Много раз нас спрашивают, какой Windows Phone лучший. Это важное решение, так как ни один телефон не может быть бесспорным победителем, когда нужно учитывать множество переменных.
Lumia 920 может быть идеальным для меня, но если вы много используете Skype, вы можете предпочесть 8X и дополнительное место в кармане. При этом Nokia любит отличаться от других OEM-производителей Windows Phone эксклюзивными программными продуктами и отличным обслуживанием клиентов. Например, участник форума Windows Phone Central lsmachado получил известное обслуживание клиентов от финской компании и поделился с нами своим опытом.
Эта история должна наполнить вас теплом и приливом, пока вы не наполнитесь Турцией …
История начинается с плохого обслуживания клиентов от Best Buy, когда она заказала телефон 21 октября . Телефон из этого первого заказа показывался как «упорядоченный» вплоть до прошедших выходных. Она звонила несколько раз, чтобы получить больше информации о своем заказе, и ей было передано из популярного магазина. Затем lsmachado предпринял упреждающий шаг, отправив электронное письмо генеральному директору Nokia Стивену Элопу, на что, к его удивлению, ответил сам человек и глава отдела маркетинга Мэтт Ротшильд скопировал. В электронном письме просто сказано, что его команда изучит это.
Оказывается, Best Buy отменил свой первый заказ, а затем отменил свой второй. Эта вторая отмена побудила ее послать электронное письмо Мэтту Ротшильду о его разочаровании, когда он пытался получить Lumia 920. Следующая часть истории слишком хороша, так что здесь это дословно:
«Я был шокирован, когда сегодня проверил свою голосовую почту, и мне позвонил мистер Ротшильд! Он сказал мне, что Nokia отправила мне ранний рождественский подарок от нового телефона, и я получу его завтра !! Он попросил меня перезвонить ему, что я и сделал, просто чтобы поблагодарить его за вмешательство от моего имени. Он сказал, что Nokia ведет переговоры с руководством Best Buy относительно их обработки заказов.
Затем, и вот кикер, он сказал мне убедиться, что я проверил информацию об отслеживании с UPS, потому что он сказал, что в пакете были также некоторые «дополнения», чтобы сделать мой опыт работы с телефоном еще более приятным! О, МОЙ БОГ! Я проверил вес груза на сайте UPS, и там написано, что посылка весит 9 фунтов! »
Какой замечательный опыт для нее, и мы рады, что она скоро получит его Lumia 920. Самое интересное в этой истории — то, как Nokia старалась помочь покупателю приобрести свой продукт. Приятно видеть, что такое обслуживание клиентов все еще живо и хорошо. Теперь нам просто нужно дождаться обновления о том, какие другие вкусности появятся в телефоне.
Обновить! Исмачадо оставил комментарий ниже, сначала чтобы поправить меня, что он на самом деле она (миллиард извинений, невозможно сказать раньше) и с чем все было в коробке! Она ушла с красной гарнитурой Lumia 920 и Monster Purity! Поздравляю ее!
У вас есть подобный опыт с Nokia (или даже HTC или Samsung)? Поделитесь с нами в комментариях.
Источник: Windows Phone Центральные форумы