Получить поддержку по проблеме с компьютером гораздо проще, если вы можете поделиться своим экраном. По сравнению с описанием вашей проблемы по телефону, разница в день и ночь.
Ваш Mac уже поставляется с программным обеспечением, необходимым для того, чтобы это произошло между двумя пользователями компьютеров Apple. Вы также можете поделиться своими экранами на своих Mac, благодаря iCloud.
И если вам понадобится поддержка со стороны кого-то, работающего под управлением Windows или Linux, у нас это тоже есть.
Используйте iMessage для совместного использования экрана на Mac
Самый простой способ поделиться своим экраном или запросить просмотр экрана другого пользователя — это использовать чат Apple iMessage. С помощью приложения Сообщения в macOS вы можете поделиться своим экраном с другой стороной, если они используют Mac и вошли в iMessage с Apple ID.
При совместном использовании экрана другой участник будет иметь возможность контролировать ваш компьютер, запрашивая доступ. Это требует явного предоставления разрешения через всплывающее диалоговое окно. Вы никогда не должны уступать контроль над своим Mac кому-то, кого вы не знаете или которому абсолютно не доверяете.
Для начала запустите приложение « Сообщения» и убедитесь, что вы вошли в свой Apple ID в разделе « Сообщения»> «Настройки» . Чтобы поделиться или запросить общий доступ к экрану:
- Начните новый чат с человеком, с которым вы хотите поделиться.
- Нажмите Детали рядом с их именем в правом верхнем углу окна.
- Нажмите кнопку разделения экрана (это выглядит как два перекрывающихся прямоугольника).
- Выберите Пригласить, чтобы поделиться своим экраном, чтобы поделиться своим собственным экраном, или попросить поделиться экраном, чтобы запросить просмотр экрана другого человека.
Другая сторона должна будет согласиться на ваш запрос. Как только они подтвердят это, аудиозвонок FaceTime начнется вместе с совместным использованием экрана. Затем вы можете пообщаться с другой стороной и обсудить проблему (или то, чем вы делитесь).
Вы можете разрешить другой стороне управлять вашим экраном с помощью значка приложения общего доступа к экрану в строке меню . Посмотрите в верхнем правом углу экрана вашего Mac на наличие двух перекрывающихся прямоугольников. Нажмите на нее, затем выберите « Разрешить [контакт]» для управления моим экраном .
Чтобы отменить свое решение, но при этом сохранить общий доступ к экрану, снова щелкните значок строки меню общего доступа к экрану и снимите этот флажок. Мы рассказали больше о совместном использовании экрана вашего Mac с помощью FaceTime. открыть если вам нужна дополнительная информация.
Доступ к другим компьютерам Apple с помощью Back to My Mac
Вы также можете поделиться экраном с самим собой. Это особенно удобно, если в вашем доме более одного Mac или если вы на работе и вам нужно получить доступ к чему-либо на домашнем компьютере.
Эта функция использует инструмент iCloud, который называется Back to My Mac . Вам нужно будет включить эту функцию на любых компьютерах, к которым вы хотите получить доступ и контролировать их, прежде чем сможете ее использовать. Вот как вы можете настроить Back to My Mac на компьютере, которым хотите управлять:
- Убедитесь, что вы вошли в iCloud в Системные настройки> iCloud .
- На том же экране убедитесь, что функция « Вернуться к моему Mac» включена, отметив ее в списке служб iCloud.
- Теперь перейдите в « Системные настройки»> «Общий доступ» и включите общий доступ к экрану .
Любой компьютер, к которому вы хотите получить доступ, должен быть включен, но не обязательно входить в систему. Вы можете войти в систему с помощью функции «Доступ к моему Mac», как если бы вы использовали компьютер напрямую.
Чтобы получить доступ к компьютеру, который вы настроили с помощью «Назад к моему Mac», запустите Finder и найдите компьютер на боковой панели под заголовком « Общий доступ».
Если вы отключили боковую панель Finder, используйте « Вид»> «Показать боковую панель», чтобы включить ее. Если вы не видите раздел Shared , перейдите в Finder> Preferences . Нажмите « Боковая панель» и включите « Вернуться к моему Mac» под общим заголовком.
Как только ваш компьютер появится в боковой панели Finder, нажмите на него. Теперь вы должны увидеть кнопку Share Screen в верхней части окна. Нажмите на это и подождите.
Скоро вы увидите экран вашего компьютера в новом окне на рабочем столе. Как только соединение установится, вы сможете управлять этим компьютером.
Совместное использование экрана Mac со сторонними приложениями
Если вы хотите поделиться своим экраном с кем-то, кто не использует iMessage, или с тем, у кого нет Mac, вам нужно полагаться на сторонние приложения для этого. Ознакомьтесь с нашим обзором простых инструментов совместного использования экрана и удаленного доступа для полного списка.
Безусловно, одним из самых простых сторонних инструментов является TeamViewer . Вам не нужна учетная запись, чтобы использовать ее — просто загрузите приложение удаленного управления Team Viewer, чтобы начать. Это все, что вам нужно, чтобы получить поддержку или предложить поддержку другим, пользующимся услугой.
Как только вы получите приложение для удаленного управления, у вас будет идентификатор пользователя и пароль. Дайте свой идентификатор пользователя и пароль кому-то еще, и они смогут просматривать ваш экран и управлять вашим Mac. Обычный совет звучит правдоподобно, как всегда: будь осторожен, кому доверяешь!
Получите поддержку и работайте удаленно на Mac
Самый простой способ получить помощь в решении проблемы с компьютером Mac — это использовать iMessage и его встроенную функцию общего доступа к экрану. Для удаленной работы включите функцию «Вернуться к моему Mac» на домашнем или рабочем компьютере и получите доступ в любое время, где бы вы ни находились.
И если вы действительно застряли, вы всегда можете получить поддержку компьютера от пользователя Windows через TeamViewer. Если вы не можете заставить кого-либо взглянуть на ваш компьютер, подумайте о том, чтобы проконсультироваться с лучшими веб-форумами и веб-сайтами поддержки. чтобы заручиться помощью полного незнакомца.