Как бы быстро ни были электронные письма для передачи информации, я все еще стремлюсь к чему-то более эффективному с меньшим количеством беспорядка, особенно когда речь идет о длинных нитях переписки по электронной почте. В поисках чего-то другого, я наткнулся на Chatter.com Salesforce. Чаттер не является новым сервисом, но если ваша компания или организация не знает об этом, он может быть полезной альтернативой традиционным сообщениям электронной почты и форума.
Короче говоря, Chatter — это сервис для совместной работы в сети, для настольных компьютеров и мобильных устройств, который работает аналогично Facebook. Вы, ваши коллеги и команда можете публиковать сообщения, файлы и ссылки друг на друга без необходимости каждый раз создавать новое письмо или отправлять обильные ответы — это похоже на личную страницу вашей компании в Facebook.
Настройка учетной записи Chatter
Чтобы настроить учетную запись Chatter, вы и ваша компания (или организация) должны зарегистрироваться по адресу электронной почты, который включает домен электронной почты компании. Вы не можете использовать, скажем, dot.yahoo.com или dot.gmail.com. Пользователь, который регистрирует учетную запись компании, становится модератором по умолчанию.
Модератор может назначать права модератора другим участникам, изменять название компании в учетной записи, деактивировать пользователей и удалять неуместные сообщения. Каждый член группы Chatter должен также использовать поддерживаемый домен электронной почты своей компании, чтобы быть частью группы.
Болтовня Особенности
Функции Chatter похожи на временную шкалу Facebook. Члены группы могут вводить сообщения в поле « Над чем вы работаете? Текстовое поле, а также прикрепить файлы и ссылки URL.
Члены групп будут автоматически видеть сообщения друг друга, но чтобы временная шкала или канал чата не превратились в длинный потоковый список сообщений, члены группы могут различать сообщения, добавляя хэштег к слову, которое ссылается на все сообщения и комментарии по этой теме. ,
Поэтому, если сообщение ссылается на проект — например, «#summermarketing» — над которым работает ваша команда, все сообщения, в которых используется одна и та же идентифицированная тема, будут отфильтрованы и распределены по категориям в одной ветке, отдельной от других сообщений. Актуальные темы могут быть сохранены на странице профиля Chatter для просмотра и отслеживания обновлений.
Как и в Твиттере, вы можете использовать знак @ перед чьим-либо именем, чтобы предупредить (упомянуть) его о конкретном посте. Когда имя участника упоминается в сообщении, он или она также получат уведомление по электронной почте. Кроме того, нажатие на упоминание этого человека в сообщении связывает вас с его профилем.
К сожалению, похоже, что нет способа редактировать сообщения после их публикации. Вы должны удалить и начать все сначала. Однако очень полезно, чтобы сообщения можно было добавить в закладки и просмотреть, щелкнув папку «Закладки» на боковой панели Chatter. Другие папки для личных сообщений, людей и файлов также доступны.
Чаттер группы
Еще одна полезная функция для Chatter — группы. Участники Chatter могут создавать группы для совместной работы с конкретными участниками, над конкретными проектами и идеями. Группы отделены от основного канала Chatter, но содержат те же функции для публикации сообщений, файлов и URL-адресов.
Группы могут быть общедоступными , где все участники могут видеть сообщения, комментарии и файлы группы, но только участники группы могут добавлять контент в ленту группы; Приватный , в котором только члены группы могут видеть контент; и Разрешить клиентам , где менеджер (ы) Группы могут приглашать клиентов, которые находятся за пределами домена электронной почты компании, присоединиться к группе.
Настольные и мобильные клиенты
Chatter также включает в себя кроссплатформенные настольные и мобильные клиенты, что позволяет автоматически добавлять и получать сообщения в своем фиде, а также перетаскивать файлы с рабочего стола.
Chatter также доступен бесплатно для телефонов и планшетов Android (OS 2.1 или выше), iPad (iOS 5.0 или выше), iPhone и iPod Touch (iOS 4.0 или выше) и устройств BlackBerry (OS 5 или выше).
Chatter используют тысячи компаний, организаций и групп, включая Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast и Pandora. Основные услуги бесплатны, но Chatter Plus включает в себя гораздо больше функций. Хотя Chatter и другие службы Salesforce ориентированы на крупные компании и организации, мне кажется, что более мелкие компании и группы также могут извлечь выгоду из этой услуги. Болтовня напоминает мне также о ныне несуществующем Buzz от Google, который, я думаю, мог бы помочь пользователям меньше зависеть от загроможденных почтовых ящиков, если бы они научились правильно его использовать.
Если вы уже используете Chatter, сообщите нам, что вы об этом думаете, в комментариях ниже. Как вы думаете, создание чего-то вроде частной страницы Facebook является эффективной заменой электронной почты компании или организационной альтернативой Facebook или Google+?