15 августа T-Mobile вышли на сцену в Чарльстоне, штат Южная Каролина, чтобы принять участие в последнем мероприятии Un-Carrier Next. Было три крупных объявления, в том числе команда экспертов, новое партнерство с Live Nation и бесплатная Pandora Plus для всех клиентов.
Вот быстрый анализ всего, что было объявлено!
Команда экспертов
Команда экспертов — это новая инициатива T-Mobile по переосмыслению способов обслуживания клиентов. Прошли те дни, когда постоянно передавались различным представителям, приходилось часами ждать, повторяться снова и снова и т. Д.
В составе команды экспертов T-Mobile выделяет 30-40 сотрудников в группы клиентов, чтобы у вас всегда был мгновенный доступ к кому-то, кто мог бы вам помочь. Вы можете связаться со своими экспертами по телефону, электронной почте, текстовым сообщениям или через приложение T-Mobile 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Вы можете сразу же связаться с одним из экспертов, чтобы решить вашу проблему, или же оставить сообщение и вернуться, когда у вас будет время, чтобы продолжить с того места, где вы остановились.
Вы также сможете использовать команду экспертов для планирования звонков в удобное для вас время, просматривать фотографии своих экспертов в приложении T-Mobile, чтобы развивать с ними более личные отношения, и многое другое. Здесь нет роботов, меню вызовов и т. Д.
Команда экспертов доступна для всех клиентов T-Mobile, начиная с сегодняшнего дня.
Доступ к эксклюзивным концертам через партнерство Live Nation
T-Mobile сотрудничает с Live Nation, одним из крупнейших сайтов для покупки билетов на концерты / мероприятия, чтобы предоставить своим клиентам множество преимуществ. Клиенты T-Mobile смогут приобретать билеты на аншлаговые события, иметь быстрый доступ к событиям, получать билеты по 25 долларов на концерты на лужайке и на открытом воздухе, а также приобретать шезлонги под брендом T-Mobile и получать доступ к эксклюзивному T-Mobile. концессионные стенды.
Эти льготы будут распространяться на амфитеатры / центры событий по всей стране, и многие из них будут предлагаться через приложение T-Mobile по вторникам.
Бесплатная Пандора Плюс на следующий год
Говоря о вторниках T-Mobile, все абоненты также получат бесплатный год Pandora Plus через приложение T-Mobile вторники 28 августа.
Pandora Plus регулярно стоит 5 долларов в месяц и поставляется с неограниченным количеством персонализированных радиостанций, прослушиванием без рекламы, неограниченным количеством пропусков + повторов, высококачественной потоковой передачей и до 4 станций, которые вы можете сэкономить для прослушивания в автономном режиме.