Cortana — ваш цифровой помощник, встроенный прямо в ОС Windows 10. Цифровой голосовой помощник имеет несколько отличных функций. Таким образом, с помощью Cortana вы можете искать в Интернете, находить вещи на своем ПК, получать прогноз погоды и даже участвовать в светлом чате. Если вы когда-либо использовали Siri на iPhone или Google Assistant на Android, вы уже знакомы с этим типом технологии. Многие пользователи сообщали о различных проблемах с Cortana, и одна из них заключается в том, что Cortana исчезает при нажатии на нее. Вот простой и понятный список возможных решений:

Решено: Кортана исчезает, когда я нажимаю на нее

1. Перезапустите процесс Кортана
2. Выполнить сканирование SCF
3. Выполните сканирование DISM
4. Проверьте наличие обновлений
5. Обновление драйверов
6. Используйте средство устранения неполадок Windows
7. Отключить антивирус
8. Создать новую учетную запись администратора
9. Переустановите Кортану
10. Перезагрузить компьютер

Решение 1. Перезапустите процесс Cortana.

Жизнеспособным решением может быть остановка и перезапуск Cortana. Чтобы перезапустить сервис:

1. Удерживая клавиши Ctrl + Alt + Del на клавиатуре, чтобы открыть диспетчер задач
2. Нажмите на Подробнее
3. На вкладке « Процессы » выделите Кортана и нажмите на него.
4. Нажмите Завершить задачу
5. Перезагрузите устройство

Решение 2. Выполните сканирование SFC

Иногда Cortana может исчезнуть при нажатии на нее из-за поврежденных системных файлов . Повреждение файла может произойти по разным причинам, но вы можете это исправить, просто выполнив сканирование SFC . Чтобы сделать это, выполните простые шаги, описанные ниже:

1. Щелкните правой кнопкой мыши на командной строке и выберите « Запуск от имени администратора».
2. Введите sfc / scannow и нажмите ввод
3. Перезагрузите компьютер

— СВЯЗАННЫЕ: Исправлено: напоминания Кортаны не работают в Windows 10

Решение 3. Выполните сканирование DISM

Если сканирование SFC завершено, но проблема все еще сохраняется, другое решение состоит в том, чтобы использовать сканирование DISM . Это также довольно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите « Командная строка» («Администратор»).
2. введите следующие команды и нажмите клавишу ВВОД после каждой команды
   DISM.exe / Online / Cleanup-изображение / Scanhealth
   DISM.exe / Online / Cleanup-образ / Восстановление здоровья
3. перезагрузите компьютер

Решение 4. Проверьте наличие обновлений

У Microsoft есть доступные обновления для исправления известных проблем с Cortana, поэтому убедитесь, что у вас установлена последняя версия Windows . Чтобы обновить Windows 10 (с помощью Центра обновления Windows):

1. В окне поиска введите Проверить наличие обновлений.
2. Выберите настройки обновления Windows
3. Выберите снова Проверить наличие обновлений и дождитесь завершения процесса
4. Перезагрузите компьютер

Решение 5. Обновите драйверы

Другое возможное решение — попытаться вручную обновить графические и звуковые драйверы. Запустите диспетчер устройств и обновите все драйверы, для которых есть восклицательный знак. Вы также можете использовать специальный инструмент, такой как Tweakbit , который автоматически устанавливает последние обновления драйверов на ваш компьютер.

Решение 6. Используйте средство устранения неполадок Windows

Вы также можете использовать средство устранения неполадок Windows при работе с различными системными проблемами, включая проблемы Cortana. Ниже вы можете найти, как запустить это средство устранения неполадок в Windows 10:

1. Зайдите в настройки и нажмите « Обновление и безопасность»
2. Перейти к устранению неполадок
3. Найдите Центр обновления Windows и нажмите Запустить средство устранения неполадок.
4. Если возникают проблемы, позвольте специалисту по их устранению устранить их
5. Перезагрузите компьютер

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: ИСПРАВЛЕНИЕ: Произошла ошибка при загрузке средства устранения неполадок

Решение 7. Временно отключите антивирусное программное обеспечение

Тот факт, что между Cortana и некоторыми антивирусными программами существуют несовместимости, является известным фактом. Таким образом, если вы используете стороннее антивирусное или антивирусное приложение, вы можете попытаться временно отключить его. Если проблема решена путем отключения этого программного обеспечения, рассмотрите возможность его удаления и используйте антивирусное программное обеспечение, которое на самом деле работает с Cortana, а не против него. Чтобы удалить стороннюю антивирусную программу:

1. Зайдите в Панель управления и нажмите Программы и компоненты
2. В появившемся списке программ нажмите один раз антивирусную программу и нажмите « Удалить».
3. Работать через процесс удаления
4. Перезагрузите компьютер

Решение 8. Создайте новую учетную запись администратора

Если вы все еще не можете решить проблему с Cortana, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора :

1. Нажмите клавишу Windows + R
2. Затем введите ms-settings и выберите ОК
3. Выберите учетные записи и перейдите к семье и другим людям
4. В разделе « Другие люди» выберите « Добавить кого-то еще на этот компьютер».
5. В Windows 10 Home и Windows 10 Professional введите имя пользователя и пароль, а затем нажмите « Далее» . В Windows 10 Enterprise выберите У меня нет информации для входа этого человека, а затем выберите Добавить пользователя без учетной записи Microsoft.
6. Установите имя пользователя, пароль и подсказку к паролю
7. Выберите Далее и Готово

Затем создайте новую учетную запись администратора:

1. В разделе « Семья и другие люди» выберите созданную учетную запись, а затем выберите « Изменить тип учетной записи».
2. Под Тип учетной записи выберите Администратор и нажмите ОК

Если проблема все еще не устранена, попробуйте удалить старую учетную запись администратора:

1. В разделе Другие пользователи выберите старую учетную запись администратора.
2. Выберите Удалить и Удалить учетную запись и данные.
3. После удаления старой учетной записи перезагрузите устройство и войдите с новой учетной записью.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Исправлено: «Ваш администратор заблокировал эту программу» в Windows 10, 8.1 и 7

Решение 9: переустановите Cortana

Если проблема не устранена, возможно, причина в поврежденных компонентах Cortana, но эту проблему можно решить, просто переустановив Cortana:

1. Запустите PowerShell от имени администратора, нажав клавиши Windows + S и введя PowerShell.
2. Щелкните правой кнопкой мыши Windows PowerShell в списке результатов и выберите « Запуск от имени администратора».
3. Выполните следующую команду: Get-AppXPackage -Name Microsoft.Windows.Cortana | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml»}

После выполнения команды проблема должна быть решена.

• Читайте также: полное исправление: Cortana не работает в Windows 10

Решение 10. Перезагрузите компьютер

Если ни один из перечисленных выше вариантов не помог исправить Cortana, возможно, вам придется перезагрузить компьютер:

1. Зайдите в Пуск и нажмите Настройки
2. В разделе « Обновление и безопасность » нажмите « Восстановление».
3. Нажмите Сброс и следуйте инструкциям

Это сбросит Cortana путем переустановки Windows, но имейте в виду, что это лучше всего использовать в качестве крайней меры.

Как видите, исправить Cortana не так уж и сложно, и мы надеемся, что наши решения были вам полезны. Если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или предложения, просто сообщите нам об этом в комментариях ниже.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Исправлено: нет звука от Cortana в Windows 10
• Полное исправление: Эй, Кортана не распознается в Windows 10
• Исправлено: Cortana отключена политикой компании в Windows 10