Когда вы удаляете письмо в Microsoft Outlook , оно исчезает, но не полностью удаляется из вашей учетной записи. Эти удаленные сообщения перемещаются в другую папку в Outlook и не удаляются окончательно . Эти удаленные электронные письма сохраняются для вашего удобства на случай, если вы случайно удалили сообщение и хотите его восстановить.
Инструкции в этой статье относятся к Outlook для Office 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook для Mac и Outlook Online.
Куда отправляются удаленные письма из Outlook?
Скорее всего, любое удаленное вами электронное письмо все еще хранится, скрыто от обычного просмотра, по крайней мере, в течение нескольких недель и часто намного дольше. Чтобы восстановить его, найдите адрес электронной почты.
Удаленные электронные письма находятся в следующих местах:
- Папка « Удаленные » (в Outlook или в вашей учетной записи электронной почты).
- В разделе « Элементы для восстановления» (с учетными записями Exchange и Office 365 ).
- В резервном хранилище (на вашем компьютере, в облаке или у вашего провайдера электронной почты).
Восстановить только что удаленное письмо в Outlook
Если вы передумаете сразу после удаления сообщения, которое хотите сохранить, устранение ущерба и восстановление электронной почты будут особенно просты. Чтобы отменить удаленное сообщение , которое было перемещено в корзину, нажмите Ctrl + Z (Windows) или ⌘ + Z . (Mac). Сообщение возвращается в исходную папку, если после его удаления не было выполнено никаких других действий (таких как перемещение или пометка другого сообщения).
Если вы выполнили другие действия после удаления сообщения, отменяйте последовательность действий, пока вы не отмените удаление и не восстановите нужное электронное письмо. Если вы хотите восстановить более одного сообщения, перейдите в папку «Удаленные» и восстановите электронную почту.
Восстановить электронную почту из папки удаленных элементов Outlook
Большинство удаленных писем в Outlook перемещаются в папку «Удаленные». Это также место, где вы можете восстановить электронную почту.
Чтобы восстановить сообщения, которые находятся в папке «Удаленные»:
-
Выберите папку, содержащую удаленные сообщения электронной почты.
Для учетных записей электронной почты POP , Exchange и Outlook Mail в Интернете (Outlook.com) перейдите к Удаленные элементы . Для учетных записей IMAP, которые используют папку для удаленных элементов, перейдите в корзину .
-
Откройте или выделите сообщение, которое вы хотите восстановить. Выделите несколько писем, чтобы восстановить несколько одновременно.
Если вы не можете найти сообщение, используйте поле поиска, чтобы найти в папке отправителя или тему сообщения.
-
Перейдите на вкладку « Главная » и выберите « Переместить» > « Другая папка» . Или нажмите Ctrl + Shift + V (Windows) или ⌘ + Shift + M (Mac).
-
Выделите папку назначения для восстановленного сообщения.
-
Нажмите OK (или Move для Mac).
Восстановление электронной почты, удаленной из папки удаленных элементов учетной записи Exchange в Outlook для Windows
Сообщения электронной почты удаляются из папки «Удаленные» по истечении определенного периода, установленного администратором учетной записи, при очистке папки «Удаленные» или при окончательном удалении сообщения в папке «Удаленные».
Для большинства учетных записей Exchange сообщения, которые удаляются из папки «Удаленные», могут быть восстановлены в течение определенного периода времени. Этот период времени зависит от того, как администратор Exchange настроил вашу учетную запись. Это также относится к электронным письмам, которые были окончательно удалены.
Чтобы восстановить сообщения, которые были удалены из папки «Удаленные» в Outlook для Windows:
-
Подключитесь к своей учетной записи электронной почты Exchange в Outlook.
-
Перейдите в папку « Удаленные» учетной записи .
-
Перейдите на вкладку « Главная ».
-
В группе « Действия » выберите « Восстановить удаленные элементы с сервера» .
-
В диалоговом окне « Восстановить удаленные элементы » выделите сообщения, которые вы хотите восстановить.
-
Сортировка списка с использованием любого из заголовков столбцов, таких как От или Отключено ; нажмите еще раз, чтобы изменить порядок сортировки.
-
Чтобы выделить несколько электронных писем, нажмите и удерживайте Ctrl, затем выберите сообщения. Чтобы выбрать диапазон сообщений, нажмите и удерживайте Shift .
-
Выберите Восстановить выбранные элементы .
-
Выберите ОК .
-
Сообщение или сообщения восстанавливаются и перемещаются в папку « Удаленные ».
-
Чтобы восстановить сообщение, перейдите в папку « Удаленные » и выделите восстановленное сообщение.
-
Перейдите на вкладку « Главная » и выберите « Переместить» > « Другая папка» .
-
В диалоговом окне « Перемещение элементов » выберите « Входящие» или другую папку.
-
Выберите ОК .
Восстановление электронной почты, удаленной из папки удаленных элементов учетной записи Exchange, с помощью Outlook Web App (в macOS, Linux и т. Д.)
Outlook для Mac не предлагает интерфейс для восстановления сообщений, удаленных из папки «Удаленные» учетной записи Exchange. Вместо этого используйте веб-интерфейс для учетной записи.
Чтобы восстановить электронную почту, которая больше не находится в папке «Удаленные» учетной записи Exchange с помощью Outlook Mail в Интернете и Outlook Web App:
-
Откройте Outlook Web App для своей учетной записи Exchange в браузере.
-
Откройте папку « Удаленные ».
Если вы не видите полный список папок, выберите папки стрелку раскрывающегося списка.
-
Выберите Восстановить элементы, удаленные из этой папки .
-
Наведите указатель мыши на электронное письмо, которое хотите восстановить, и установите флажок.
Сообщения сортируются по дате, когда они были удалены и перемещены в папку « Удаленные ».
-
Выберите Восстановить .
-
Письмо перемещается в папку, в которой оно находилось до удаления.
Восстановление электронной почты из резервной копии
Если вы не можете восстановить электронную почту, у вас есть другие варианты. Проверьте следующие места для резервной копии вашей учетной записи электронной почты:
- Ваша служба электронной почты : Вы можете восстановить сообщения из резервной копии самостоятельно или обратившись в службу поддержки.
- Ваш компьютер : ищите автоматические резервные копии загруженных или кэшированных сообщений.
- Ваша другая учетная запись электронной почты : если вы пересылаете сообщения с одного из ваших адресов на другой, найдите копию в учетной записи пересылки.
Чтобы восстановить электронную почту из резервных копий службы электронной почты (кроме Outlook Mail в Интернете и Outlook 365), проверьте следующие параметры:
- Fastmail : восстановление из резервной копии .
- G Suite (Google Apps Gmail): восстановление данных .
- Yahoo! Почта : восстановить потерянные или удаленные письма .
Чтобы восстановить сообщения, которые были сохранены с использованием программного обеспечения и служб резервного копирования:
- Outlook : восстановить архивированный файл PST .
- Gmvault : восстановить резервную копию Gmail .
- IMAPSize : восстановление инкрементных резервных копий IMAP .
- One.com : используйте резервное копирование и восстановление .
- OpenSRS : восстановить удаленную почту .
- MacOS и OS X Time Machine : резервное копирование данных .
- UpSafe : резервное копирование и восстановление Gmail .
Если ваши данные Outlook не сохранены и вы потеряли файл PST, вы можете восстановить файл PST с помощью бесплатного программного обеспечения для восстановления данных .
Восстановление удаленной электронной почты Outlook из резервной копии может быть затруднено. Изучите другие варианты в первую очередь.
Прежде чем вернуться к любому предыдущему этапу вашего почтового архива, сохраните текущее состояние Outlook и сообщения. В противном случае вы можете потерять сообщения, которые вы получили за это время, и в конечном итоге придется их восстановить.
Восстановление электронной почты, казалось бы, навсегда утрачено в Outlook: последняя капля
Если вы пропускаете только одно или два сообщения, попросите отправителя отправить вам еще одну копию. Они могут иметь доступ к электронной почте в папке «Отправленные».