Ничто так не страшно, как видеть это роковое сообщение «К сожалению, Google Play Store остановился»… каждый раз, когда вы открываете Магазин. Вот что нужно сделать, если Play Store на вашем телефоне или планшете просто продолжает падать.
Очистить кэш и / или данные Play Store
Когда любое приложение закрывается, как только вы его открываете (или вскоре после этого), первое, что вы захотите попробовать, это очистить кеш этого приложения. Это не всегда работает — на самом деле, чаще всего это, вероятно, не решит проблему — но это первое, что вы должны попробовать, потому что он сохраняет все ваши соответствующие данные (данные для входа и т. Д.) На месте.
Сначала зайдите в меню настроек вашего устройства. Обычно это можно получить, перетащив вниз панель уведомлений, а затем нажав значок «шестеренка».
Прокрутите вниз до категории «Устройство» и выберите «Приложения». Откроется пункт меню, в котором вы можете управлять всеми приложениями, установленными на устройстве.
На Зефире прокручивайте вниз, пока не найдете опцию «Google Play Store». В Lollipop (и старше) перейдите на вкладку «Все», а затем найдите «Google Play Store». Нажмите, чтобы открыть информацию о приложении Play Store.
Здесь будет несколько вариантов, в том числе «Force Stop», «Disable» и, возможно, даже вариант с надписью «Удаление обновлений». Нажмите «Force Stop», чтобы убедиться, что он не работает в фоновом режиме. Появится предупреждение о том, что это может привести к неправильной работе приложения — просто нажмите «ОК».
Здесь все становится немного запутанным — в зависимости от того, какую версию Android вы используете, вы увидите совершенно разные варианты. Здесь мы опишем и Marshmallow, и Lollipop, но последний также должен охватывать большинство старых версий (включая KitKat и Jelly Bean).
В «Зефире» нажмите «Хранилище», затем нажмите кнопку «Очистить кэш». Это приведет к удалению кэшированных данных Play Store, что может вызвать проблемы с FC (принудительное закрытие).
На Lollipop просто немного прокрутите экран вниз и нажмите кнопку «Очистить кэш».
Попробуйте открыть Play Store. Если проблема принудительного закрытия сохраняется, давайте попробуем очистить данные.
Следуйте тем же инструкциям, что и выше, но вместо того, чтобы нажимать кнопку «Очистить кэш», нажмите «Очистить данные». Имейте в виду, что при этом будут удалены все данные для входа и другие данные, поэтому все равно, что запускать Play Store в первый раз. , Ваши установленные приложения будут продолжать работать в обычном режиме, и все приобретенные вами приложения будут по-прежнему доступны — это никак не повлияет на вашу учетную запись Google, а только само приложение.
Как только вы очистите его данные, попробуйте снова открыть приложение. Это теоретически должно открыться правильно на этот раз. Если нет, у вас есть один последний вариант.
Установите новейшую версию Google Play Store
В некоторых случаях что-то пошло не так, что очистка данных и кеша приложения просто не исправит. В этом случае установка новейшей версии Play Store должна исправить ситуацию.
Прежде чем вы сможете загрузить новейший APK-пакет Play Store (Android Package Kit), вам нужно разрешить установку «Неизвестных источников». Для этого вернитесь в меню «Настройки».
Оказавшись там, прокрутите вниз до раздела «Личные» и нажмите «Безопасность».
Прокрутите немного вниз, пока не увидите опцию «Неизвестные источники». Переключите ползунок, чтобы включить установку приложений, загруженных из Интернета.
Появится предупреждение о том, что это может быть опасной практикой, которая может поставить под угрозу ваши личные данные. Несмотря на точность, установка сторонних приложений — или «боковая загрузка», как она называется — является безопасной практикой, если вы устанавливаете вещи только из надежных источников. Поэтому нажмите «ОК», чтобы включить эту функцию.
Сделав это, вернитесь на домашний экран и откройте веб-браузер по вашему выбору. В этом случае мы используем Chrome для Android.
Нажмите на адресную строку (вверху) и перейдите на сайт www.apkmirror.com . Это веб-сайт с высоким уровнем доверия, который отражает APK, обычно встречающиеся в Google Play — доступны только бесплатные приложения (нет платного контента), и каждое приложение проверяется как легитимное, прежде чем оно будет разрешено на сайте.
В верхней части страницы коснитесь значка увеличительного стекла, чтобы открыть меню поиска. Введите «Play Store» и нажмите «Ввод» для поиска по сайту.
Самым первым вариантом на этой странице будет новейшая версия Play Store, доступная для загрузки. Нажмите стрелку вниз, чтобы перейти на страницу загрузки Play Store.
Прокрутите немного вниз по странице, пока не увидите кнопку «Скачать». Если вас беспокоит безопасность загрузки, вы можете нажать на ссылку «Проверено безопасно для установки (подробнее)», которая откроет небольшое диалоговое окно с информацией о криптографической подписи и легитимности приложения. Когда ваше любопытство будет удовлетворено, нажмите кнопку «Скачать», чтобы вытащить APK с сайта.
Если вы загружаете что-то в Marshmallow впервые, вы можете получить всплывающее окно с просьбой разрешить Chrome (или любому браузеру, который вы используете) доступ к вашим медиафайлам. Нажмите «ОК», чтобы вытащить загрузку.
В нижней части экрана появится другое диалоговое окно с просьбой подтвердить загрузку. Нажмите «ОК».
Как только приложение завершит загрузку (это не займет много времени), вы найдете его в тени уведомлений. Просто нажмите на него, чтобы начать процесс установки.
Если по какой-либо причине касание уведомления не открывает установщик приложения, его можно найти в папке «Загрузки», доступ к которой можно получить через ярлык на панели приложений.
После запуска установщика просто нажмите «Установить», чтобы запустить процесс. Он может отображать или не отображать всплывающее окно с просьбой разрешить Google проверить устройство на наличие проблем с безопасностью — вы можете принять или отклонить его, хотя я, как правило, просто разрешаю, поскольку мне нравится помогать Google.
После завершения установки — и имейте в виду, что для завершения процесса установки может потребоваться несколько минут — просто нажмите «Открыть», чтобы запустить новейший Play Store.
Если повезет, он откроется без принудительного закрытия.
Описанный выше метод очистки данных / кэша приложения может использоваться практически на всем, что установлено на вашем устройстве Android, что очень удобно, если у других приложений возникают проблемы. Точно так же, если это не решит проблему, просто удалите приложение и переустановите его из Google Play.