В этой статье рассказывается, как отменить заказы Amazon . Он охватывает ситуации, когда вы покупаете продукт по ошибке и сразу же хотите отменить его, а также ситуации, когда товар уже отправлен или получен, а также когда вы купили его у продавца на Amazon Marketplace .
Как отменить заказ на Amazon, когда он еще не отправлен
Самый простой способ отменить заказ — сделать это сразу же после его размещения, когда статус заказа Amazon «еще не отправлен». Вам нужно сделать только следующее:
-
Войдите в Amazon .
-
Нажмите кнопку « Заказы» в правой части строки меню.
-
Нажмите кнопку « Отменить элементы» , расположенную рядом с заказом, который вы хотите отменить.
-
Выберите причину отмены (необязательно).
-
Установите флажок рядом с пунктами, которые вы хотите отменить.
-
Нажмите Отменить отмеченные элементы .
Как отменить заказ на Amazon, когда товары готовятся к отправке
Можете ли вы отменить заказ Amazon, который готовится к отправке? Смотря как. Сам процесс практически идентичен описанному выше, но вместо возможности немедленной отмены элемента необходимо разместить запрос на отмену, который может быть или не быть принят.
-
Выполните шаги 1-5 выше.
-
Нажмите Запрос отмены .
Трудно сказать, что именно определяет, примет ли Amazon запрос, хотя в основном это зависит от того, насколько близок элемент к отправке. Если он находится на грани отправки, ваш запрос может быть отклонен.
Как отменить заказ на Amazon Marketplace
Если с момента заказа товара у продавца на Marketplace прошло менее 30 минут, вы можете немедленно отменить заказ, выполнив действия, описанные в первом разделе этой статьи.
Однако если с момента размещения заказа прошло более 30 минут, вы должны отправить запрос на отмену, следуя той же процедуре, что показана в разделе выше.
Еще раз, будет ли ваш запрос принят, зависит от продавца. Например, возможно, вы разместили запрос на отмену непосредственно перед отправкой товара (это означает, что технически отмена должна быть возможной). Однако к тому времени, когда они увидят уведомление о запросе, возможно, они уже отправили пакет.
Как отменить заказ на Amazon, как только он был отправлен или получен
В тех случаях, когда отмена заказа Amazon до отгрузки невозможна, клиенты могут сделать только одно: вернуть товар и потребовать возмещение. Amazon дает вам возможность отказаться от доставки отправленного вами пакета, и в этом случае курьер по сути вынужден вернуть его в Amazon от вашего имени. Если вы согласны с доставкой посылки, вам придется отправить товар обратно в Amazon самостоятельно (обратитесь к «Центру возврата Amazon», чтобы узнать, как это сделать).
В любом случае вы должны предпринять следующие шаги, которые относятся как к возврату, так и к замене элементов.
-
Войдите в Amazon .
-
Нажмите кнопку « Заказы» в правой части строки меню.
-
Найдите заказ, который хотите вернуть (или заменить), и нажмите « Возврат» или замените товары .
-
Выберите ответ, почему вы возвращаете или заменяете товар. Оставьте комментарий, если хотите (необязательно).
-
Нажмите Продолжить .
-
На следующей странице просмотрите информацию о возврате и нажмите « Отправить запрос на возврат» .
Сам процесс достаточно прост, но вы должны иметь в виду, что применяется ряд правил. Во-первых, Amazon предлагает полный возврат средств только в том случае, если возвращаемый товар не был открыт. Во-вторых, он должен быть возвращен в течение 30 дней с момента доставки. Это последнее условие смягчается для праздничных покупок , однако, когда Amazon разрешает возвращать любой нераскрытый товар, купленный в период с 1 ноября по 31 декабря, до 31 января.
Другими словами, предмет не может быть возвращен, если вы откроете его, поймете, что он вам больше не нравится или не нужен, и решите потребовать возврата денег. Тем не менее, открытые предметы могут быть возвращены в течение 30 дней, если они неисправны или повреждены. Если через 30 дней у них возникнут проблемы, вам необходимо связаться со службой поддержки Amazon .
Сколько времени занимает Amazon, чтобы вернуть отмененный заказ?
Согласно Amazon, когда заказ отменяется, для возврата средств на кредитную карту покупателя требуется несколько минут. Однако для отображения соответствующей суммы в выписке по кредитной карте может потребоваться 3-5 дней, а для дебетовых карт — до десяти рабочих дней.