Учитывая, что многие люди получают около 100 писем в день , может быть трудно заметить ваше. Вот почему сюжетная линия критически важна. После вашего имени тема письма — это первое, что видит получатель, и, в зависимости от его качества, может иметь значение, если ваше сообщение будет быстро открыто или исчезло на территории, «проскользнувшей через трещины».
Что делает хорошую строку темы электронной почты?
Наиболее эффективные сюжетные линии являются краткими и содержат причину для пользователя, чтобы открыть сообщение. Помните получателя и знайте, что вы хотите от него. Если сообщение требует действия, включите его в строку темы. Например:
- Требуется компьютерная поддержка
- RSVP запросил отступление компании
- Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенным ежемесячным отчетом
Если действие, связанное с вашим сообщением, влечет за собой дату или крайний срок, включите его также в тему электронного письма:
- Компьютерная поддержка нужна как можно скорее
- RSVP запросил отступление компании — ответ до 15 октября
- Пожалуйста, ознакомьтесь с приложенным ежемесячным отчетом к пятнице
Будьте краткими, но включите достаточно деталей, чтобы получатель знал, о чем идет речь. Можно пропустить ненужные статьи, прилагательные и наречия, чтобы уменьшить количество слов. Исследования рекомендуют ограничить общее количество символов в строке темы до 30-50. Если мы применим эти правила к нашим строкам темы, мы получим очень краткие фразы:
- Требуется поддержка компьютера как можно скорее (30 символов, включая пробелы)
- RSVP до 15 октября для отступления компании (40 знаков, включая пробелы)
- Просмотрите прикрепленный отчет к пятнице (34 символа, включая пробелы)
Использование вопроса в качестве темы электронного письма может привлечь читателя к:
- Вы посещаете ретрит компании?
Иногда директива работает хорошо:
- Присоединяйтесь к нам на отступлении Майами!
Вы можете подразумевать дефицит, чтобы заставить получателей действовать:
- Только 5 билетов осталось для ретрита Майами
Или попробуйте соблазнить их списком:
- 5 сеансов, которые вы не захотите пропустить в Майами
Не затрагивайте более одной темы в строке темы. Если ваша электронная почта содержит несколько тем, отправьте несколько сообщений. Таким образом, одна тема не будет потеряна в теме о другой.
Какой бы подход вы ни выбрали, сохраняйте короткие сюжетные линии, чтобы получить лучший ответ получателя.