исправить или заменить устройство, которое не удалось подключиться.
Если ваши USB-порты по-прежнему не работают после перезапуска и попыток использования различных комбинаций устройств, кабелей и компьютеров, дополнительные действия по устранению проблемы более сложны и специфичны для Windows или Mac.
Проверьте диспетчер устройств (Windows)
Есть две вещи, которые вы можете сделать с помощью диспетчера устройств в Windows, чтобы порты USB снова заработали.
Некоторые шаги могут немного отличаться в зависимости от вашей версии Windows, но следующие шаги работают в Windows 10 .
Сканирование на наличие аппаратных изменений с помощью диспетчера устройств
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск, затем щелкните левой кнопкой мыши Выполнить.
- Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК , чтобы открыть диспетчер устройств
- Щелкните правой кнопкой мыши на имени вашего компьютера, а затем щелкните левой кнопкой мыши на проверку аппаратных изменений .
- Подождите, пока сканирование завершится, а затем проверьте ваше USB-устройство, чтобы увидеть, работает ли оно.
Отключить и повторно включить контроллер USB
- Щелкните правой кнопкой мыши Пуск, затем щелкните левой кнопкой мыши Выполнить.
- Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку ОК , чтобы открыть диспетчер устройств
- Найдите контроллеры универсальной последовательной шины в списке
- Нажмите стрелку рядом с маленьким USB-кабелем, чтобы он указывал вниз, а не вправо
- Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер в списке и выберите « Удалить устройство» .
- Повторите шаг 5 для каждого USB-контроллера, который вы найдете.
- Выключите компьютер и снова включите его.
- Windows автоматически переустановит контроллеры USB, поэтому проверьте, работает ли ваше устройство.
Сброс контроллера управления системой (Mac)
Sjo / Getty Images
Если у вас Mac, сброс контроллера системы управления (SMC) может решить вашу проблему. Это можно сделать с помощью следующих шагов:
Эти инструкции не применяются, если на Mac установлен чип безопасности Apple T2.
Сброс SMC для Mac
- Выключить компьютер
- Подключите адаптер питания
- Нажмите и удерживайте сдвиг + контроль + опция , а затем нажмите кнопку питания .
- Удерживайте все четыре клавиши в течение 10 секунд.
- Отпустите кнопки и кнопку питания одновременно.
- Нажмите кнопку питания, чтобы включить Mac.
- Когда Mac снова запустится, SMC перезагрузится.
- Проверьте, работает ли ваше устройство USB.
Сброс SMC для iMac, Mac Pro и Mac Mini
- Выключить компьютер
- Отключите адаптер питания.
- Нажмите кнопку питания и удерживайте ее не менее пяти секунд.
- Отпустите кнопку питания.
- Подключите адаптер питания и запустите компьютер.
- Проверьте, работает ли ваше устройство USB.
Обновите свою систему
Хотя менее вероятно, есть вероятность, что обновление вашей системы может решить проблемы с портом USB. Этот процесс отличается в зависимости от того, используете ли вы Windows или macOS.
Обновите macOS в Мохаве и позже:
- Выберите значок Apple в левом верхнем углу и выберите « Системные настройки» .
- Выберите Обновление программного обеспечения .
- Выберите Обновить сейчас, если доступно обновление.
Обновите macOS в High Sierra и более ранних версиях:
- Откройте магазин приложений .
- Нажмите Обновления на панели инструментов.
- Если доступны какие-либо обновления, нажмите « Обновить» или « Обновить все» .
- Перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли ваше USB-устройство.