Вы можете столкнуться с ошибкой, когда Alexa не отвечает или команды не выполняются должным образом. Ваше устройство Echo может также потерять связь с другими подключенными устройствами или вашей сетью Wi-Fi . Если у вас возникли такие проблемы, вы можете сбросить настройки Alexa и Echo к исходным заводским настройкам в надежде, что это может решить проблему.
Перезагрузка против Сброс
Перед рассмотрением сброса настроек попробуйте перезагрузить компьютер. Это может восстановить функциональность, не стирая ваши настройки. Чтобы перезапустить любое устройство Echo, отсоедините шнур питания, подождите несколько минут, затем снова подключите его. Echo включится и станет активным в течение нескольких минут.
Если музыкальный сервис не отвечает должным образом на Alexa, это может быть что-то с их стороны. Попробуйте повторить команду, чтобы увидеть, вернется ли она к нормальной жизни.
Если это не сработает, и вам нужно сбросить Alexa, настройки возвращаются к заводским настройкам по умолчанию, и вам придется пройти процедуру начальной настройки (регистрация, повторное подключение к Wi-Fi и т. Д.). Процедура сброса может отличаться в зависимости от модели Echo.
Как выполнить сброс с помощью приложения Alexa
-
Откройте приложение Alexa , затем нажмите значок « Устройства» в правом нижнем углу.
-
На странице «Устройства» нажмите « Эхо и Алекса» , затем выберите устройство для сброса.
-
В « Настройках устройства» прокрутите вниз и коснитесь « Заводские настройки» . Продолжите или отмените по желанию.
Как сбросить Alexa прямо на устройстве
Если у вас нет удобного приложения, вы также можете сбросить настройки устройств Alexa непосредственно с устройства. В большинстве случаев это простое нажатие кнопки или одновременное нажатие комбинации кнопок, хотя на устройствах старого поколения вам может понадобиться скрепка для нажатия кнопки сброса.
Как сбросить эхо-шоу Amazon и Echo Spot
Вы можете сбросить Amazon Echo Show или Spot с помощью сенсорных элементов управления.
-
Скажите: « Алекса, зайдите в Настройки » или на главном экране «Эхо-шоу» проведите пальцем вниз, чтобы открыть панель настроек, затем нажмите « Настройки» .
Хотя вы можете использовать голосовую команду, чтобы перейти к экрану настроек, остальные шаги требуют сенсорного экрана.
-
В меню «Настройки» проведите пальцем вниз, если необходимо, затем нажмите « Параметры устройства» .
-
В разделе «Параметры устройства» проведите пальцем вниз и нажмите « Сброс до заводских настроек» .
-
На экране « Сброс к заводским настройкам» вы можете выбрать один из двух вариантов. Выберите вариант, который будет работать лучше для вас. Либо сброс к заводским настройкам по умолчанию, либо сброс к заводским настройкам по умолчанию и поддержание связи с умным домом
Если вы даете или продаете свое эхо-шоу кому-то другому для использования в другом месте, нажмите « Восстановить заводские настройки» .
Как сбросить стандартное эхо
Сброс стандартного устройства Echo может показаться сложнее, чем сброс показа Echo, но на самом деле это не сложно.
- Эхо первого поколения : используйте скрепку, чтобы нажать и удерживать кнопку сброса . Подождите, пока кольцо света не изменит цвет с оранжевого на синий, а затем снова на оранжевый. Теперь он готов к настройке .
- Эхо второго поколения : нажмите и удерживайте кнопки выключения микрофона и уменьшения громкости одновременно. Подождите, пока световое кольцо не станет оранжевым, затем синим, затем оранжевым. Сейчас он в режиме настройки.
- Эхо третьего поколения : нажмите и удерживайте кнопку действия в течение 25 секунд. Кольцо подсветки отобразится оранжевым, затем выключится. Затем отображается синий, затем оранжевый. Теперь он возвращается в режим настройки.
Как сбросить Echo Plus
Amazon Echo Plus похож на стандартный Echo, но с несколькими дополнительными функциями. Процесс сброса, однако, остается очень похожим:
- First Generation Echo Plus : Используйте скрепку, чтобы нажать и отпустить кнопку сброса в нижней части устройства. Подождите, пока не погаснет световое кольцо, затем снова выберите оранжевый цвет.
- Второе поколение Echo Plus : нажмите и удерживайте кнопку действия (20 секунд). Кольцо подсветки загорится оранжевым, погаснет, а затем снова переключится с синего на оранжевый. Теперь он готов к настройке.
Как сбросить эхо-точку
Echo Dot является уменьшенной версией устройства Amazon Echo. Сбросить это устройство также довольно просто.
- Эхо-точка первого поколения . С помощью скрепки нажмите и удерживайте кнопку сброса , расположенную в нижней части Эхо-точки. Подождите, пока выключится световое кольцо. Затем он загорится оранжевым, затем синим, затем снова оранжевым. Теперь он готов к работе.
- Второе поколение Echo Dot : Нажмите и удерживайте кнопки выключения микрофона и уменьшения громкости одновременно. Примерно через 20 секунд кольцо подсветки станет оранжевым, и точка перейдет в режим настройки.
- Точка эха третьего поколения : нажмите и удерживайте кнопку « Действие» . Подождите 25 секунд, пока индикатор подсветки загорится оранжевым, затем синим, а затем снова оранжевым — он вернулся в режим настройки.
Как сбросить Echo Studio
Echo Студия другое устройство Echo , который похож на своих братьев и сестер, и работает во многом таким же образом. Как и в случае с другими, перезагрузка устройства является легкой задачей.
Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и выключения микрофона в верхней части Echo Studio в течение 20 секунд. Световое кольцо выключится, а затем снова включится. Когда он возвращается, Echo Studio сбрасывается.
Как сбросить эхо-вход
Чтобы сбросить эхо-вход , нажмите и удерживайте кнопку действия в течение 25 секунд.
Как сбросить сабвуфер
Echo Sub связан с Echo Plus или Echo Studio , дополняет воспроизведения музыки, подчеркивая более низкие частоты.
Если Echo Sub перестает отвечать на запросы, сбросьте его, нажав и удерживая кнопку действия Echo Sub, расположенную прямо над разъемом питания, в течение 25 секунд.
Вариант отмены регистрации
Если вы продаете или отдаете свое устройство Echo новому пользователю в другом месте, удаление из вашей учетной записи Amazon аналогично сбросу. Вы можете сделать это через приложение Alexa или через настройки аккаунта Amazon на веб-сайте Amazon.
Отменить регистрацию с помощью приложения Alexa
Если для вашего Echo доступна опция отмены регистрации в приложении Alexa, выполните те же шаги для сброса, но вместо этого выберите « Отменить регистрацию» .
Отмена регистрации на Amazon.com
Вот как отменить регистрацию эха с вашей учетной записи Amazon на Amazon.com:
-
Войдите в свою учетную запись Amazon и выберите « Ваши устройства и контент» (вы можете использовать один из двух запросов).
-
В разделе «Цифровые службы и поддержка устройств» выберите « Управление устройствами» .
-
На странице «Управление устройствами» появится список устройств, зарегистрированных в вашей учетной записи.
-
Выберите устройство и выберите « Отменить регистрацию» . Следуйте любым дополнительным инструкциям.
Чтобы отменить регистрацию нескольких эхосигналов, выберите их по одному и следуйте процедуре отмены регистрации.