Тихие телефонные звонки — это боль; раздражают те колл-центры, которые предлагают богатство из вашего банка после изменения законодательства или новой правительственной инициативы, которой вы можете воспользоваться. Но хуже всего то, что мошенническая поддержка Windows Tech Support ориентирована на людей по всей Северной Америке, ЕС и Австралии.
Наша предыдущая статья о мошенничестве с технической поддержкой Windows
Еще в январе 2015 года мне позвонил кто-то, утверждающий, что он из «Технической поддержки Windows» Эти мошенники с играм с «обнаружила», что мой компьютер «заражен» вирусом, и хотела использовать программное обеспечение удаленного рабочего стола для подключения к my PC чтобы «очистить» предполагаемую угрозу.
К счастью, я был мудрым к этому. Такие звонки — обычное явление в Великобритании; действительно, я могу вспомнить получение нескольких, когда я работал в отделе ИТ (во всех местах!) местной организации здравоохранения (что доказывает, что эти люди применяют меткий подход к своей афере).
По телефону около 15 минут последняя часть разговора звучала так:
Теперь мне посчастливилось моментально понять, что происходит. В то время как я продолжал говорить, я заставил свою жену удерживать стационарный телефон, в то время как я быстро записал звонок со своего смартфона. Но не у всех есть возможность реагировать так, как они должны.
Опасность мошенников
Как ни крути, эти люди опасны. Либо они хотят слить часть денег, чтобы решить проблему на вашем ПК, которая не существует (или, если это произойдет, их вызов является случайным, и у них нет необходимого ноу-хау для его решения), или когда вы вызываете их, они ругаются и ругаются, используют угрожающие выражения и, возможно, даже предлагают убить вас — в зависимости от того, сколько времени вы потратили впустую.
Проще говоря, повесить трубку безопаснее. Хотя привлечение мошенников может помешать им обмануть кого-то, кто менее осведомлен о мошенничестве или о том, как работает их компьютер, это также повышает риск.
После моей предыдущей статьи об этом мошенничестве мы получили поток ответов, некоторые из которых предлагали свои собственные методы, чтобы тратить время мошенника, другие вспоминали, как на них повлияли звонки. Вот что сказала нам Мэри Кей Хиггинс:
«Я начал получать беспокоящие звонки по мобильному телефону на следующий день после мошенничества. Они были, вероятно, действительно раздражены, чтобы потерять $ 175,00. Он сказал «Привет, это мисс Мэри…» с индийским акцентом и начал что-то рассказывать о том, что произошло вчера. Я сказал ему, что я искал вещи и знаю, что это куча мошенников, и что я никогда не хотел, чтобы они мне снова звонили. Когда я вешал трубку, я слышал, как он кричал.
Вот почему вам нужно повесить трубку.
Техническая поддержка Windows Scam Stories
Читая комментарий Мэри Кэй, я обнаружил, что так много замечательных историй было распространено. Я призываю вас перейти к этой статье (по ссылке выше), чтобы проверить их, но если у вас нет времени, я выбрал некоторые из них, которые заставили меня задуматься.
Одна из таких историй — история Дебби. Она домашний работник, которому звонили, когда она кормила своего ребенка.
«[Мошенник] сказал мне, что это будет стоить мне 99,99 фунтов стерлингов, чтобы покрыть мой компьютер на 2 года, и я сказал ему, как, черт возьми, я могу себе это позволить с маленьким ребенком ?! Он сказал, что мой компьютер выйдет из строя через 24 часа из-за 6 или 7 известных хакеров, пытающихся проникнуть в мой компьютер. Я попросил у него номер, по которому он мог бы позвонить, и сказал, что он держит у меня выкуп ».
У Форбса Смита есть еще одна тревожная история.
«Джонатан (индиец) хорошо убедил меня в том, что они законны и что именно моя операционная система предупредила их о том, что у моего ПК возникла« проблема ». К сожалению, я разрешил им удаленный доступ, и только когда они сказали мне, что мне нужно заплатить 99 фунтов за них, чтобы «исправить» ошибку, я почувствовал запах крысы. Пока мы спорили из-за того, что я не звал их на поддержку, я не наблюдал за происходящим на экране. Я заметил открытое окно, и похоже, что пароль был установлен, но прежде чем я успел что-то сказать или сказать, они «выключили» мой компьютер и отключили телефонный звонок ».
Этот последний элемент является чем-то новым, с чем я не сталкивался ранее: мошенники, создающие учетные записи, чтобы блокировать (или сбивать с толку пользователей, привыкших к прямому входу в систему при загрузке) доступ к Windows. Очевидно, что цель здесь состоит в том, чтобы побудить жертву перезвонить им за помощью, за которую они потом будут платить.
Гадкий.
Также стоит помнить, что мошенники не обязательно сначала звонят вам. . Мишель Лайн вспоминает своего друга, который нажал на ссылку в Facebook, только для того, чтобы появилось окно, «уведомляющее пользователя, что« на вашем компьютере обнаружен вирус »или что-то подобное. И позвонить по номеру 888-751-5163, что она и сделала ». Российский мошенник из« технической поддержки »попытался получить доступ к ноутбуку.
Тем временем Гален также выполнил поиск по номеру телефона, но обнаружил, что результатом «технической поддержки McAfee» в Google стала афера. Однако в этом случае подозрения вызвали уровень помощи, предлагаемой мошенником.
«Эдвард сказал мне, что я на самом деле купил не тот продукт McAfee, и он сказал, что будет рад загрузить правильное антивирусное программное обеспечение на все три моих ноутбука. Я подумал, что это странно, поскольку техническая поддержка McAfee никогда не была такой полезной в прошлом… »
Теперь, если вы думаете, что люди, которых я упомянул до сих пор, не имеют ничего общего с детективной историей, подумайте еще раз. Например, Гален (сверху) скорбел по мужу. В другом месте Роб Дженкинс любезно поделился историей своего отца, который влюбился в аферу дважды. «Он очень умный, имеет докторскую степень и много лет руководил крупной организацией. Другие не должны чувствовать себя слишком смущенным или падающим для этого. Это не делает тебя идиотом, возможно, слишком доверчивым для незнакомцев.
Затем Роб рассказывает, что, пожалуй, является лучшим способом борьбы с мошенниками.
«Когда я получаю эти звонки, я стараюсь играть на их совести. Я спрашиваю, как они могут спать по ночам, зная, что крадут у людей, и предупреждают их о вреде, который они наносят своей собственной душе. Большинство остаются тихими. Один сказал мне, что это его совсем не беспокоит. Я надеюсь, что доберусь до них, и они могут искать честную жизнь. Я понимаю, что люди, живущие в крайней нищете, могут рационализировать свои действия, тем более что они называют людей в богатых странах, но на самом деле они наносят себе вред ».
История Тамсин Оои довольно волнующая. Мошенники не только ищут ваши деньги, но, кажется, некоторые из них тоже подлые.
«У меня был… звонок по поводу ПК от пакистанского собеседника, и так как это было так рано утром, я притворился, что кого бы это ни было, его не было, и этот человек начал общаться со мной (я притворялся, что мне 16 лет) Я действительно старше). Он был таким мерзавцем, спрашивая, что я делаю, где я работаю, насколько мой голос был сексуальным. Я сказал ему, что хочу отменить звонок, и он спросил: «Почему? Почему ты хочешь положить трубку? Я просто ответил, что хочу, и быстро сделал это. Ползать.»
В каком смысле такое поведение можно считать приемлемым?
Вовлечены ли розничные продавцы или производители?
Я думаю, что мы закончим с историей Никки. Это особенно касается рассказа, поскольку жертва только что купила новый компьютер и использовала определенный набор учетных данных. Говорит Никки:
«Меня не легко обмануть. Этот человек знал мое официальное имя — которое я, конечно, использую при совершении покупок — и она также знала, что я недавно приобрел компьютер с Windows 7. Мое официальное имя нигде не указано — даже в нашем локальном телефонном справочнике используется только первый инициал. моего прозвища. Мне кажется, что мошенники каким-то образом получили мою информацию от компании, где я недавно приобрел компьютер ».
Аналогичная история исходит от LAC:
«Мне потребовалось некоторое время, чтобы понять, что это мошенничество, потому что я недавно обратился за технической поддержкой. Сначала вызов казался законным, потому что «специалист по Windows», казалось, знал некоторую личную информацию обо мне и моем ноутбуке ».
В связи с этим возникает вопрос: сотрудники магазина розничной торговли — или даже сотрудники компьютерных производителей — находятся в постели с мошенниками?
Почему требуется мошенничество с Windows Tech Support
В прошлом Microsoft подала судебные иски на подобные виды мошенничества , и FTC также удалось закрыть некоторые из них — по крайней мере, там, где они находятся в США.
Но пока эти мошенники приносят деньги преступным предприятиям, которые, по крайней мере, связаны с организованной преступностью и могут также иметь связи с экстремистами, они представляют риск. Разумно ли требовать, чтобы полномочия по надзору за телефонией АНБ и GCHQ использовались для отслеживания и блокировки таких вызовов?
Как бы вы хотели, чтобы власти справились с этим мошенничеством? Недавно вы сами пострадали (если это так, выполните следующие действия, чтобы укрепить свою безопасность. )? Поделитесь своей историей в комментариях. И огромное спасибо всем, кто связался с нами в прошлый раз.
Авторы изображения: Киберпреступник Деян Дунджерски через Shutterstock, Sam72 через Shutterstock.com , Брайан Джексон через Shutterstock.com , SpeedKingz через Shutterstock.com , dotshock через Shutterstock.com