Microsoft заняла первое место в недавнем исследовании удовлетворенности планшетов JD Power , что является, пожалуй, еще одним признаком того, что Microsoft нашла путь в линейке Surface . По шкале в 1000 баллов Microsoft (855) удалось обойти Apple (849) и Samsung (847), которые заняли второе и третье места соответственно.
Говоря о результатах исследования, Джефф Конклин, вице-президент JD Power, утверждает, что универсальность планшетов Microsoft Surface лежит в основе их успеха, называя их «такими же способными, как и многие ноутбуки», а также функционирующими как планшеты. С точки зрения возможностей, Microsoft набрал наибольшее количество баллов по 3 конкретным областям:
По своим возможностям Microsoft является самой эффективной в трех областях: множество предварительно загруженных приложений; подключение к интернету; и наличие аксессуаров, поддерживаемых производителем. Пользователи Microsoft Surface имеют самые высокие показатели использования аксессуаров, что подчеркивает универсальность устройства. Эти аксессуары включают стилус (48% против 27% в среднем по отрасли); физическая клавиатура (51% против 14%); и мыши (27% против 6%), все из которых имеют более высокую удовлетворенность. Microsoft также достигает наивысших оценок в этих атрибутах функций: разнообразие подключений ввода / вывода и объем доступного внутреннего хранилища.
Выводы JD Power включают и другие интересные трюки, в том числе то, что владельцы планшетов Microsoft, скорее всего, будут первыми пользователями. Результаты исследования также указывают на более молодую аудиторию для планшетов Microsoft по сравнению с ее конкурентами. Как выяснилось в исследовании, владельцы планшетов Microsoft, скорее всего, придают большое значение производительности.
Исследование было основано на ответах 2238 владельцев планшетов и было завершено в период с октября по декабрь 2016 года.
Принимая во внимание то, что Apple в последние годы ощущала откат в области планшетов, в сочетании с растущим интересом к линейке Surface, не удивительно, что Microsoft заняла первое место в этом исследовании. Стоит, однако, отметить, что разница все еще была очень близка между тремя верхними точками. Другие производители, участвующие в исследовании, такие как LG, Acer и ASUS, набрали 812-836 баллов для сравнения.