4 самых больших технических разочарования 2012 года [Мнение]

Не у всех был отличный 2012 год, и снова пришло время взглянуть на то, что пошло не так за последние 12 месяцев. В прошлом году RIM, HP и Fusion Garage возглавили список позора , наряду с надвигающейся угрозой SOPA и PIPA, которая, к счастью, была отложена.

2012 год оказался довольно разочаровывающим для некоторых наиболее успешных и уважаемых компаний, включая Apple, Microsoft и Facebook. Тим Кук, Стив Баллмер и Марк Цукерберг, возможно, захотят попросить Санту о лучшем 2013 году, но гораздо важнее, чтобы они учились на ошибках, допущенных в этом году.

Давайте посмотрим, что пошло не так для крупнейших технологических компаний в 2012 году.

IOS 6 Карты Fiasco

Редко Apple облажается в таком большом масштабе, что приносит публичные извинения, но это именно то, что произошло после того, как Тим Кук признал, что iOS 6 Maps не соответствовала стандартам, и попросил клиентов держаться подальше, пока компания стремилась улучшить его. , Никогда ранее генеральный директор Apple не вставал, извинялся и предлагал клиентам «попробовать альтернативы», но именно это и сделал Кук в своем открытом письме разочарованным пользователям iOS.

В случае, если вы пропустили это, Кук признал, что Apple «очень сожалеет о разочаровании, которое это вызвало у наших клиентов, и мы делаем все возможное, чтобы сделать Карты лучше». В дополнение к общим неточностям, отсутствующим достопримечательностям и, как правило, менее удобному поиску, чем в предыдущей версии, в которой использовались Google Maps, недавно появилось сообщение о том, что Apple iOS 6 Maps была в новостях после предупреждения водителей в Австралии о том, что некоторые люди оказались в затруднительном положении из-за неверных данных.

Хотя было бы трудно не допустить подобного провала в ежегодном списке разочарований, публичные извинения и последующие перестановки в Apple были долгожданным шагом со стороны компании и отличным примером того, как справиться с проблемой такого масштаба. Конечно, лучший способ справиться с такой проблемой — не выпускать незавершенные продукты до того, как они будут готовы.

IPO бомбы Facebook

В мае Facebook был оценен в 104 миллиарда долларов после того, как первоначальная цена была установлена ​​на уровне 38 долларов за акцию, что стало самой большой оценкой для новой публичной торговой компании. С такой высокой оценкой у Цукерберга и его коллег было немало убедительных аргументов, чтобы привлечь инвесторов по 38 долларов за акцию. Как и многие предсказывали, долгожданное первичное публичное размещение акций потерпело неудачу в течение недели, и в течение нескольких месяцев стоимость акций почти вдвое упала.

Первый день торгов был омрачен техническими сбоями, которые в обозримом будущем станут синонимом акций Facebook. В последующие дни акции боролись за то, чтобы остаться выше начальной цены размещения, а неделю спустя упали почти на 10 долларов. Три месяца спустя, в августе, акции достигли отметки в 20 долларов, что почти на 50% ниже цены, уплаченной ранними инвесторами. Согласно Bloomberg, розничные инвесторы могли потерять до 630 миллионов долларов за этот период. Инвесторы почувствовали себя обманутыми и подали много исков против Facebook в течение месяца после IPO.

Другие компании пострадали, так как цена акций Facebook повлияла на остальную часть рынка, при этом некоторые обвиняют NASDAQ в больших потерях, понесенных из-за технических проблем, которые не позволили им продать свои акции в первый день торгов. Уч.

Microsoft Surface и Windows RT Путаница

2012 год был годом, когда Microsoft решила, что OEM-производители просто не производят правильное оборудование, и вместо этого выпустила свой первый «компьютер» — Microsoft Surface с Windows RT. Компания решила запустить Windows 8 и Surace в один и тот же день, с удивительно небольшим упоминанием об основных различиях между ними. В . Различия огромны — RT — это перекомпилированная Windows для ARM, способная запускать только Office и «современные» приложения, тогда как Windows 8 была подходящей Windows для устройств x86 / x64 (хотя и с сенсорным интерфейсом).

Microsoft сделала очень мало, чтобы рассказать клиентам о Windows RT и ее ограничениях. Большинство рекламных объявлений Surface, которые украшают целые города, телевизионные сети и YouTube, даже не демонстрируют используемое устройство, кроме уловки «нажми в» сенсорных или печатных обложек. Решение продавать планшет только в «магазинах» Microsoft (читай: киоски Microsoft в торговых центрах) и в Интернете уже отменено (в любом случае это должно было произойти в начале 2013 года), так как вместо этого компания пытается выгрузить запасы в розничных магазинах. ,

А цена? Не на копейку меньше, чем уже признанный лидер рынка. Фактически, если учесть легендарный сенсорный чехол, цена на 100 долларов больше, чем у iPad начального уровня, и значительно дороже, чем у ведущих планшетов на Android. Аналитики рынка уже предсказывают, что Microsoft продаст (а не поставит) менее миллиона единиц в 4 квартале, а некоторые оценивают эту цифру в 500 000. Каким бы способом вы ни пытались его одеть, в 2012 году публика не убеждена, что им нужен планшет под Microsoft Windows с поврежденной ОС.

Ужасный маркетинг помогает похоронить Nokia и Windows Phone

К разочарованию Surface и неприветливому восприятию Windows 8 относится маркетинговый отдел Microsoft и его усилия по продвижению бренда Windows Phone сквозь грязь не один, а два отдельных случая. В начале года вы, возможно, помните о конкурсе Windows Phone, который бросал вызов владельцам смартфонов, отличных от WinPho, побеждать Windows Phone 7 при выполнении ряда заранее определенных задач. Задачи были поставлены в пользу Windows Phone (в этом нет ничего плохого), но когда пользователь Android Sahas Katta решил показать погоду в двух отдельных городах в самое быстрое время, у Microsoft возникла истерика.

У Катты было два виджета погоды на домашнем экране, и он отключил экран блокировки на своем Galaxy Nexus. Это был умный, но вполне допустимый трюк, хотя Microsoft так не думала. Катта написала :

«После попытки добиться реального ответа, поскольку я явно выиграл конкурс по их правилам, пришел другой сотрудник Microsoft Store (возможно, менеджер), заметив, что я задаю дополнительные вопросы. Думая на ногах, он быстро дал нелепую причину, по которой мне нужно отображать погоду разных городов в разных штатах и ​​что «мой телефон не может этого сделать»… Затем меня попросили сделать снимок перед табличкой с надписью «Мой Android курил Windows Phone» перед тем, как покинуть магазин ».

В конце концов Microsoft поняла, что Интернет, вероятно, будет менее восприимчив к этому результату, и наградила Катту своим бесплатным ноутбуком, как обещано в правилах конкурса. Это не помешало им запустить еще одну сомнительную маркетинговую кампанию, которая уже проводилась раньше, для рекламы Windows Phone 8 в конце года. Используя Twitter, официальный аккаунт Microsoft @WindowsPhone начал запрашивать у пользователей свои истории #DroidRage о вредоносных программах, вирусах и мошеннических приложениях в обмен на бесплатные телефоны. Владельцы Android, многие из которых яростно лояльны, не смотрели в глаза и вскоре воспользовались репутацией Microsoft с Windows и ее прошлыми проблемами с вредоносными программами. Вскоре появился хештег #WindowsRage, и еще одна маркетинговая кампания была осуждена на веб-страницах истории.

Эти предвыборные кампании, нацеленные на дискредитацию конкурентов, не более чем повредили бренду Windows Phone, что является настоящим позором, поскольку из всех продуктов Microsoft, появившихся в 2012 году, Windows Phone 8 был, вероятно, наиболее привлекательным . Достаточно сказать, что эффектные эффекты для такой компании, как Nokia, связывающей свои последние надежды на выживание на платформе, не очень хороши. Плохие маркетинговые решения, подобные этим, только препятствуют прогрессу, достигнутому многообещающей платформой, что является плохой новостью для потребителей, у которых все еще есть только два реальных выбора — Android и iOS.

Каковы были ваши главные технические разочарования 2012 года? Вы согласны или не согласны с этим выбором? Выскажите свое мнение и получите аргументы в комментариях ниже.