Давай еще немного поговорим об облаке, ладно?
Напомним: большое количество пользователей Sidekick узнали, что их данные — электронная почта, контакты, календарь и т. Д. — дымились на стороне сервера. Когда-то экосистемой Sidekick управляла Danger, которая сейчас принадлежит Microsoft, которая взяла на себя ответственность за сбой и / или потерю данных. T-Mobile отправляет 100 долларов «карты благодарности клиента» за проблемы, если вы навсегда потеряли данные.
Теперь Microsoft говорит: «Мы восстановили большинство, если не все, данные клиентов». (Прочитайте полное заявление Microsoft на форумах T-Mobile [через Giz ] после перерыва.)
Итак, давайте спросим очевидное: это был громкий сбой и потеря данных. И, как это часто бывает после такого события, мы увидим много «Безопасно ли облако?» заголовки. Ох и судебные иски. Наш дубль? Облако — это сервис, и важный. Но надежность и избыточность идут рука об руку. Любая служба, которая складывает все яйца в одну корзину, просто напрашивается на неприятности. И мы даже не сталкиваемся с сообщениями о проблемах, связанных с Project Pink , и недавними заявлениями о том, что Снафу от Sidekick был саботажем . Необоснованным в лучшем случае, хотя, конечно, не вне возможного.
Для большинства служб — Gmail, Exchange и т. Д. — довольно просто экспортировать свои контакты и т. П. И создавать их резервные копии в других местах. jkOnTheRun предлагает несколько советов по резервному копированию электронной почты Gmail. Есть другие советы? Дайте нам знать об этом в комментариях.
Уважаемые клиенты T-Mobile Sidekick,
От имени Microsoft я хочу извиниться за недавние проблемы со службой Sidekick и предоставить вам обновленную информацию о шагах, которые мы предприняли для решения этих проблем.
Мы рады сообщить, что мы восстановили большинство, если не все, данные клиентов для тех клиентов Sidekick, чьи данные были затронуты недавним отключением. Мы планируем начать восстановление личных данных пользователей как можно скорее, начиная с личных контактов, после того, как мы проверили данные и наш план восстановления. Затем мы продолжим работать круглосуточно, чтобы как можно быстрее восстановить данные для всех затронутых пользователей, включая календарь, заметки, задания, фотографии и рекорды.
Теперь мы считаем, что потеря данных затронула меньшинство пользователей Sidekick. Если ваша учетная запись Sidekick была в числе пострадавших, пожалуйста, продолжайте заходить на эти форумы, чтобы получать последние обновления о том, когда начнется восстановление данных, и любые шаги, которые вам, возможно, придется предпринять. Мы будем работать с T-Mobile, чтобы опубликовать следующее обновление о сроках восстановления данных не позднее субботы.
Мы определили, что сбой был вызван системным сбоем, который привел к потере данных в основной базе данных и резервной копии. Мы перестраивали систему компонент за компонентом, восстанавливая данные по пути. Этот тщательный процесс занял значительное количество времени, но был необходим для сохранения целостности данных.
Мы продолжим тесное сотрудничество с T-Mobile, чтобы максимально быстро восстановить пользовательские данные. Мы стремимся обеспечить уровень надежного обслуживания, к которому привыкли наши невероятно лояльные клиенты, и мы предпринимаем немедленные шаги, чтобы это больше не повторилось. В частности, мы внесли изменения для повышения общей стабильности службы Sidekick и инициировали более гибкий процесс резервного копирования, чтобы обеспечить сохранение целостности резервных копий нашей базы данных.
Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Пожалуйста, знайте, что мы прилагаем все усилия, чтобы разрешить эту ситуацию и восстановить надежность сервиса.
С уважением,
Роз Хо
Корпоративный вице-президент
Премиум Мобильный Опыт, Microsoft Corporation
Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Узнайте больше