Мы все были там. Вы отдыхаете дома, занимаясь своими делами, когда вдруг вам звонит номер, который вы не узнаете. Вы позволяете ему звонить несколько раз, неуверенный, хотите ли вы поднять трубку, но в итоге пожимаете плечами и нажимаете Принять
И вместо другого человека вы слышите то, что кажется записанным заранее сообщением о чем-то, что вас, вероятно, не волнует. В некоторых случаях сообщение даже не записывается заранее — оно генерируется на лету с использованием технологии преобразования текста в речь.
Robocalls безличны и, что более важно, раздражают. Почему они существуют? Как они могут? И что вы можете сделать, чтобы навсегда убрать их из своей жизни? Продолжайте читать, чтобы узнать.
Что такое Robocalls?
Короче говоря, robocall — это любой телефонный звонок, который осуществляется с использованием автодозвонщика (устройства, которое автоматически набирает номера без участия оператора), что обычно приводит к предварительно записанному сообщению и / или передаче действующему оператору.
Автодозвонщики потрясающие — с точки зрения звонящего, во всяком случае, — потому что они могут набирать тысячи телефонных номеров в минуту. Неправильный номер? Нет пикапа? Отключенная линия? Нет проблем, сразу переходите к следующему номеру в строке.
Robocalls широко используются для самых разных целей: напоминания о встречах, предупреждения о мошенничестве с кредитными картами, исследовательские опросы, политические кампании, телемаркетинг и, к сожалению, даже мошенничество. Но законно или нет, они могут быть довольно неприятно.
В Соединенных Штатах, робо-звонки являются законными, только если они отвечают двум требованиям. Автоматически предварительно записанные сообщения должны: 1) идентифицировать, кто инициирует вызов, и 2) предоставить информацию о том, как можно связаться с инициатором.
Кроме того, роботизированные звонки на мобильные телефоны являются незаконными, если получатель не дал предварительного согласия. Для стационарных телефонов, однако, robocalls являются незаконными, только если вызов носит коммерческий характер. (Так что законно быть засыпанным политическими кампаниями на стационарном, но не сотовом телефоне, например.)
В 2015 году Федеральная комиссия по связи предприняла шаги по усилению и уточнению мер защиты потребителей от роботизированных вызовов. Например, текстовые сообщения должны соответствовать тем же правилам, что и мобильные звонки, и потребители могут отозвать разрешения в любое время.
Как они получают ваш номер?
В этот момент вы, вероятно, задаетесь вопросом, как эти роботосерверы вообще имеют ваш номер телефона. В конце концов, им не разрешено звонить вам, если вы не дали им разрешения, верно? Что ж…
Правда в том, что вы, вероятно , дали им разрешение и просто не осознали этого. Есть много способов, которыми кто-то может быть склонен к тому, чтобы согласиться с robocalls, и это случается чаще, чем вы думаете.
Регистрация является общей точкой отказа. В следующий раз, когда вы зарегистрируетесь на новую услугу, ответите на вопросник или опрос, или отправите какую-либо форму обратной связи, которая запрашивает ваш номер телефона, подумайте дважды, прежде чем выдавать его. Просто ввести его можно интерпретировать как молчаливое согласие.
Кроме того, когда служба предлагает вам прочитать и согласиться с ее Условиями предоставления услуг, поищите мелкий шрифт о роботизированных вызовах. Если вы тот человек, который слепо щелкает по кнопке «Согласен», возможно, вы предоставляете разрешения на роботизированный вызов многим службам.
И это не просто конец. Некоторые организации, например страховые компании, запрашивают разрешение на передачу вашей информации другим сторонам, а это означает, что вы делитесь (или продаете) свой номер телефона с другими, чтобы вместо этого они могли вас перезвонить.
Адреса электронной почты — не единственная продаваемая личная информация. !
Кроме того, все личные данные, которые вы публикуете в Интернете (например, настоящее имя, домашний адрес и т. Д.), Могут быть просмотрены частным веб-сканером. , а затем перепроверьте все виды общедоступных баз данных (например, данные переписи, записи о недвижимости, документы и ипотеки и т. Д.), Чтобы найти вашу контактную информацию.
Честно говоря, эти вещи быстро приходят и кусают тебя сзади. Даже такая невинная вещь, как добавление номера телефона в подпись электронной почты, может быть проблематичной. Мало того, что электронные письма могут быть перехвачены, но почтовые вирусы все еще являются реальной проблемой. , и они могли бы почистить твои письма на такие подробности.
Что вы можете сделать с Robocalls?
Итак, вы сделали несколько ошибок? Это нормально, у всех есть. Если вы получаете роботозвонки, то для вас уже слишком поздно (хотя вы все еще можете применить вышесказанное на практике, чтобы не допустить новых поступающих роботозвонков), но вам еще не совсем не повезло.
Повесьте трубку прямо сейчас. Некоторые люди утверждают, что вы можете ввести специальную последовательность номеров, чтобы предотвратить повторный вызов роботом, но в настоящее время это не работает. Другие говорят, что вам следует подождать до конца звонка, чтобы узнать, как отписаться, но также не делайте этого.
Говорящие или нажимающие кнопки подтверждают, что ваш номер телефона является реальным рабочим номером, и они помечают его как таковой, что приводит к увеличению числа звонков. С другой стороны, robocallers будут склонны передавать номера, которые отключены или никогда не набирают.
Зарегистрируйтесь в списке «Не звонить». В Соединенных Штатах есть Национальный Реестр « Не звонить» , в который легко зарегистрироваться. Юридически, телемаркетеры не должны связываться с вами, если вы в списке, но, хотя большинство телемаркетеров уважают список «Не звонить», некоторые этого не делают. Это не совсем эффективно.
Для тех, кто находится за пределами США, ваша страна может иметь свою собственную версию. Например, в Великобритании есть Служба предпочтений по телефону , в Канаде — национальный список «Не звонить» , а в Австралии — « Не звонить» .
Отменить разрешение на вызов. Если вы по незнанию дали согласие на то, чтобы вас перезвонили, вы всегда можете забрать его обратно. Позвоните в службу поддержки клиентов и попросите внести их в собственный список «не звонить» компании.
Также ведите учет, когда вы сделали запрос. Подождите как минимум месяц, и если они не перестанут беспокоить вас нежелательными звонками, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию (FTC).
Блокировать отдельные номера. Если вас преследуют одни и те же цифры, подумайте о том, чтобы их заблокировать. Большинство телефонов на Android и iOS могут делать это без сторонних приложений, но если нет, приложения для этой цели существуют. Некоторые приложения могут даже идентифицировать входящие звонки как спам.
Другой вариант — создать учетную запись Google Voice. , переадресовывайте звонки на ваш фактический номер и начинайте использовать номер Google Voice в качестве основного номера. Google Voice позволяет блокировать определенные номера.
Всегда читайте мелкий шрифт. Я знаю, что это боль в шее, но всякий раз, когда вам предъявляют Условия предоставления услуг и вас спрашивают номер телефона, проверяйте мелкий шрифт.
В следующий раз используйте поддельный номер телефона. Если вам действительно нужно что-то подписать и вам нужен номер телефона, подумайте об использовании поддельного номера. Очевидно, это зависит от ситуации. Получение кредитной карты магазина? Конечно, используйте подделку. Оформление документов для стоматолога? Нет, используйте свой реальный номер.
Поделитесь своим опытом Robocall
В 2014 году FTC получал более 150 000 жалоб, связанных с робо-звонками, каждый месяц, поэтому вы можете быть уверены, что не одиноки в этом. Однако, к сожалению, правда в том, что робо-звонки были и будут оставаться проблемой в течение многих лет.
Приведенные выше советы должны помочь уменьшить раздражение. Будьте осторожны с публичным раскрытием своего номера телефона, зарегистрируйтесь в списке «Не звонить», не взаимодействуйте с robocalls и блокируйте любые номера, которые вас приставают. Кроме этого, мало что можно сделать, кроме как подать жалобу в FTC.
Возможно, вы захотите начать использовать бесплатный телефонный номер для когда вас попросят указать номер телефона, и зарезервируйте действительный номер телефона только для друзей и семьи.
Кредиты изображений: рука робота от zentilia через Shutterstock, получение телефона от Lahutkin Anatolii через Shutterstock, подписание контракта от Bacho через Shutterstock, не звоните через CarmenKarin через Shutterstock, отцепленный телефон от Gajus через Shutterstock