Если кажется, что усилия Microsoft по обеспечению доступности привлекают почти такое же внимание, как и облачные, Windows и производственные компании, вы не ошибаетесь. С тех пор, как Сатья Наделла стал генеральным директором компании, он сделал «инклюзивный дизайн» основной частью бизнес-модели компании. Почти невозможно увидеть крупное событие Microsoft или услышать существенное объявление Microsoft, не услышав о том, как доступна доступность.
Наделла признала, что исторически компании, включая Microsoft, создавали продукты и обращались к «контрольному списку» доступности после факта. Этот пост-проектный акцент на вспомогательные технологии был ограничивающим, потому что он привел к узкому проектированию продуктов для трудоспособных людей, исключая миллионы других людей с ограниченными возможностями.
Благодаря инклюзивному дизайну доступность является важной частью этапа проектирования. Люди всех способностей считаются, в то время как продукт все еще является концепцией. Это приводит к целенаправленной разработке продуктов, которые в целом предназначены для того, чтобы они были доступны каждому. Наделла подчеркнула, что доступность является результатом инклюзивного дизайна и позволяет более миллиарду людей с ограниченными возможностями участвовать в современном обществе. Я недавно предсказал, что 2019 год станет годом инклюзивного дизайна, который станет мейнстримом. Наделла повторила этот анализ в недавнем интервью.
Инклюзивный дизайн и искусственный интеллект (AI)
Инклюзивная миссия Microsoft в области дизайна — от игр до помощи в перемещении по бездорожью в Windows и помощи слепым — по всему миру. Эта агрессивная миссия доступности переплетена с такой же агрессивной программой ИИ. ИИ является важной и необходимой частью комплексных усилий Microsoft в области дизайна. Машинное обучение, обработка естественного языка и множество когнитивных сервисов на базе искусственного интеллекта, которые имитируют человеческие чувства и способности, помогают продуктам и услугам Microsoft преодолеть разрыв между пределами способностей человека и его доступом к современным технологиям.
IOS-приложение Microsoft. Видение ИИ «воспринимает» мир, распознает выражения лица, физические нагрузки, читает документы и многое другое для людей с ограниченными возможностями зрения. Это приложение было разработано Сакибом Шейхом, разработчиком программного обеспечения Microsoft, который также слеп. Инклюзивная практика найма на работу в Microsoft позволила компании извлечь выгоду не только из таланта программиста Шейха, но и из его перспективы как человека со слепотой. Найм людей с различными уровнями способностей является намеренной стратегией Microsoft, направленной на то, чтобы обеспечить широкие перспективы процесса проектирования, чтобы ее продукты и услуги были как можно более инклюзивными.
Eye Gaze, результат конкурса хакатонов Microsoft, встроен в Windows 10 и позволяет людям с неподвижностью ориентироваться в Windows своими глазами. Великий футболист Стив Глисон , который живет с квадриплегией, использует эту технологию, чтобы управлять своим компьютером глазами.
Сочувствие и мышление вне рамок способностей
В прошлом году Microsoft Xbox Adaptive Controller поднял волну, поскольку открыл мир игр миллионам людей, которые не могут манипулировать традиционными игровыми контроллерами. Наделла подчеркнула, что инклюзивный дизайн даже распространяется на упаковку контроллера. Коробка рассчитана на то, чтобы ее легко открывали люди с рядом двигательных ограничений.
Проект Microsoft Fizzyo превратил лечение кистозного фиброза в увлекательную игру, чтобы побудить детей переносить неприятные процедуры. Проект Турин учит слепых детей кодировать. Immersive Reader помогает людям с дислексией читать. Часы Эммы останавливают изнурительные толчки рук, которые переносят люди с болезнью Паркинсона. А программа Microsoft по найму аутистов адаптирует процесс собеседования, чтобы исключить возможность приема на работу людей с аутизмом.
Широкая ориентация Microsoft на людей с различными уровнями способностей отражает ценность, которая лежит в основе компании: сочувствие. Наделла осознанно установила эту ценность, которая помогает людям смотреть на мир другими глазами всей компании.
Наделла говорит, что он изучил эту ценность после того, как почувствовал, что с ним что-то «случилось», когда его сын родился с тяжелым церебральным параличом, и он начал смотреть на мир глазами своего сына.
Microsoft не одинок
Google и другие компании также активно внедряют инклюзивный дизайн в свои программные и аппаратные продукты. Цель Google, согласно ее руководителю по пользовательскому опыту Джен Девинс , состоит в том, чтобы каждый мог внести свой вклад без барьеров.
По мере того, как мир технологий выходит за рамки модели контрольного списка доступности после проектирования, чтобы создавать продукты от концепции до доступности для всех, инклюзивный дизайн становится господствующей тенденцией. Язык установлен, концепция становится все более понятной, и, самое главное, всеохватывающие дизайнерские усилия благотворно влияют на сотни миллионов людей.
Microsoft в центре инклюзивного дизайна
С созданием фундамента, 2019 год, похоже, станет годом инклюзивного дизайна. И хотя Microsoft не одинока в своей реализации, она уникальна. Сама человеческая история о генеральном директоре, который выучил эмпатию через сына с тяжелой инвалидностью и который сейчас преподает эту эмпатию компании, делает усилия Microsoft более реальными.
Открытость Наделлы в своей семейной жизни, опыт воспитания сына и взгляды на неудачи учителя, похоже, вдохновили сотрудников Microsoft думать и действовать нестандартно. Этот толчок за традиционные границы выдвинул компанию на передний план в области инклюзивного дизайна.
Связанное чтение
- Как отцовство сына с ограниченными возможностями помогло генеральному директору Microsoft преобразовать компанию
- Как миссия интеграции Microsoft помогает слепым «видеть»
- Как Microsoft помогает глухим людям «слышать»