Samsung расширяет свои предложения по обслуживанию клиентов смартфонов, заключив новое партнерство с независимой ремонтной сетью uBreakiFix . Новая сделка, технически подпадающая под зонтик «Samsung Care», гарантирует, что клиенты Samsung могут посетить любой из 300 магазинов uBreakiFix в США для ремонта в тот же день, включая гарантийное обслуживание, когда это применимо, но также и исправления после гарантии на старых телефонах.
Возможно, вы помните, что uBreakiFix также поддерживает постоянные партнерские отношения с Google по предоставлению аналогичных услуг покупателям Pixel , но если говорить о количестве телефонов, которые Samsung продает каждый год, то это совершенно другой масштаб. Samsung утверждает, что все его флагманские телефоны Galaxy S и Galaxy Note поддерживаются вплоть до Galaxy S6 и Note 5 , что означает, что вы можете легко выполнить ремонт даже на телефонах, которым сейчас три года.
Получение исправления в тот же день с оригинальными запчастями Samsung является критически важным улучшением.
Партнерство uBreakiFix включает в себя основные ремонтные работы, такие как треснувшие экраны, повреждение заднего стекла, неисправные порты, изношенные батареи и проблемы с камерами. Но, очевидно, более сложные ремонтные работы могут быть выполнены в индивидуальном порядке в зависимости от серьезности. Самое главное, что это партнерство сертифицирует магазины uBreakiFix для выполнения ремонта точно так же, как это делают собственные ремонтные центры Samsung, в том числе с использованием фирменных инструментов и оригинальных запчастей Samsung — так что вам не придется беспокоиться о плохой ремонтной мастерской, которая может ухудшить ситуацию с помощью дрянного ремонта. ,
Все это работает путем планирования встречи в местном магазине uBreakiFix , и в подавляющем большинстве случаев обслуживание может быть выполнено в тот же день. Это означает, что вам не нужно беспокоиться о доставке устройства и отсутствии телефона в течение нескольких дней во время ремонта, что, возможно, является самой большой жалобой на обслуживание клиентов большинства производителей телефонов.
Samsung говорит, что помимо текущего набора из 300 магазинов, он работает над расширением этой сети еще на 200 магазинов в США к началу 2019 года.
Samsung Galaxy S9 и S9 +
Основной
- Galaxy S9 и S9 +: все, что вам нужно знать!
- Обзор Galaxy S9: отличный телефон для масс
- Полные спецификации Galaxy S9 и S9 +
- Galaxy S9 против Galaxy S8: стоит ли обновляться?
- Присоединяйтесь к нашим форумам Galaxy S9
Пресс-релиз:
Samsung увеличивает количество точек обслуживания клиентов по всей территории США
- Samsung Care предоставляет персональную авторизованную поддержку в тот же день более чем 300 местам uBreakiFix по всей стране и продолжает расти
- Большинство владельцев мобильных телефонов Samsung могут получить авторизованный уход в течение двух часов или меньше
RIDGEFIELD PARK, NJ — 14 марта 2018 г. — Samsung Electronics America, Inc. сегодня объявила о том, что она предоставляет персональный авторизованный сервис в тот же день владельцам телефонов Galaxy по всей стране.
Начиная с 15 марта клиенты Samsung могут доставить свои мобильные устройства Galaxy в более чем 300 авторизованных сервисных центров Samsung Care в США в США для поддержки в тот же день и в течение двух часов или меньше для большинства ремонтных работ. Samsung планирует продолжить расширение программы по всей стране в течение 2018 года.
Владельцы Galaxy могут легко назначить встречу в одном из авторизованных сервис-центров Samsung Care uBreakiFix по всей стране в Интернете или просто отключить свое устройство без предварительной записи. Во всех авторизованных сервисных центрах Samsung Care uBreakiFix для ремонта используются оригинальные запчасти Samsung, фирменные инструменты Samsung и проводятся ремонтные работы сертифицированными специалистами Samsung.
«В Samsung наша цель — предоставить владельцам Samsung Galaxy первоклассный опыт обслуживания клиентов, который будет таким же инновационным, как и наши продукты», — сказал Майкл Лоудер, старший вице-президент по обслуживанию клиентов в Samsung Electronics America. «Это объявление знаменует собой фундаментальный сдвиг в наших предложениях по уходу для потребителей и подчеркивает наше стремление предоставлять клиентам Samsung поддержку в любом месте и в любое время, когда это потребуется нашим клиентам».
Официальные пункты обслуживания uBreakiFix компании Samsung Care находятся во всех основных районах метрополитена США и охватывают большинство населения континентальной части США. К началу 2019 года Samsung и uBreakiFix планируют добавить еще около 200 авторизованных сервис-центров Samsung Care uBreakiFix, чтобы расширить охват клиентов.
Официальные сервисные центры Samsung Care предоставят замену переднего и заднего экрана, замену батареи, ремонт портов и камеры, а также другие услуги поддержки в рамках и после гарантии для следующих телефонов Samsung:
- Galaxy S9 и S9 +
- Galaxy S8 и S8 +
- Galaxy S7 и S7 край
- Galaxy S6 и S6 +
- Galaxy Note8 и Note5
Чтобы узнать больше об усилиях Samsung Care, посетите веб-сайт Samsung.com/us/support или назначить встречу в авторизованном сервисном центре Samsung Care uBreakiFix на веб-сайте Samsung.com/us/support/ubreakifix. Для получения дополнительной информации о uBreakiFix, пожалуйста, посетите ubreakifix.com/samsung.
Мы можем заработать комиссию за покупки, используя наши ссылки. Узнайте больше