Возможно, ни одно сообщение об ошибке не будет более пугающим для пользователей Chromebook, чем «Chrome OS отсутствует или повреждена». К счастью, существует несколько способов решения этой страшной ошибки запуска.
Инструкции в этой статье относятся к ноутбукам под управлением Chrome OS независимо от того, кто сделал ваше устройство.
Причины ошибки «Chrome OS отсутствует или повреждена»
Ошибка «Chrome OS отсутствует или повреждена» появляется, когда на вашем компьютере возникают проблемы с загрузкой операционной системы . Проблема обычно возникает во время запуска, но она также может появляться случайным образом при использовании компьютера. Экран ошибок выглядит немного по-разному в зависимости от модели устройства, но потенциальные решения одинаковы для всех Chromebook.
Как исправить ошибку «Chrome OS отсутствует или повреждена» на Chromebook
Попробуйте эти шаги по порядку, пока ваш Chromebook не сможет загрузиться успешно:
-
Выключите и снова включите Chromebook . Удерживайте кнопку питания, пока устройство не выключится, затем подождите несколько секунд и снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
-
Сброс вашего Chromebook до заводских настроек . Если вы можете войти в Chromebook, вы можете включить Chrome OS, чтобы вернуть компьютер в исходное состояние.
Выполнение сброса настроек приведет к удалению всех ваших локально сохраненных файлов, поэтому убедитесь, что вы создали резервную копию всего на своем Google Диске .
-
Переустановите Chrome OS . Если ваш компьютер все еще застрял на экране «Chrome OS отсутствует или повреждена», тогда вы можете только выполнить новую установку операционной системы.
Переустановка Chrome OS в режиме восстановления полностью уничтожит ваш жесткий диск, включая ваши загрузки и личные файлы.
Как переустановить Chrome OS
Чтобы переустановить операционную систему Chromebook, вам понадобится другой рабочий компьютер с операционной системой Chrome OS, macOS или Windows , а также отформатированный флэш-накопитель USB или SD-карта с объемом не менее 4 ГБ.
-
Используя браузер Google Chrome на рабочем компьютере, загрузите и установите утилиту восстановления Chromebook , выбрав « Добавить в Chrome» в Chrome Web Store.
-
Запустите программу, укажите номер модели вашего Chromebook, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить Chrome OS на съемный носитель. По завершении извлеките USB-накопитель или SD-карту.
Если будет предложено предоставить разрешение вашей ОС на внесение изменений в USB-накопитель или SD-карту, выберите Да или Разрешить .
-
Когда Chromebook включен, удерживайте клавишу Esc + Refresh на клавиатуре, затем нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить компьютер в режиме восстановления.
-
На экране « Chrome OS отсутствует или поврежден » вставьте SD-карту или USB-диск, содержащий Chrome OS. Затем вы пройдете процесс установки операционной системы.
После завершения Chromebook должен функционировать так же, как и при первой покупке. Если проблема все еще не устранена, то у вас может быть проблема с оборудованием, и вам следует обратиться за помощью к Google или производителю вашего устройства.