Международные поездки — это увлекательно, но если вы не будете осторожны, ваша международная поездка может включать в себя плату за роуминг данных iPhone, которая может дополнительно увеличиваться до сотен или тысяч в вашем ежемесячном счете за телефон. Но потому что эти обвинения появляются в вашем счете, не означает, что вы застряли, чтобы заплатить их. Эти инструкции помогут вам бороться с обвинениями и, если вы настойчивы и удачливы, возможно, вам не придется их оплачивать.
Что вызывает большие iPhone данные роуминга счета
В ежемесячных планах , что пользователи iPhone покупают для совершения звонков и использования данных на их телефоны предназначены для использования только в своей стране. Если у вас нет специального плана с международными функциями, звонки или использование данных за пределами вашей страны не являются частью ваших ежемесячных расходов. В результате, когда вы отправляетесь в другую страну и используете свой iPhone, вы сразу находитесь в режиме роуминга (то есть в роуминге за пределами вашей страны и вне сети вашей домашней телефонной компании). Телефонные компании взимают высокую плату за звонки и передачу данных в режиме роуминга, и это является причиной высоких счетов после поездок.
Как бороться с iPhone роуминга
Если вы столкнулись с большим счетом за роуминг данных на iPhone и хотите избежать полной оплаты, следуйте этим советам. Мы не можем обещать, что они помогут вам заплатить, но эти советы дадут вам шанс на победу.
-
Создайте четкий список со следующей информацией:
- Название и номер вашей учетной записи.
- Ваш ежемесячный тип тарифного плана.
- Ваш ежемесячный телефонный план включений и функций.
- Любой телефонный план дополнений, которые вы добавили.
- Сумма перерасхода роуминга, который вы хотите оспорить (укажите сумму сбора и использованные данные).
-
Скомпилируйте документы, которые поддерживают приведенный выше список, например, ваш первоначальный телефонный контракт, счет, который вы оспариваете, и другие связанные документы.
-
На другом листе бумаги запишите, почему именно вы оспариваете счет. Приемлемые причины включают неверные обвинения или вводящую в заблуждение информацию или советы.
У меня нет денег, я не могу заплатить, это смешно, и подобные причины не являются вескими аргументами.
-
Запишите свой план атаки. Например, обслуживание клиентов по электронной почте; если это не помогло, свяжитесь с потребителем или защитите его; если это не поможет, обратитесь за юридической консультацией.
-
Написать черновик письма. Включите все соответствующие данные учетной записи, оспариваемую сумму, причины, по которым вы оспариваете, и какое решение вы ищете.
-
Укажите, какой шаг вы предпримете, если найдете неудовлетворительный ответ. Не угрожайте, сообщите. Например, «Я связался с потребителями и, ожидая неприемлемого ответа, буду продолжать заниматься этим вопросом». Также добавьте следующую строку в конце вашего электронного письма: «Я хотел бы продолжить всю переписку, связанную с этим вопросом, по электронной почте, чтобы у меня была точная и полная запись наших бесед».
-
Перечитайте черновик письма. Не угрожайте и не используйте ненормативную лексику. Попросите кого-нибудь еще прочитать его и дать отзыв. Это вежливо, твердо и ясно? Вы объяснили, что именно вы оспариваете и почему? Такие слова, как «вводить в заблуждение», «возмутительно» и «противно», все сильные и запоминающиеся. Включите их, если применимо и целесообразно.
-
Отправьте электронное письмо в отдел жалоб вашей телефонной компании и дождитесь ответа. Если они позвонят, заявите, что вы не будете обсуждать этот вопрос по телефону, и вся переписка должна вестись по электронной почте, как указано. Если вы не получили ответ в течение пяти рабочих дней, отправьте сообщение еще раз.
-
Когда компания отвечает, решите, является ли их ответ:
- Приемлемо и разумно (вы получили то, что хотели).
- Неприемлемо, но разумно (вам предложили приличную сделку).
- Недопустимо и неразумно (они не будут вести переговоры).
Теперь вы должны решить, когда предложение компании стоит принять. Там может быть не цена, которую вы имеете в виду, а принцип.
-
Если вы не получили удовлетворительного ответа, сообщите об этом компании. Объясните, почему это недостаточно хорошо, и снова сообщите им, что вы принимаете этот вопрос в свои дела. Теперь подайте жалобу в соответствующий офис по работе с потребителями и получите ее оттуда
-
Наконец, обратитесь за юридической консультацией и следуйте ей.
Держите запись всего (электронные письма включены). Будьте готовы бороться за принцип этого. Вы преодолеете несколько контрольно-пропускных пунктов, и компания рассчитывает, что вы сдадитесь из-за них. Будьте спокойны, вежливы и разумны.
Как избежать платы за роуминг данных iPhone
Лучший способ избежать оспаривания счета за роуминг данных — это в первую очередь избегать роуминга. Один из простых способов сделать это — получить международный тарифный план от вашей телефонной компании, прежде чем отправиться в поездку. Свяжитесь с вашей телефонной компанией, и они могут помочь вам.
Кроме того, есть способы избежать оплаты за роуминг данных , изменив настройки на вашем телефоне.