Samsung теперь говорит, что колоссальные 500 000 новых Note 7 прибыли в США и были разосланы различным операторам и розничным торговцам, готовым обменяться на отозванные телефоны, которые все еще находятся в дикой природе . Выход за рамки того, что должно было стать логистическим кошмаром при распределении телефонов, это должно снять некоторые разочарования. Владельцы Note 7 уже пытались обменять свой телефон только для того, чтобы их встретили из-за отсутствия доступных новых акций.
Samsung, естественно, подтвердила свое обязательство заменить каждый Note 7 на новый:
Работая рука об руку с CPSC, мы выполняем обещанные задачи и быстро продвигаемся, чтобы информировать потребителей об отзыве и предоставлять новые Note7. Новые устройства появятся в магазинах не позднее завтрашнего дня, и мы продолжим предпринимать необходимые действия для обеспечения того, чтобы пользователи отключались и немедленно обменивались вызванными устройствами.
Наряду с этим объявлением о новых акциях Samsung также подтвердил, что на эти новые телефоны будут поступать обновления программного обеспечения, которые будут давать визуальные индикаторы того, что они относятся к «безопасной» партии, разосланной после 15 сентября. С последним программным обеспечением новые Note 7 будут иметь зеленый значок батареи в строке состояния и на экране выключения. Это в дополнение к физической «черной квадратной» маркировке на внешней стороне коробки Note 7.
Samsung до сих пор не хватает около 300 000 телефонов, чтобы заменить все упомянутые Note 7 в США.
Даже с 500 000 новых телефонов, доступных в США, к сожалению, этого недостаточно, чтобы покрыть оставшиеся отозванные телефоны, которые в настоящее время существуют. На официальную дату отзыва было введено менее 200 000 телефонов. Даже если каждый новый Note 7 использовался в обмене, это оставляет Samsung около 300 000 телефонов за исключением 1 миллиона, которые были отозваны в США.
Но это отличное начало, и, по всей вероятности, к тому моменту, когда этот запас из 500 000 новых телефонов будет циклически проходить через Samsung, вероятно, появятся сотни тысяч телефонов. Samsung может надеяться вернуться к тому, что приближается к «нормальным» продажам новых телефонов, только после того, как будут заменены все упомянутые Note 7.
Samsung Galaxy Note 7
Основной
- Galaxy Note 7 запускает, отзыв и отмена: все, что вам нужно знать
- Результаты опроса: пользователи Samsung остаются лояльными после отзыва Note 7
- Обзор Samsung Galaxy Note 7
- Последние новости Galaxy Note 7
- Присоединяйтесь к обсуждению Note 7 на форумах!
Пресс-релиз:
Samsung Galaxy Note7 США добровольное обновление отзыва
Samsung начнёт обмен на Note7 по всей стране не позднее 21 сентября 2016 года
RIDGEFIELD PARK, NJ — 20 СЕНТЯБРЯ 2016 г. — Samsung Electronics America, Inc. объявила сегодня о том, что в США поступило более 500 000 новых сменных устройств Galaxy Note7, которые были отправлены в операторские и розничные магазины. Завтра новые устройства Galaxy Note7 будут доступны для обмена в торговых точках по всей стране.
Обновление программного обеспечения для простой идентификации новых устройств Galaxy Note7
Samsung также объявила о выпуске обновления программного обеспечения для новых устройств Note7.
Обновления программного обеспечения поставляются в партнерстве с Carriers и будут отображать зеленый значок батареи в строке состояния в правой верхней части экрана. Зеленый значок указывает, что у потребителей есть новая Galaxy Note7 с незатронутой батареей.
Samsung и CPSC США продолжают призывать всех потребителей Note7, проданных до 15 сентября, выключить свое устройство. Для тех, кто не прислушивается к этому совету или все еще не знает об уведомлении об отзыве, обновление программного обеспечения будет распространено на все вызываемые устройства. После установки пользователям будет предложено уведомление о безопасности, призывающее владельцев отключить их и обменять вызываемое устройство. Уведомление будет появляться каждый раз, когда пользователь включает или заряжает свое устройство.
Для получения подробной информации об обновлении программного обеспечения посетите www.samsung.com/us/note7recall.
«Работая рука об руку с CPSC, мы выполняем обещанные задачи и быстро продвигаемся, чтобы информировать потребителей об отзыве и делать новые Note7 доступными», — говорит Тим Бакстер, президент Samsung Electronics America. «Новые устройства появятся в магазинах не позднее завтрашнего дня, и мы продолжим принимать необходимые меры для обеспечения того, чтобы пользователи отключали питание и немедленно обменивались вызванными устройствами».
Совместно с CPSC, операторами связи и розничными торговцами Samsung продолжает максимизировать доступ к владельцам Note7 через несколько точек соприкосновения, включая прямую связь, обслуживание клиентов, социальные сети, маркетинг и коммуникации в магазинах.
Потребителям рекомендуется посетить сайт samsung.com/us/note7recall для получения инструкций, касающихся перевозчика и продавца, о том, как и где обмениваться своим устройством Note7.