Как исправить проблемы с файлами данных Outlook .pst и .ost

Как восстановить автономный файл данных Outlook (.ost)

Используете ли вы учетную запись Exchange, Office 365 или Outlook.com, чтобы исправить проблемы с OST-файлом, закройте приложение электронной почты и затем выполните следующие действия:

1. Откройте панель управления .

   Совет. Если вы используете только профиль по умолчанию «Outlook», вы можете ввести следующий путь: %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook чтобы перейти непосредственно к расположению OST-файла и перейти к шагу № 12 . В противном случае продолжите с шагами ниже.

2. Нажмите на учетные записи пользователей .

3. Нажмите опцию Почта .

   

4. В режиме «Настройка почты» нажмите кнопку « Показать профили» .

   

5. Выберите профиль с учетной записью, которую вы хотите исправить. (Профиль по умолчанию называется «Outlook».)

6. Нажмите кнопку Свойства .

   

7. Нажмите кнопку Учетные записи электронной почты .

   

8. Перейдите на вкладку « Файлы данных ».
9. Выберите сломанный аккаунт.

10. Нажмите кнопку « Открыть местоположение файла» .

    

11. Нажмите кнопку закрытия для окон «Настройки учетных записей», «Настройка почты» и «Почта».

12. Щелкните правой кнопкой мыши OST- файл для учетной записи, в которой возникли проблемы, и выберите параметр « Удалить» .

    

После того, как вы выполните эти шаги, снова откройте настольную версию Outlook, чтобы воссоздать OST-файл для учетной записи, которую вы собираетесь восстановить.

Как восстановить файл данных Outlook (.pst)

В качестве альтернативы, если вы используете учетную запись электронной почты с настройками IMAP или POP, чтобы исправить проблемы с PST-файлом, закройте приложение Outlook, а затем выполните следующие действия:

1. Используйте клавишу Windows + R, чтобы открыть команду « Выполнить» .

2. Введите следующий путь и нажмите кнопку ОК :

   C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

   Краткое примечание. Приведенный выше путь применяется к Office 2016, Office 2019 и Office 365. Если вы используете Outlook 2013, используйте этот путь: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 . В случае, если у вас более старая версия приложения, измените «Office15» в пути к «Office14» для Outlook 2010 или «Office13» для Outlook 2007 в пути.

3. Дважды щелкните файл SCANPST.EXE, чтобы открыть окно восстановления папки «Outlook».

   

4. Нажмите кнопку Обзор .
5. Найдите файл .pst, который вы хотите восстановить.
6. Нажмите кнопку Открыть .

7. Нажмите кнопку Пуск .

   

8. Установите флажок Сделать резервную копию отсканированного файла перед восстановлением (на всякий случай).

9. Нажмите кнопку Восстановить .

   

После выполнения этих действий средство восстановления папки «Входящие» Microsoft Outlook отсканирует и восстановит файл PST для учетной записи электронной почты с проблемами. После завершения восстановления вы можете запустить Outlook, и теперь проблемы с учетной записью должны быть решены.

Расширенные шаги восстановления

Несмотря на то, что инструмент может обнаруживать и устранять многие проблемы с PST-файлом, вам все же может потребоваться выполнить дополнительные действия для восстановления всех элементов учетной записи электронной почты.

В этом случае на левой панели вы увидите папки «Восстановленные личные» или « Утерянные и найденные» , которые содержат восстановленные элементы, которые не удалось восстановить.

Восстановление отсутствующих элементов из папки

Чтобы восстановить элементы, которые не удалось восстановить, выполните следующие действия.

1. Откройте восстановленные личные папки или папку Lost and Found .
2. Выберите предметы, которые вы хотите восстановить.
3. Перетащите эти элементы в правильные папки.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на пустой папке и выберите « Удалить» .

Восстановление отсутствующих элементов из резервной копии

В случае, если все еще отсутствуют элементы, вы можете восстановить их из исходного файла данных Outlook, используя файл резервной копии, созданный инструментом восстановления.

1. Откройте расположение файла .bak. (Этот файл находится в той же папке, что и PST-файл.)
2. Щелкните правой кнопкой мыши файл .bak и выберите параметр « Копировать» .
3. Щелкните правой кнопкой мыши папку и выберите параметр « Вставить», чтобы создать копию файла.
4. Выберите файл .bak .

5. Нажмите клавишу F2 и переименуйте файл в .bak.pst и нажмите Enter .

   

6. Откройте Outlook .
7. Нажмите на файл .
8. Нажмите на Открыть и экспортировать .

9. Нажмите кнопку « Импорт / экспорт» .

   

10. Выберите Импорт из другой программы или файла .

11. Нажмите кнопку Далее .

    

12. Выберите опцию Файл данных Outlook (PST) .

    

13. Нажмите кнопку Далее .
14. Укажите местоположение файла .pst.
15. Выберите опцию импорта, которую вы хотите использовать.

16. Нажмите кнопку Далее .

    

17. Выберите элементы, которые вы хотите импортировать.

18. Нажмите кнопку Готово .

    

После того, как вы выполнили эти шаги, Outlook теперь должен включить все элементы учетной записи.

Мы ориентируемся на это руководство для пользователей Windows 10, но если вы используете более старую версию Outlook (2016, 2013, 2010 и 2007), эти инструкции по-прежнему можно использовать в Windows 8.1 и Windows 7.

Больше ресурсов по Windows 10

Для получения более полезных статей, обзоров и ответов на распространенные вопросы о Windows 10 посетите следующие ресурсы: