9-1-1 — это универсальный телефонный номер в Северной Америке, куда люди могут обращаться за помощью во время чрезвычайной ситуации . Диспетчеру 911 жизненно важно знать, куда отправить полицию, пожарную машину или скорую помощь, поэтому 911 привязан к вашему физическому адресу, когда вы звоните со стационарного телефона. Для мобильных устройств E911 или Enhanced 911 автоматически передает диспетчеру местоположение GPS на телефоне.
GPS-местоположение особенно важно в ситуациях, когда мобильный абонент не может указать местоположение. Enhanced 911 — это процесс, который происходит автоматически при вызове 911 с мобильного устройства и не требует каких-либо особых усилий или кода с вашей стороны для доступа к услуге.
Шутки звонят в 911, связывают экстренные линии и не позволяют диспетчерам справляться с реальными чрезвычайными ситуациями. В некоторых районах розыгрыши 911 являются незаконными. Если вы случайно позвоните 911, не кладите трубку . Объясните диспетчеру, что чрезвычайной ситуации нет. В противном случае диспетчеру, возможно, придется отправить сотрудника полиции, чтобы убедиться, что все в порядке.
Как работает 911 Calls
Когда выполняется вызов E911, он направляется в пункт ответа общественной безопасности (PSAP), центр обработки вызовов, управляемый местным правительством. Диспетчеры PSAP могут получить ваше имя и адрес выставления счета, физический адрес или (в случае мобильного абонента) географические координаты вызывающего абонента, чтобы они могли направлять аварийных служб в правильное местоположение.
Как эволюционировал E911
Бюро общественной безопасности и национальной безопасности при Федеральной торговой комиссии США (FTC) отвечает за повышение общественной безопасности с помощью наших национальных систем бесперебойной связи в чрезвычайных ситуациях, включая 911. Поскольку технология связи продолжает развиваться, наша система 911 нуждается в периодической необходимости обновления, чтобы соответствовать этим достижениям в технологии. Обеспечение внесения этих изменений — это закон, принятый в 1999 году, с Законом о беспроводной связи и общественной безопасности, известный как Закон 911 .
Например, когда первый звонок 911 был сделан в 1968 году, сотовых телефонов не было. Все телефоны были привязаны к физическому адресу, к которому 911 диспетчеров по закону могли получить доступ из записей телефонной компании.
До E911, когда был сделан вызов 911 с мобильного телефона, 911 проходил через своих операторов мобильной связи, чтобы получить подтверждение услуги 911, прежде чем вызов был перенаправлен на PSAP. Затем FCC потребовала, чтобы все звонки 911 отправлялись напрямую на PSAP без получения подтверждения и обрабатывались любым доступным оператором телефонной связи, даже если мобильный телефон не является частью сети оператора.
Получение более конкретного местоположения через E911
В качестве еще одного шага в улучшении услуги 911 FTC предписал, чтобы все операторы сотовой телефонной связи обеспечивали большую точность PSAP при определении местоположения вызывающего абонента. Первая часть этапа была введена в действие в 1998 году, когда все операторы мобильной связи должны были идентифицировать телефонный номер исходного вызова и местоположение сигнальной вышки с точностью до мили.
В 2001 году на втором этапе программы требовалось, чтобы операторы мобильной связи предоставили 911 широту / долготу вызывающего абонента (X / Y) местоположения телефона. Эти данные о местоположении доступны через GPS-чип на мобильном телефоне. Местоположение GPS может быть активировано только во время звонка 911. Процесс идентификации называется автоматической идентификацией номера (ANI) и автоматической идентификацией местоположения (ALI) .
Эти правила E911 применяются ко всем лицензиатам беспроводной связи, лицензиатам широкополосной службы персональной связи (PCS) и некоторым лицензиатам специализированной мобильной радиосвязи (SMR).
Ограничения до E911
Хотя координаты X / Y могут помочь диспетчерам найти ваше приблизительное местоположение, существуют ограничения. Эти квадранты бесполезны, если вызов поступает из многоэтажного здания. Федеральная комиссия по связи (FCC) теперь просит, чтобы операторы предоставили вертикальное местоположение, местоположение оси Z, чтобы более точно определить, где находится вызывающий абонент.
911 — это номер для вызова чрезвычайных ситуаций в Северной Америке. Если вы путешествуете, вы будете использовать другой код, например 112, если вы в Англии, или 065 в Мексике. Если вы собираетесь посетить другую страну, запомните номера экстренных служб для стран, которые вы собираетесь посетить.
E911 может быть недостаточно, чтобы помочь 911 диспетчерам быстро найти ваше местоположение в чрезвычайной ситуации. Стандарты точности FCC варьируются в пределах от 50 до 300 метров, что может отнимать у респондентов драгоценное время при поиске вас в чрезвычайной ситуации. По этим причинам по возможности старайтесь предоставить диспетчеру 911 следующую информацию:
- Ваше местоположение или достопримечательности.
- Предоставьте оператору службы экстренной помощи свой номер беспроводного телефона, чтобы в случае прерывания вызова оператор службы экстренной помощи мог вам перезвонить.
- Зарезервируйте 911 для экстренных случаев и используйте назначенный не экстренный в вашем районе для нужд, которые не являются экстренными.