Задержка — это задержка или отставание. Задержка происходит в компьютерных сетях и во время голосовой связи. Задержка в вызовах VoIP (голос по Интернет-протоколу) — это время между передачей голосового пакета и моментом, когда он достигает пункта назначения. Высокая задержка преобразуется в задержку и эхо, вызванные медленными сетевыми связями. Задержка является основной проблемой VoIP-связи, когда речь идет о качестве звонков.
Задержку телефонного разговора иногда называют задержкой «от рта к уху», и задержка звука, связанная с Интернетом, также определяется термином « качество опыта» (QoE) .
Как измерить задержку
Задержка измеряется в миллисекундах (мс), что составляет тысячные доли секунды. Задержка в 20 мс является нормой для вызовов VoIP; задержка в 150 мс едва заметна и поэтому приемлема. Однако, чем выше, тем лучше качество начинает ухудшаться. При 300 мс или выше задержка становится совершенно неприемлемой.
Задержка измеряется двумя способами:
- Задержка в одном направлении — это время, за которое пакет проходит один путь от источника до пункта назначения.
- Задержка прохождения туда -обратно — это время, которое требуется пакету для перемещения в пункт назначения и обратно к источнику (Один и тот же пакет не возвращается, но происходит подтверждение.)
Влияние задержки на голосовые вызовы
Негативное влияние задержки на качество звонков включает в себя:
- Медленные и прерванные телефонные разговоры
- Пересекающиеся шумы, когда один динамик прерывает другой
- эхо
- Нарушенная синхронизация между голосом и другими типами данных, особенно во время видеоконференций
Причины задержки и исправления
Исключить задержку сложно и включает в себя несколько факторов, многие из которых находятся вне вашего контроля. Например, вы не выбираете, какие кодеки использует ваш поставщик услуг.
Вот факторы, которые вызывают задержки VoIP и что, если что-нибудь, можно сделать, чтобы исправить это.
Соединение не имеет достаточной пропускной способности
Когда интернет-соединение медленное и ему не хватает пропускной способности , пакетам данных требуется больше времени для прохождения через Интернет. Это заставляет качество страдать. Часто пакеты поступают в неправильном порядке, что делает невозможной повторную сборку, если порядок не восстановлен.
Брандмауэр блокирует трафик
Контрольные точки всегда являются узким местом, поэтому разрешите очистку приложений VoIP в программном обеспечении брандмауэра .
Используются неправильные кодеки
Кодеки — это программы, используемые для кодирования речевых сигналов в цифровые данные для передачи по сети. Ваш провайдер может использовать не тот. Вы ничего не можете с этим поделать; однако, если вы используете приложение VoIP, которое позволяет настраивать кодеки, измените их.
Используется старое оборудование
Старое оборудование с новым программным обеспечением или новые сети могут работать не очень хорошо, поэтому часто возникают задержки и задержки. Используйте другой телефонный адаптер или телефон (если вы используете IP-телефон или любое другое оборудование, специфичное для VoIP). Ваш центр также может быть виновником. Гарнитуры также часто вызывают задержку.
Сигнал не преобразуется правильно
Ваша система может преобразовывать сигнал в или из аналогового или цифрового.
Буферизация вызывает задержку звука
Буферизация происходит, когда аудиоданные передаются и когда существует разница между временем передачи и приема.