Есть много показателей, которые можно принять во внимание при диагностике проблем с компьютером. Возьмите шум, например. Большинство пользователей настолько привыкли к звукам, которые издает их машина при обычном использовании, и в конечном итоге они становятся фоновым шумом, который они автоматически отфильтровывают и больше не осознают. Но когда меняется акустическая подпись, она может быть столь же эффективной, как будильник, как выяснил этот читатель.
Вопрос нашего читателя:
У меня есть жесткий диск 500 ГБ Western Digital, который пищит, и я не уверен, что делать. Какие шаги я должен предпринять? Это то, что можно исправить? Могут ли мои данные быть восстановлены?
Брюс ответ:
За прошедшие годы технологический прогресс значительно улучшил акустические характеристики работающего компьютера. Это снижение звуковой мощности системы, в то же время радикально улучшая шансы пользователя заметить необычные шумы, исходящие от его аппарата, не уменьшает эффект остановки сердца, когда ухо распознает разницу.
Отказ от ответственности: эта статья рассматривает только традиционные механические жесткие диски. Твердотельные накопители (SSD) не имеют движущихся частей, таких как двигатели, подшипники и приводы, которые являются источниками звуков, которые вы слышите в механических приводах.
Нормальные звуки диска
Есть несколько типов звуков, которые возникают во время нормальной работы механического жесткого диска, которые включают в себя:
- Скулящий шум, когда двигатель раскручивается
- Неправильный щелчок или постукивание, когда диск обращается к данным
- Жесткие щелчки при парковке головок при входе в режимы энергосбережения или выключения системы
Во многих новых системах вы, возможно, не сможете услышать большинство этих звуков, исходящих из ваших внутренних дисков. Они, вероятно, будут заглушены фанатами в настольных системах. Гораздо легче услышать их от внешних или подключенных дисков.
Необычные звуки диска
Существует несколько типов звуков, которые вселяют страх в пользователей, когда дело доходит до их хранения критически важных данных. Наиболее распространенные из них:
- Гудение или вибрации
- Пронзительный скулить
- Повторные регулярные или ритмичные постукивания, шлифование или писк
- С внешними дисками, щелкая или пищит (не от компьютера) во время соединения, особенно если это не обнаруживается должным образом
В некоторых случаях могут быть комбинации этих звуков, которые мы подробно опишем ниже, где они чаще всего встречаются. Если вы хотите услышать несколько репрезентативных образцов, DataCent предоставил несколько на своем сайте.
Если вы слышите какой-либо из этих звуков и даже подозреваете, что это жесткий диск, если вы все еще можете получить доступ к диску, немедленно выполните резервное по резервному по резервному ! Даже не пытайтесь устранять неисправности до тех пор, пока вы не создадите резервную копию своих данных. Необычные звуки, подобные этим, являются одним из нескольких индикаторов серьезного сбоя жесткого диска. сбоя сбоя .
Специальное примечание о звуковых сигналах
Жесткие диски, особенно внутренние, обычно не имеют динамиков. Если вы слышите регулярный звуковой сигнал и ваш компьютер не загружается, скорее всего, вы слышите код ошибки, который выдается через пьезоэлектрический динамик на материнской плате.
Во время процесса самотестирования при включении питания (POST) видеосхема инициализируется перед жесткими дисками. Из-за этого ошибки диска должны генерировать на экране описательное сообщение, а не загадочную серию звуковых сигналов через динамик.
Тем не менее, в прошлом году мне показали поврежденную молнией плату SATA-USB-конвертера от внешнего накопителя, на котором был установлен пьезо-динамик. Только не ожидайте этого на большинстве устройств.
Устранение неисправностей внутренних дисков
Первый шаг — убедиться, что привод является причиной шума. Поскольку многие из неожиданных звуков, исходящих от жесткого диска, происходят из-за двигателя или его подшипников, а жесткий диск не имеет единственного двигателя внутри корпуса, другие источники должны быть устранены в качестве возможной причины.
В простейшем случае вы слышите, как диск вращается, а затем два жестких щелчка во время загрузки системы, после чего на экране появляется сообщение об ошибке, или система автоматически выключается. Проверьте кабели и соединения и используйте загрузочную копию диагностической информации производителя ( SeaTools для дисков Seagate, Samsung, LaCie и Maxtor; Data Lifeguard для дисков Western Digital) для проверки диска. Эти инструменты будут выполнять гораздо более комплексные тесты накопителя, чем простые тесты при запуске. Он также вернет диагностические коды, которые вам понадобятся, если на привод дается гарантия, и вы хотите RMA устройство.
Если система все еще загружается, закройте все запущенные приложения и как можно больше фоновых процессов, безопасно отсоедините любые другие диски и запустите диагностику производителя на соответствующем диске. Если возможно, оставьте только проблемный диск подключенным к системе и удалите все остальные. В большинстве случаев короткий тест покажет вам, есть ли у него механические или другие серьезные проблемы. Расширенный тест, как правило, является проверкой на наличие поврежденных секторов и на самом деле не поможет при возникновении проблем с шумом, если только вы не слышите вибрации при доступе к определенным файлам, что является общим признаком плохих секторов.
Если диагностика не помогла с изоляцией, вам необходимо выключить систему и отсоединить кабель питания и кабель данных от накопителя. Снова включите систему, чтобы проверить, сохраняется ли шум. Если это так, то проблема не в накопителе.
Выключите систему снова. Подключите кабель питания к накопителю, оставив кабель для передачи данных отсоединенным, и снова включите систему. Если шума больше нет, выключите систему и подключите кабель для передачи данных. Включите снова. Если шум возвращается, у вас неисправный кабель для передачи данных, который необходимо заменить.
Я оставляю этот на последний, так как он требует самой разборки. Выключите систему и выньте диск из отсека. Присоединяйте только разъем питания. Если хотите, поместите его на надежную антистатическую поверхность, но я предпочитаю держать его в руке, чтобы чувствовать, что происходит. Если вы решите удерживать диск, убедитесь, что вы подключены к системе. Включите компьютер снова. Если вы все еще слышите шум, диск вышел из строя и должен быть заменен. В противном случае физическая установка является проблемой. Вы можете попробовать установить диск в другой отсек или использовать прокладочные шайбы между винтами и монтажными кронштейнами.
Если вы держали диск, вы должны были почувствовать, как диск раскручивается, и привод перемещается во время инициализации привода, когда он пересекает весь промежуток диска.
Устранение неполадок внешних дисков
Внешний или портативный накопитель, который вращается, щелкает или издает звуковой сигнал, а затем многократно вращается, чаще всего вызван недостаточной мощностью. Он более распространен на портативных накопителях, поскольку вся их мощность подается через порт USB и усугубляется старыми стандартами USB (1.x), концентраторами без питания или кабелями большой длины.
Чтобы устранить проблемы с питанием, вы можете попробовать следующее:
- Используйте концентратор с питанием.
- Используйте прямое подключение к USB-порту на материнской плате / слоте расширения, а не к переднему порту.
- Используйте USB 2.0 или более поздние порты.
- Используйте кабель длиной менее 18 дюймов.
- Используйте кабель усилителя мощности для питания накопителя двумя портами USB вместо одного.
- Для устройств с адаптером питания подключите его непосредственно к сетевой розетке вместо удлинителя или перенесите его в розетку, к которой подключено меньше устройств.
Те же самые диагностические инструменты, перечисленные выше, также работают с внешними дисками, поэтому это должен быть ваш следующий курс действий.
Последнее, что нужно попробовать, это заменить кабель для передачи данных и попробовать устройство на другом ПК. Если ни один из них не устранил проблему, диск или его интерфейсная плата неисправны. Единственный способ определить разницу между ними — взломать корпус и физически вынуть диск из корпуса. После извлечения диска вы можете либо подключить его внутренне к настольному компьютеру, либо через кабель-адаптер IDE / SATA-USB, и протестировать его как внутренний накопитель, описанный выше.
Для Мужественных или Безрассудных
Если вы смелы, есть несколько вещей, которые вы можете попытаться восстановить данные с диска самостоятельно. Просто имейте в виду, что, хотя попытка этого может позволить вам вернуть все ваши данные, вы также можете ничего не получить и ни одна профессиональная служба восстановления не сможет это сделать .
Если вы слышите повторяющиеся ритмичные постукивания, это признак проблемы с приводом, по крайней мере, одной головкой чтения / записи или предусилителем. В этом случае единственным вариантом является профессиональная служба, которая может выполнить полную разборку и сборку устройства в чистой среде.
Если вы вообще не слышите никаких звуков, это еще один случай для профессионалов. Если приводной двигатель выстрелил, пластины не будут вращаться. Если жесткие диски не набирают скорость, привод не будет пытаться двигаться, так как не будет необходим воздушный поток для перемещения головок чтения / записи, и он будет просто перетаскивать головки по поверхности диска, вызывая физическое наносить ущерб.
Если вы не слышите, как привод раскручивается, а привод движется, возможно, на приводе имеются плохие подшипники или он не работает. Смысл в том, что головки чтения / записи физически прилипают к пластинам привода. Вы можете все еще слышать другие звуки, иногда звучащие как гудки или тихое жужжание, когда это происходит.
Именно в этот момент вы можете спросить себя, смелы вы или безрассудны. Существует вероятность 50/50, что с этим нельзя справиться вообще (плохие подшипники / замороженный шпиндель) без перестройки с использованием донорских деталей, которых у вас, вероятно, нет. Лучшим вариантом по-прежнему будет прибегнуть к помощи профессионала, но если вы хотите испытать удачу с помощью решения «сделай сам», и у вас есть диск с достаточным количеством свободного места, чтобы вместить все, что вы могли бы восстановить с неисправного диска, вы можете открыть его самостоятельно. , Просто помните, это равносильно тому, чтобы выступать в качестве собственного адвоката во время судебного разбирательства по делу об убийстве или выполнять аппендэктомию на себе.
Игра в дурака
Теперь, когда вы решили рискнуть данными на вашем диске, настройте целевой диск, убедитесь, что он работает правильно, отформатирован и не содержит неисправленных ошибок. Вы хотите минимизировать время, необходимое между открытием неисправного диска и началом процесса копирования, если вы можете заставить диск работать.
Если проблемный диск является внутренним, вы должны извлечь его из компьютера и иметь соответствующий адаптер для повторного подключения. Если это был внешний диск, я предполагаю, что он был удален из исходного корпуса для завершения тестирования, описанного выше.
В первой части этого упражнения вы просто попытаетесь использовать центробежную силу, чтобы сломать захват между частями. Держите диск вертикально перед собой, чтобы вы смотрели на его нижнюю часть. Приводной двигатель должен находиться близко к центру ладони, а разъемы привода должны быть направлены к полу. Удерживая устройство в вертикальном положении, несколько раз поверните запястье влево и вправо. Это должно создать достаточно сил, чтобы сломать сюжет.
Подключите диск и посмотрите, работает ли он. Если это так, начните резервное копирование данных на ранее настроенный целевой диск.
Если это все еще не работает, вы можете попробовать вторую часть. Для этого метода вам понадобится небольшая отвертка Philips или отвертка Torx (T8), чтобы удалить винты, удерживающие корпус привода. Некоторые (или все) винты могут быть скрыты под этикеткой в верхней части диска. Выкрутите винты и отодвиньте две части корпуса друг от друга.
Поздравляем! Вы пересекли Рубикон, загрязнив свой жесткий диск!
Если у вашего диска есть стоянка рядом с дисками, проблема не возникла. Вместо этого это связано с двигателем, подшипниками и / или шпинделем, и мы не можем ничего сделать здесь дальше.
В противном случае у вас есть два варианта. Вы можете попытаться переместить головки поперек пластин или повернуть шпиндель против часовой стрелки на короткое расстояние. В любом случае «короткое расстояние» является ключевым. Вы не хотите царапать головы через пластины больше, чем необходимо, чтобы освободить его. Я также видел демонстрационные ролики, где оба делаются для того, чтобы очистить головки от диска и положить их в зону парковки вне диска.
Один раз, когда мне нужно было выполнить эту операцию, я использовал старый жесткий диск, который припарковал головки рядом со шпинделем, там, где головки уже были расположены, поэтому мне просто нужно было убедиться, что пластины могут вращаться и не беспокоиться так сильно о головы царапают поверхность диска.
Как только движение освободится, подключите диск к компьютеру, и, надеюсь, он успешно раскрутится, инициализируется и представится, чтобы операционная система смогла его смонтировать. После успешного монтирования скопируйте все восстановимые данные с него на целевой диск. Когда это завершится, вы должны утилизировать загрязненный диск.
Последние слова
Хотя многим из нас нравится слушать металл, слышать звуки металла на металле, исходящие с жесткого диска, далеко не приятно. Наилучший вариант действий — всегда делать резервную копию, если это возможно. Если резервное копирование невозможно, профессиональное восстановление данных является следующим лучшим вариантом, если данные критически важны, и вы не выполняете обычный режим резервного копирования, как мы поддерживаем во многих местах в .
В любом случае, независимо от того, восстанавливаете ли вы свою систему из своей последней полной резервной копии, полагаетесь на то, что профессионалы восстановят столько, сколько они могут, или пробуете другие хитрости, которые вы нашли во время поиска в Интернете, уязвимый диск должен быть удален из обслуживания, даже если вам удастся заставить его работать снова. Полное доверие к устройству никогда не может быть восстановлено, но они могут быть полезны для художников .
Если у вас проблемы с жесткими дисками без необычных шумов, у Tina Sieber есть фантастическая коллекция советов по устранению неполадок. что может спасти день, и Джоэл Ли дает советы, как продлить работу ваших жестких дисков. жесткими дисками и продлевать срок жесткими дисками и продлевать Следование этим может помочь предотвратить дорогостоящий ремонт или восстановление в будущем.
Изображение предоставлено: закрытие ушей с помощью файла 404 с помощью Shutterstock, неизбежная ошибка ( CC на 2,0 ) Джастина, организованная ( CC на 2,0 ) Уве Германом, смерть жесткого диска ( CC на 2,0 ) Крисом Баннистером, Dead Data ( CC by 2.0 ) Stinging Eyes, жесткий диск 016 ( CC by 2.0 ) Джон Росс