Переадресация вызовов — это функция в современной телефонии, которая позволяет переводить входящий вызов на другой телефон или другую услугу. Например, вы можете не отвечать на вызов и переадресовать вызов коллеге или на голосовую почту. Это одна из основных функций традиционной телефонии PSTN, но она превратилась в интересный инструмент для частных лиц и особенно предприятий с системами VoIP. Функция переадресации также часто называется «переадресацией».
Сценарии переадресации звонков
Чтобы лучше понять переадресацию вызовов, что она может сделать и как она может помочь вам, давайте рассмотрим некоторые типичные сценарии.
- Вы выезжаете и покидаете пустой дом или офис и в то же время не хотите пропустить входящий звонок по домашнему или офисному номеру телефона. Ваш поставщик услуг телефонной связи может активировать переадресацию вызовов на вашей линии на номер вашего мобильного телефона, так что, когда телефон звонит определенное количество раз без ответа, вызов автоматически переводится на ваш мобильный телефон. Таким образом, вы отвечаете на звонки на свой домашний или офисный номер, не будучи там.
- Вы можете сделать то же самое на мобильном телефоне или смартфоне. Если вызовы на номер так важны, настройте телефон с этим номером для переадресации на второй телефон в случае отсутствия ответа, чтобы предотвратить пропущенный вызов. Это часто случается между супругами или деловыми партнерами.
- Предприятия могут направлять вызовы соответствующим лицам или отделам посредством переадресации вызовов на основе добавочных номеров, набранных вызывающим абонентом. Это часто достигается с помощью IVR и систем УАТС. Клиенты звонят на горячую линию, получают информацию от IVR о различных опциях, которые затем набирают добавочный номер для нужного отдела и звонят туда.
- Вы можете использовать виртуальные номера, чтобы скрыть свой номер, если вам не нужен сегмент людей, которые должны звонить вам, чтобы сделать это через ваш личный номер. Вы можете установить виртуальный номер, который будет переадресовывать звонки на ваш частный номер. Затем вы заставляете людей звонить на виртуальный номер всякий раз, когда они нуждаются в вас.
- Виртуальные номера также могут помочь сэкономить на звонках. Если вы очень часто звоните в удаленный или заграничный район, в который звонки стоят дорого, или получаете звонки оттуда, стоимость связи для вас и ваших корреспондентов, которые могут быть родителями или друзьями дома, может быть довольно высокой. Вы можете иметь виртуальный номер в той местности, на которую вам звонят. Звонок передается вам, где бы вы ни находились. Абоненты будут платить местные тарифы, так как они набрали местный номер. Это также работает наоборот, когда вам приходится очень часто звонить в местность, в которой у вас есть местный номер .
- Вы можете переадресовать вызов на несколько телефонов, если хотите иметь возможность выбрать, откуда отвечать на вызов — ваш смартфон, домашний телефон, компьютер или планшет.
- Вы также можете вообще не отвечать на определенные телефонные звонки и направлять их на голосовую почту .
Услуги по переадресации звонков
iNum — отличный международный сервис для переадресации. Это делает мир похожим на местную деревню и дает пользователю всемирное присутствие. iNum — одна из самых известных услуг, предлагающих виртуальные номера .
Вы также можете перевести ваши звонки на несколько телефонов. Вот как можно получить номер, который звонит на несколько телефонов . Одно из решений включает в себя хорошо известный Google Voice .