Смартфоны и идентичность: вы — то, что вы набираете

Мужчины думают, что женщины хотят розовые телефоны и милые телефонные прелести и тому подобное. Женщины думают, что мужчины хотят иметь «самое большое, первое, самое дорогое и т. Д. И т. Д.». Но кто-нибудь действительно знает?
В своих мобильных путешествиях я обнаружил, что женщины действительно хотят того же, что и мужчины.

Я склонен согласиться — идея, что вы можете надеть розовое покрытие на гаджет и назвать его «дружественным к женщине», более чем немного глупа. Хотя было бы немного менее глупо утверждать, что интерфейс данной операционной системы «гендерный». Я далек от эксперта по гендерным вопросам и нахожу все это довольно сложным для обсуждения (подробнее об этом чуть позже).

Это больше, чем просто пол, однако, есть целый ряд людей во всем мире, которые, кажется, не получают должного решения от того, как смартфоны продаются в наши дни. Может ли Microsoft (и другие) найти способ направить свое развитие и свой маркетинг на удовлетворение потребностей и желаний различных демографических групп без паники или стереотипов?

Я не знаю, но у меня есть несколько мыслей. Читай дальше!

Смартфоны гендерные?

Я предполагаю, что стандартное предположение заключается в том, что Windows Mobile в целом слишком аналитичен / ленив и поэтому ориентирован на типично мужской взгляд на мир. Все эти регламентированные меню, подменю, линии, квадраты, чекбоксы … кажется, все решено «мужчина».

Цифры подтверждают это, как мы сообщали в ноябре прошлого года :

Согласно недавнему исследованию Microsoft, только 14,6% пользователей Windows Mobile составляют женщины , по сравнению с 85,4% мужчин.

Я сомневаюсь, что этот разрыв такой же резкий, как и для всех смартфонов, но на недавней конференции BlackBerry WES 2008 я услышал тот же возражение от тех немногих женщин, с которыми разговаривал: «Хотелось бы, чтобы в этой отрасли было больше женщин». Здесь определенно есть проблема: смартфоны, похоже, созданы мужчинами и для мужчин.

Я упомянул, что говорить о различной демографии и потребностях этой демографии немного сложно. И вот почему: хотя очевидно, что смартфоны в первую очередь разрабатываются мужчинами и (на данный момент, во всяком случае) в основном используются мужчинами, гораздо менее очевидно, что смартфоны «гендерные».

Ранее я утверждал, что, хотя Windows Mobile не является интуитивно понятным в базовом смысле «Я просто понимаю / ящерица», она может быть интуитивно понятной в смысле «Теперь я понимаю метафоры того, как это работает». Так же, как автомобиль с механической коробкой передач не является интуитивно понятным, он все же может стать «интуитивным» для частого пользователя (или, на языке смартфона, «опытным пользователем»).

Возьмите более ранний список вещей, которые якобы «мужские» в интерфейсе Windows Mobile. Являются ли все эти строки и флажки, а также вопросы управления памятью и редактирования реестра более понятными для мужского мозга, чем для женского? Многие, вероятно, утверждают, что да. Я думаю, что я бы сказал, что это намного сложнее.

Я также думаю, что Мак может согласиться, она пишет:

Мы можем отойти на задний план, чтобы стать мобильным лидером, когда дело доходит до понижения денег, но это не значит, что мы не обладаем технологией, чтобы знать мощное устройство, когда мы его видим.

Граница между «как работает мужской мозг» и «как работает женский мозг» в лучшем случае подвижна, плавна и размыта. Является ли «левый мозг» таким «типично мужским», как мы думаем? Честно говоря, нет. Обратное также применимо.

Поскольку я больше не являюсь академиком, которым я когда-то был (и даже тогда не был одним из них), я не могу не упомянуть различные исследования о гендерных интерфейсах, но они существуют, и они чертовски много нюансов чем то, что вы читаете здесь. Поверь мне — начни копаться в понятии «киборг», и ты найдешь достаточно материала, чтобы подготовить себя к сложному и интересному чтению на всю жизнь.

Таким образом, в случае с Windows Mobile, хотя, как представляется, есть доказательства того, что он «гендерный», исходя из того, кто его делает и кто его использует, попытка фактически определить «гендерные элементы» ОС с любой точностью и без явного стереотипирования является задача, которую практически невозможно решить.

Вместо этого я думаю, что Microsoft должна попытаться сделать интерфейс более «интуитивно понятным», чем сейчас, — больше автоматической передачи, чем ручной передачи. Однако, когда они это делают, они должны, по крайней мере, осознавать, какова их концепция интуиции «мозг ящерицы» — эта концепция должна быть намного, намного шире, чем верхний средний класс, белый мужчина, исполнительный, с -Деньги к ожогу.

Глобальное понимание того, кем является и может быть пользователь смартфона

Заявление о том, что целевой рынок — это «верхний средний класс, белый мужчина, исполнительная власть с деньгами, чтобы сжечь», может показаться грубым, но данные подтверждают это. Gartner только что опубликовал исследование в прошлом месяце, сказав так :

Шестьдесят восемь процентов населения мира составляют женщины и дети, которые могут извлечь большую выгоду из мобильных технологий, но большинство мобильных устройств разрабатываются мужчинами, для мужчин, согласно Gartner, Inc. Профиль пользователя, на который ориентировано большинство мобильных продуктов это взрослый мужчина в западном возрасте (в возрасте от 20 до 64 лет), но это составляет всего 32 процента населения мира.

В прошлом месяце, посещая конференцию SOFCON 2008: Mobile Future , я снова и снова слышал одно и то же: интернет становится мобильным, а телефоны становятся важнее компьютеров.

Когда люди описали эту проблему, стало ясно, что это было больше, чем просто броская маркетинговая фраза (хотя, да, это тоже так): в самом ближайшем будущем больше людей будут иметь доступ к Интернету на мобильных телефонах, чем на компьютерах. Доступ к нему в первый раз и почти каждый раз через мобильный телефон. Сотовый телефон будет буквально таким, каким его понимают и взаимодействуют огромные люди с Интернетом.

Люди могут быть взволнованы проектом One Laptop Per Child, но это ничто по сравнению с мобильным телефоном.

Сотовый телефон — это сила, во все большей степени это краеугольный камень современной идентичности . Я такой же, как мой номер телефона и адрес электронной почты, а также мое имя и физический адрес. Представьте себе, что у вас есть очень близкий друг, у которого нет адреса электронной почты, ящика голосовой почты или — да — телефона. За исключением почты улитки, не было бы возможности общаться с этим человеком, если бы вы не были лично . Этот отключенный человек может показаться призраком, плывущим в мире связанных узлов связи, нейроном без синапса. Откуда он или она будут говорить или с кем будут говорить, кроме как на их физическом месте? Нигде — и поскольку физическое место становится менее важным, разобщенность делает вас более призрачным.

Это все еще описывает большинство людей на планете, но это меняется и быстро меняется. То, о чем должны думать такие компании, как Microsoft, Nokia, RIM, Apple и Palm, гораздо важнее, чем те, кто имеет большую долю рынка в Северной Америке:

• Что значит сделать смартфон, который является единственным средством взаимодействия человека с большим миром?
• Как выглядит интернет, если смотреть на него только через экран смартфона?
• Какой смартфон вам нужно сделать, когда это единственное средство общения для всей семьи? Вся деревня?

…и самое важное:

Что значит не только снабжать кого-то смартфоном, но и удостоверять его личность ?

Я не знаю ответа на эти вопросы, но они являются реальными ставками на рынке смартфонов. Если вы заняты предоставлением инструментов, которые дают людям «идентичность 21-го века», вам лучше быть чертовски уверенным, что это не ограничено гендерным мышлением, «западным» мышлением или какой-либо надстройкой, какой вы хотите. Лучше постарайся сделать так, чтобы освободить умы людей, а не ограничивать их.

Через пару сотен лет я уверен, что смартфон будет считаться таким же важным, как ПК или Интернет, с точки зрения того, как он изменил мир. Это будет основной «опыт ПК» и основной «опыт Интернета» для подавляющего большинства планеты. Это революция технологии и идентичности. Я знаю, что люди, которые работают над созданием смартфонов, начинают думать о них таким образом, мы, как пользователи, должны делать то же самое.