Windows 10 принесла повышенную безопасность, и одной из этих функций, которые улучшают безопасность вашего компьютера, является сканирование отпечатков пальцев. Сканирование отпечатков пальцев звучит потрясающе, если у вас есть конфиденциальные данные на вашем компьютере, и вы не хотите, чтобы кто-то получил к ним доступ.

Однако, похоже, что сканирование отпечатков пальцев не работает для некоторых пользователей в Windows 10, поэтому давайте посмотрим, как мы можем решить эту проблему.

Отсутствие возможности использовать ваш отпечаток пальца может быть угрозой безопасности, и в этой статье мы рассмотрим следующие вопросы:

• Блокировка отпечатка пальца Windows 10 заблокирована. В некоторых случаях устройство чтения отпечатков пальцев не отвечает, независимо от того, какие действия вы можете предпринять для его устранения. Эта проблема затрагивает все модели отпечатков пальцев.
• Устройство считывания отпечатков пальцев в Windows 10 не работает HP, Dell, Lenovo. По мнению пользователей, устройство считывания отпечатков пальцев не работает на устройствах HP, Dell и Lenovo. Эта проблема не связана только с этими брендами и может появиться практически на любом компьютере.
• Установка отпечатка пальца Windows Hello не работает — многие пользователи сообщили, что установка отпечатка пальца Windows Hello не работает для них. Это может быть проблемой, поскольку вы вообще не сможете использовать вход по отпечатку пальца.
• Сканер отпечатков пальцев, считыватель не работает с Windows 10 — По мнению пользователей, сканер отпечатков пальцев не будет работать на их ПК. Имейте в виду, что эта проблема затрагивает как встроенные, так и USB-сканеры отпечатков пальцев.
• Отпечаток пальца Windows 10 без ПИН-кода, Hello — пользователи часто спрашивают, могут ли они использовать свой отпечаток пальца без установки ПИН-кода или использования Windows Hello К сожалению, это невозможно, и единственный способ использовать логин по отпечатку пальца — это предварительно настроить PIN-код.
• Отпечаток пальца в Windows 10 неактивен — по словам пользователей, иногда вариант отпечатка пальца может стать серым. Если это так, попробуйте переустановить драйверы сканера отпечатков пальцев и проверьте, помогает ли это.
• Windows Hello недоступна на этом устройстве. Иногда может появиться сообщение о том, что Windows Hello недоступна на вашем устройстве. Это сообщение обычно появляется, если у вас нет сканера отпечатков пальцев или если оно не работает должным образом.
• Вход в систему с помощью отпечатка пальца Windows 10 не работает, недоступен, отсутствует. Пользователи сообщали о различных проблемах с входом по отпечатку пальца, и если функция идентификации по отпечатку пальца не работает или отсутствует, обязательно попробуйте некоторые из наших решений.
• Перестали работать отпечатки пальцев Windows 10 — Мало кто сообщил, что на их компьютерах внезапно перестали работать отпечатки пальцев. Если у вас возникла та же проблема, вам просто нужно восстановить отпечатки пальцев, и проблема должна быть решена.
• Отпечаток пальца и PIN-код Windows 10 не работают. В некоторых случаях пользователи сообщали, что не могут использовать вход по отпечатку пальца или PIN-код. Если это так, вы можете попытаться воссоздать свой PIN-код и отпечаток пальца и посмотреть, поможет ли это.

---

Что делать, если в Windows 10 не работает отпечаток пальца

Обычно эти проблемы вызваны несовместимостью драйверов, поэтому вы можете сделать несколько вещей:

1. Откатить драйверы / использовать драйверы по умолчанию
2. Обновление драйверов
3. Переключиться на локальную учетную запись / создать новую учетную запись
4. Предотвратите отключение USB-устройств на вашем компьютере
5. Обновление HP Support Assistant
6. Удалить программное обеспечение отпечатков пальцев
7. Удалить отпечатки пальцев и обновить драйвер отпечатков пальцев
8. Удалить и воссоздать свой PIN-код
9. Обновите свой BIOS
10. Используйте другой сканер отпечатков пальцев

Решение 1. Откат драйверов / использование драйверов по умолчанию

1. Откройте диспетчер устройств , щелкнув правой кнопкой мыши кнопку « Пуск» и выбрав диспетчер устройств из списка.
   
2. Найдите драйвер отпечатка пальца и дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства.
3. Нажмите кнопку « Откатить драйвер» .
   

Если вы уверены, что проблема в драйвере последней версии, и вам удалось откатить его, чтобы избежать проблем в будущем, ознакомьтесь с этим пошаговым руководством , которое поможет вам заблокировать Windows 10 от автоматического обновления некоторых драйверов.

Это установит ранее установленный драйвер вместо того, который вы используете в настоящее время. Иногда лучше использовать драйвер по умолчанию, который поставляется с Windows 10, и чтобы вернуться к драйверам по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств .
2. Найдите свой драйвер сканера отпечатков пальцев.
3. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Удалить устройство» .
   
4. Установите флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» и нажмите « Удалить» .
   

---

Windows не может автоматически найти и загрузить новые драйверы? Не волнуйтесь, мы вас обеспечим.

---

Решение 2. Обновите драйверы

Часто лучше использовать последнюю версию драйвера, оптимизированную для Windows 10, поэтому обязательно посетите производителя сканера отпечатков пальцев и проверьте наличие последних версий драйверов для Windows 10.

---

Знаете ли вы, что большинство пользователей Windows 10 имеют устаревшие драйверы? Будьте на шаг впереди, используя это руководство.

---

Если нет драйверов для Windows 10, вы можете просто загрузить последние версии драйверов. Стоит также отметить, что в некоторых случаях более старые драйверы могут работать лучше, чем последние, поэтому вы можете попробовать и более старые драйверы.

Обновлять драйверы вручную рискованно, поэтому мы рекомендуем вам скачать программу обновления драйверов Tweakbit (одобренную Microsoft и Norton), чтобы сделать это автоматически. Таким образом, вы защитите свою систему от повреждений, загрузив и установив неправильные версии драйверов.

---

Решение 3 — Переключиться на локальную учетную запись / создать новую учетную запись

Последнее, что мы собираемся попробовать, — это переключиться на локальную учетную запись, и если это все равно не поможет, вы даже можете создать новую учетную запись Windows. Вот как переключиться на локальную учетную запись, если вы не уверены:

1. Зайдите в настройки и нажмите на значок учетной записи .
2. В вашей учетной записи нажмите Войти с локальной учетной записью .
   
3. Вам будет предложено ввести текущий пароль. Теперь нажмите на Далее .
   
4. Установите ваше имя пользователя, пароль для вашей локальной учетной записи. После этого нажмите Далее .
   
5. Теперь нажмите на Выйти и закончить .

Кроме того, вы можете попробовать создать новую учетную запись и настроить для нее сканер отпечатков пальцев. После этого просто удалите новую учетную запись и вернитесь к старой.

---

Windows не позволит вам добавить новую учетную запись? Не волнуйтесь, у нас есть решение вашей проблемы.

---

Решение 4. Запретите ПК отключать USB-устройства

Если вы используете USB-сканер отпечатков пальцев, вы можете решить эту проблему, просто запретив ПК отключать USB-устройства. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Откройте диспетчер устройств .
2. Перейдите в раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины » и дважды щелкните USB Root Hub .
   
3. Перейдите на вкладку « Управление питанием ». Теперь снимите флажок Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии . Нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
   
4. Повторите эти шаги для всех устройств USB Root Hub на вашем ПК.

После этого ваш сканер отпечатков пальцев должен начать работать снова. Если ваше устройство имеет встроенный сканер отпечатков пальцев, вы можете повторить те же действия для него и не дать компьютеру выключить его.

---

Решение 5. Обновление HP Support Assistant

Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, возможно, проблема в приложении HP Support Assistant . Если у вас есть это приложение на вашем компьютере, обязательно обновите его до последней версии.

Вы можете сделать это, просто запустив приложение и выбрав вариант обновления, или вы можете загрузить последнюю версию с веб-сайта HP. После обновления приложения перезагрузите компьютер, и сканер отпечатков пальцев снова начнет работать.

Помните, что это решение работает, только если вы используете устройство HP. Если у вас есть компьютер другого бренда и на вашем компьютере нет HP Support Assistant, то это решение не относится к вам.

---

Решение 6 — Удалить программное обеспечение для отпечатков пальцев

По словам пользователей, если в Windows 10 не работает отпечаток пальца, вы можете решить проблему, просто удалив программное обеспечение для отпечатков пальцев. Для этого выполните следующие простые шаги:

1. Откройте приложение «Настройки» . Вы можете сделать это быстро с помощью сочетания клавиш Windows + I.
2. Приложение настроек теперь появится. Перейдите в раздел « Приложения ».
   
3. Найдите программное обеспечение для считывания отпечатков пальцев в списке и выберите его. Теперь нажмите кнопку Удалить .
   
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

После удаления программного обеспечения для отпечатков пальцев вам необходимо удалить драйвер отпечатка пальца с вашего ПК. Мы подробно объяснили, как это сделать в решении 1 , поэтому обязательно ознакомьтесь с подробными инструкциями.

После удаления драйвера отпечатков пальцев и программного обеспечения перезагрузите компьютер. Windows 10 теперь установит драйвер по умолчанию, и проблема должна быть решена.

---

Если у вас возникли проблемы с открытием приложения «Настройка», обратитесь к этой статье, чтобы решить эту проблему.

---

Решение 7 — Удалите отпечатки пальцев и обновите драйвер отпечатков пальцев

Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, вы можете устранить проблему, просто удалив отпечатки пальцев. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки» и перейдите в раздел « Учетные записи ».
   
2. Выберите параметры входа в меню слева. В правой панели перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку « Удалить» в разделе « Отпечаток пальца» .
   

После удаления отпечатков пальцев необходимо удалить драйвер отпечатка пальца. Чтобы увидеть, как это сделать, проверьте решение 1 .

Теперь вам нужно скачать и установить последнюю версию драйвера для вашего сканера отпечатков пальцев. Наконец, вам нужно зарегистрировать два новых отпечатка пальца. Для этого выполните следующие действия:

1. Выберите « Настройки»> «Аккаунты»> «Параметры входа».
2. Убедитесь, что у вас есть ПИН-код. Если нет, настройте свой PIN-код сейчас.
3. Перейдите в раздел Windows Hello на правой панели и нажмите кнопку « Настройка» .
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить отпечаток пальца.
5. После добавления отпечатка пальца перейдите в раздел Windows Hello и нажмите кнопку Добавить еще одну кнопку.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы добавить еще один отпечаток пальца.

После этого ваш сканер отпечатков пальцев должен начать работать.

До сих пор не работает? Вот некоторая дополнительная информация, которая может помочь вам решить проблему раз и навсегда.

---

Решение 8 — Удалите и воссоздайте свой PIN-код

Несколько пользователей сообщили, что отпечаток пальца не работает в Windows 10 из-за их PIN-кода. Однако вы можете решить эту проблему, просто удалив свой PIN-код. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки» и выберите « Аккаунты»> « Параметры входа» . В разделе PIN-код нажмите кнопку Удалить .
   
2. Нажмите кнопку Удалить еще раз, чтобы подтвердить.
3. Вам будет предложено ввести пароль учетной записи Microsoft. Введите пароль и нажмите ОК .
   

Теперь вам просто нужно добавить свой PIN-код снова. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Зайдите в Параметры входа и нажмите кнопку Добавить в разделе ПИН .
   
2. Введите пароль и нажмите кнопку « Войти» .
   
3. Введите нужный PIN-код в два поля ввода и нажмите ОК .
   

После повторного создания PIN-кода проблема должна быть полностью решена, и вы сможете снова использовать свой отпечаток пальца.

---

ПИН не работает в Windows 10? Посмотрите это руководство, чтобы снова обезопасить свой компьютер.

---

Решение 9 — Обновите свой BIOS

Если отпечаток пальца не работает в Windows 10, возможно, проблема в вашем BIOS. Если ваше устройство имеет встроенный сканер отпечатков пальцев, вы можете решить эту проблему, обновив BIOS.

Обновление BIOS — это сложная процедура, и если вы не будете осторожны, вы можете нанести непоправимый ущерб вашему ПК. Мы написали краткое руководство по прошивке BIOS, поэтому обязательно ознакомьтесь с ним ниже.

В дополнение к обновлению BIOS, многие пользователи рекомендуют также обновить драйверы вашего чипсета.

---

Обновление BIOS кажется страшным? Упростите жизнь с помощью этого удобного руководства.

---

Решение 10 — Используйте другой сканер отпечатков пальцев

Если проблема не устранена, вы можете попробовать использовать другой сканер отпечатков пальцев . В редких случаях ваш сканер отпечатков пальцев может быть несовместим с аппаратной конфигурацией вашего компьютера или операционной системой.

Поэтому перед покупкой нового сканера отпечатков пальцев убедитесь, что устройство совместимо с вашей машиной. Мы рекомендуем приобрести USB-ключ для распознавания отпечатков пальцев Kensington VeriMark, крошечный считыватель отпечатков пальцев, полностью совместимый с Windows. Вы можете купить его у Amazon .

Если у вас есть какие-либо другие проблемы, связанные с Windows 10, вы можете найти решение в нашем разделе исправлений Windows 10 .

Для получения дополнительных предложений или вопросов, обратитесь к разделу комментариев ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Экран входа в систему Windows 10 медленный, застрял, заморожен [FIX]
• Исправлено: отсутствует экран входа в Windows 10
• Исправлено: Windows 10 Build зависает при входе
• Исправлено: не удалось разблокировать с помощью этого ключа восстановления ошибка BitLocker
• Windows 10 готовит параметры безопасности [Fix]

Примечание редактора : этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.