Вы были заняты своим делом — просматривали отчеты о расходах или просматривали Интернет — когда случалось самое худшее выходит из Ваш компьютер вышел из строя, и вы не знаете, что делать. Путаница типична, когда ваш обычный день прерывается. Тем не менее, нет причин для беспокойства.
С помощью этого простого руководства вы сможете диагностировать случай сбоя ПК за считанные минуты.
В этой статье: Что такое сбой ПК? | Сбой программного обеспечения | Аппаратный сбой | Индикаторы сбоя | Наиболее распространенные причины сбоя ПК | Первая авария | Проблема сохраняется | Анализ аппаратных проблем | Анализ проблем с программным обеспечением | Обращаясь за помощью | Подготовка точных журналов | Форумы технической поддержки
1. ПК падает и ты
В этой статье основное внимание будет уделено непредвиденному сбою компьютера и способам выявления проблемы. Компьютерные сбои происходят по разным причинам. Для среднего пользователя ПК , сбои ПК часто воспринимаются как признаки того, что ПК сломан или поврежден. На самом деле, выключения ПК редко вызывают беспокойство. До тех пор, пока ПК не нанесет немедленного вреда в виде физического повреждения, скачков напряжения или дефекта продукта, ваш ПК не должен подвергаться смертельной опасности.
1.1 Что такое сбой ПК?
Самый простой способ объяснить сбой ПК — это метафора цепочки. В ПК есть два типа цепочек: цепочка аппаратного обеспечения и цепочка программного обеспечения. При первой загрузке ПК активируется цепочка оборудования. BIOS проверяет, какие аппаратные компоненты подключены к материнской плате и питаются от блока питания. Если аппаратный компонент, такой как жесткий диск, не подключен к материнской плате должным образом, вы будете проинформированы о проблеме через сообщение об ошибке
Как только цепочка оборудования заканчивается, начинается цепочка программного обеспечения. Первое звено в цепочке — ОС (Операционная система). Если файлы ОС повреждены каким-либо образом, вы получите сообщение об ошибке на вашем дисплее. После этого загружаются драйверы и элементы автозагрузки. Наконец, типичные программы становятся доступными для использования и цепочка заканчивается.
Сбой ПК вызван разрывом в этой логической цепочке. Конечно, это также может произойти, когда компьютер уже работает. Если какие-либо ссылки будут повреждены, повреждены или отсутствуют, ваш компьютер будет зависать.
1.1.1 Сбой программного обеспечения
Три основные причины сбоя программного обеспечения: повреждение операционной системы, сбой программы и сбой драйвера . Из этих трех, сбой драйвера является наиболее распространенным. Различные драйверы соединяются с различными аппаратными компонентами и управляют ими.
Повреждение ОС — в вашей операционной системе произошла ошибка ОС. Этот тип ошибки указывает, что ваши системные файлы повреждены, повреждены или отсутствуют. Файлы ОС могут быть повреждены по двум основным причинам: неисправные сектора дисков или удаленные системные файлы. Неисправные секторы оборудования возникают, когда физический диск вашего жесткого диска поврежден или изношен. Поврежденный жесткий диск не может правильно читать файлы, которые ваш компьютер считает поврежденными. С другой стороны, проблема может быть связана с отсутствием системных файлов. Некоторые вирусы стремятся удалить системные файлы, которые являются наиболее важными файлами ПК. Если системные файлы в конечном итоге отсутствуют, ОС не может работать, и ваш компьютер выйдет из строя.
Программные сбои — программные сбои часто связаны с аппаратными сбоями. Программы редко приводят к падению ПК. В случае сбоя программы произойдет сбой самой программы, а не компьютера в целом. Вместо этого сбой программы — это метод устранения более глубоких проблем. Например, если ваш компьютер выходит из строя каждый раз, когда вы используете веб-браузеры Chrome, это может быть результатом сбоя ОЗУ. Если ваш компьютер выходит из строя каждый раз, когда вы начинаете играть в компьютерную игру, ваш графический процессор может легко перегружаться и выключать компьютер.
Отказ драйвера — большинство сбоев ПК не происходит из-за программного или аппаратного сбоя. Драйверы позволяют использовать аппаратные компоненты. Сбои драйверов — это тип программной ошибки, при которой происходит сбой соединения между вашим оборудованием и программным обеспечением. Драйверы могут быть неисправны при установке или со временем повреждаться. Устаревшие драйверы может привести к сбоям ПК, как и последние версии драйверов.
Исправления драйверов часто выпускаются разработчиками программного обеспечения, когда драйвер работает неправильно или выпущен нестабильно.
1.1.2 Отказ оборудования
В отличие от программного сбоя, аппаратного сбоя нельзя исправить с помощью твиков или загрузок. Если компонент неисправен, он не будет работать. Хотя недостаточное тактирование — метод снижения скорости компонента — может продлить использование компонента, он не будет фиксировать компонент. Вероятность сбоя аппаратного компонента на вашем компьютере довольно низкая.
Материнская плата — материнская плата обеспечивает связь между различными аппаратными компонентами. Все, начиная от ваших флешек и заканчивая жестким или твердотельным накопителем, подключается через материнскую плату. Поврежденная (неисправный конденсатор, неисправные входы, короткозамкнутая плата и т. Д.) Материнская плата приведет к частым сбоям и отключениям. Скачки напряжения могут сжечь материнскую плату. Неисправные слоты, такие как слоты PCI или RAM, также могут привести к проблемам. Проблемы с материнской платой сложны, но редко являются причиной частых сбоев ПК.
CPU (центральный процессор) / GPU (графический процессор) — большинство сбоев ПК, вызванных аппаратными проблемами, будут включать процессор или графический процессор в некотором объеме. Любые проблемы от имени этих двух аппаратных компонентов приведут к частым отключениям. Процессор выполняет большинство задач обработки, таких как многозадачность или рендеринг видео. Графический процессор обрабатывает компьютерную графику. Перегрев является главной проблемой этих двух компонентов. Процессоры или графические процессоры автоматически выключаются, когда они достигают определенного температурного порога для защиты.
Блок питания (PSU) — блок питания обеспечивает электроэнергию, необходимую для работы ваших компонентов. Низкокачественный блок питания может испортить ПК с частыми скачками напряжения. Неправильное напряжение, скачки напряжения, скачки напряжения и т. П. Могут серьезно повредить все компоненты ПК. Большинство готовых и заводских ПК поставляются с дешевыми блоками питания. , и также плохо проветриваются. Все эти факторы могут привести к сбоям.
1.2 Индикаторы сбоя
Индикаторы сбоя имеют жизненно важное значение для устранения неполадок, и внимательный наблюдатель сразу же обнаружит их. Эти индикаторы действуют как информация, которую вы можете использовать для устранения неисправностей. Индикаторы сбоя не подразумевают конкретных проблем сами по себе. Тем не менее, они помогают определить серьезность вашей проблемы.
Звуковое заикание — Звуковое заикание — верный признак того, что ваш компьютер неизбежно зависнет или перестанет отвечать на запросы. Это может звучать как жужжание или значительное замедление звука. Звук заикания может быть проблемой со звуком или может быть связан с другой проблемной деталью.
BSOD — BSOD (Голубой экран смерти) является заметным признаком сбоя ПК. Для сравнения, BSOD — самый полезный о доступных сбоев ПК вы можете иметь. BSOD часто предоставляют пользователям код ошибки или сообщение об ошибке, которое направит вас к возможному решению. Затем ПК перезагружается.
Экран выключается — иногда ПК не выключается полностью во время сбоя. Вместо этого компьютер продолжит работу, пока экран отключится. Отключение экрана — это обычно ошибка с графическим процессором. Это не означает, что графический процессор неисправен или неисправен, но графический процессор не может поддерживать связь с материнской платой. Это может означать, что драйверы графического процессора установлены неправильно, повреждены или требуют отката. . Это предполагает, конечно, что ваш экран правильно подключен и ваши соединительные кабели находятся в рабочем состоянии.
Не отвечающий ПК. Не отвечающий ПК часто является первым признаком сбоя ПК. Однако существует несколько версий неотзывчивого ПК. Некоторые могут считать, что мышь по-прежнему не отвечает, в то время как другие могут испытывать полное отсутствие реакции — как аудио, так и визуальной — со своего ПК. В любом случае не отвечающие компьютеры являются определенными индикаторами того, что произошел сбой.
1.3 Наиболее распространенные причины сбоя ПК
Сбои компьютеров по многим распространенным причинам, при должном терпении и ноу-хау, эти типы сбоев легко исправить.
Перегрев — перегрев, пожалуй, самая распространенная проблема. Перегрев происходит, когда: компоненты ПК находятся под большой нагрузкой, в корпусе вашего компьютера плохая циркуляция воздуха, вентиляторы ПК не работают, а в ПК скопилось слишком много пыли. Охлаждение ПК — простой процесс, но он требует открытия корпуса и очистки компонентов.
Отказ ОС — файлы ОС, по тем или иным причинам, могут быть повреждены или отсутствуют. Это может быть связано с вирусом, вредоносным ПО, шпионским ПО и т. Д. Это также может быть связано с простым неправильным обращением с важными файлами от имени пользователя.
Отказ драйвера — сбой драйвера происходит, когда драйвер не работает с оборудованием вашего компьютера или с другими установленными драйверами. Это происходит по нескольким причинам: драйвер неисправен и требует оперативного исправления, был неправильно установлен, несовместим с вашей версией Windows и т. Д. Откат драйверов является обычным делом для специалистов по ПК, и Windows даже включает эту функцию в сама ОС.
2. Отличный способ устранения неполадок
Акт устранения неполадок лучше всего проводить по уровням срочности, а не по конкретным вопросам. Некоторые сбои легко исправимы, в то время как другие требуют часов устранения неполадок. Аналогично, некоторые могут происходить ежемесячно, в то время как другие происходят ежедневно.
Следуйте каждому разделу, чтобы убедиться, что вы действуете в соответствии с серьезностью проблемы. Это общая процедура устранения неполадок. Если один шаг не работает, переходите к следующему.
2.1 Первая авария
Перезагрузите компьютер. Если серьезно, перезагрузите компьютер. Если произошел сбой, и ваш компьютер не перезагружается автоматически, нажмите и удерживайте кнопку питания вашего компьютера, чтобы выключить компьютер. Затем снова включите компьютер. Произойдет одно из двух событий; Либо ПК работает нормально, и сбой был просто сбой в логической цепочке команд, либо ПК снова дает сбой.
Проверьте подключение питания. Если компонент ПК не получает питание или не получает достаточно энергии, он выключится. Перед устранением неисправностей компонентов убедитесь, что ваши компоненты правильно подключены к источнику питания. Подключения питания перечислены отдельно от других, поскольку легко забыть, что для компонентов требуется как подключение к материнской плате, так и подключение к блоку питания.
Проверьте входные кабели / внутренние соединения — убедитесь, что ваши входные кабели находятся в рабочем состоянии. Это включает все соединения вне корпуса, такие как кабели VGA и HDMI, а также внутренние кабели, такие как кабели SATA. Также убедитесь, что компоненты ПК установлены правильно. Это включает в себя GPU (слот PCI) и RAM (слот RAM).
2.2 Проблема сохраняется
WhoCrashed — загрузите WhoCrashed , ценный инструмент для диагностики сбоев Windows. Программа работает, посмотрев на вашу папку minidump. Мини-дамп — это небольшой файл, содержащий информацию, созданную BSOD. WhoCrashed просматривает файлы мини-дампов и предоставляет причину, по которой произошел сбой. После открытия нажмите кнопку « Анализ» и прочитайте результаты. WhoCrashed не будет работать для всех сбоев.
Anti-Virus, Anti-Malware, Anti-Spyware — запуск одного антивирусного программного обеспечения не поможет. Я бы порекомендовал использовать три отдельные программы, чтобы убедиться, что ваши частые сбои не основаны на вредоносном ПО. Скачайте и запустите эти три программы по порядку:
Запускайте полное сканирование с каждым (RKill не имеет настроек сканирования). Затем загрузите и запустите CCleaner . Продолжайте делать это, пока все результаты не вернутся чистыми. Убедитесь, что у вас чистый компьютер — это первый шаг к ограничению посторонних переменных.
Отключите несущественные программы запуска — чтобы продолжить минимизацию посторонних переменных, отключите все несущественные элементы запуска. Диспетчер задач Windows предоставляет простой и удобный интерфейс для управления элементами автозагрузки. Чтобы получить доступ к меню запуска, щелкните правой кнопкой мыши на панели задач и выберите « Диспетчер задач» . Нажмите на вкладку « Автозагрузка » и начните отключать элементы, дважды щелкнув их. На вкладке автозагрузки не отображаются важные элементы автозагрузки, поэтому не стесняйтесь отключать их все. Такие программы, как CCleaner, также имеют функцию запуска для настройки запуска программ. Для глубокого анализа программ запуска, официальный инструмент Microsoft Autoruns предоставляет пользователям больший доступ к запущенным приложениям на ПК.
2.3 Устранение неисправностей
До сих пор мы имели дело с общими проблемами сбоя ПК, связанными с общими проблемами и ошибками. Если проблемы сохраняются, это больше не связано с общими проблемами с ПК.
2.3.1 Анализ аппаратных проблем
Устранение перегрева — перегревать просто диагностировать. Если ваш компьютер перегревается, примите меры для его охлаждения сразу.
HWMonitor — впечатляющее, точное программное обеспечение, которое отслеживает показания напряжения и температуры компонентов вашего компьютера. Если какой-либо из компонентов вашего компьютера находится на холостом ходу при температуре выше 80–90 ° C — не при интенсивной работе — примите меры для его охлаждения. Основной причиной перегрева является накопление пыли, что также может сделать вентиляторы непригодными для использования и привести к еще большему количеству аварий.
Стресс-тест графического процессора . Лучший способ выяснить, вызывает ли ваш графический процессор сбой ПК, — это провести его стресс-тест. Стресс-тестирование будет сильно нагружать ваш графический процессор, заставляя его работать тяжелее, чем обычно. Если ваш компьютер выключается во время игры, рекомендуется проверить стабильность графического процессора.
Furmark или Unigine: Valley — отличные программы для стресс-тестирования. Во время теста убедитесь, что ваш компьютер не перегревается. Если ваш компьютер выключается из-за этих тестов, и ваш графический процессор не разогнан, проблема может быть в графическом процессоре. Если это так, либо не работайте на GPU, либо обновите / откатите драйверы.
Стресс-тест процессора — Стресс-тесты процессора похожи на стресс-тесты графического процессора. Стресс-тесты процессора тестируют многозадачность (помимо прочего), а не графические способности. Если при использовании нескольких программ или при рендеринге файлов происходит выключение, возможно, проблема в вашем процессоре.
Prime95 или RealBench проведут стресс-тестирование вашего процессора. Стресс-тесты ЦП отличаются от стресс-тестов GPU тем, что тесты ЦП часто выполняются дольше. Тщательный стресс-тест процессора займет несколько часов.
RAM Stress Test — RAM стресс-тесты ошибок памяти. Ошибки ОЗУ приводят к частым выключениям, если не заменить всю карту памяти. Windows Memory Diagnostic (WMD) — это программа для Windows, которая проверяет наличие ошибок, связанных с вашей оперативной памятью.
Откройте меню «Пуск», введите диагональ памяти Windows и щелкните инструмент диагностики памяти Windows , чтобы запустить WMD. WMD сама проверит ошибки памяти, и для запуска требуется только перезагрузка. Memtest — лучший тест памяти, чем WMD, но для загрузки требуется внешний USB-накопитель. Вы также должны изменить порядок загрузки BIOS для запуска Memtest.
Проверка ошибок дискового накопителя — со временем изнашиваются жесткие диски, на которых хранятся ваши ОС и программы. Они также могут быть неисправны. Ошибки дисковода могут привести к частым отключениям, особенно если отключение происходит без особой причины.
Чтобы проверить диск на наличие ошибок, найдите его (помеченный как диск C: или аналогичный). Щелкните правой кнопкой мыши диск, выберите « Свойства» , перейдите на вкладку « Инструменты » и нажмите « Проверка» в категории « Проверка ошибок ». Ваш компьютер перезагрузится. Если при сканировании возникают какие-либо ошибки, ваши сбои могут быть вызваны вашим жестким диском.
2.3.2 Анализ проблем с программным обеспечением
Устранение неполадок ОС — если ваш компьютер перестает запускаться или выходит из строя, несмотря на то, что находится в режиме ожидания, возможно, что-то не так с самой вашей ОС. Как предотвратить или восстановить поврежденные файлы ОС поврежденную , Windows поставляется с системой проверки файлов системы. Команда проверки системных файлов заставит Windows проверять, восстанавливать и заменять поврежденные системные файлы. Откройте меню «Пуск» и введите cmd . Щелкните правой кнопкой мыши программу cmd.exe, выбрав « Запуск от имени администратора» . В окне командной строки с повышенными правами введите sfc / scannow и дайте программе запуститься. Он будет сканировать и восстанавливать все поврежденные системные файлы.
Если ваш компьютер вообще не загружается, создайте диск восстановления системы или USB. чтобы переустановить Windows. К счастью, при установке Windows часто создается резервная версия Windows с именем Windows.old . Эта резервная версия сохранит документы и программы в вашей предыдущей копии Windows.
Устранение неполадок с драйверами. Прежде чем откатывать драйверы, проверьте WhoCrashed, чтобы убедиться, что ваше сканирование минидампа дает какие-либо результаты. Вы можете проверить отдельные драйверы, открыв меню «Пуск» и набрав диспетчер устройств . Выберите диспетчер устройств . Здесь вы можете найти все драйверы, установленные на вашем компьютере. Дважды щелкните категорию и щелкните правой кнопкой мыши устройство. Выберите « Свойства», а затем « Драйверы», чтобы проверить, какой драйвер установлен для какого устройства. В этом же окне можно отметить два конкретных варианта: обновить драйвер и откатить драйвер . Обновление драйвера будет сканировать ваш компьютер и Интернет на наличие обновлений драйверов, хотя эта функция редко эффективна. Вместо этого введите название продукта с добавленным тегом драйверов для поиска новых драйверов. Если у вас установлены последние версии драйверов, попробуйте установить более старую версию драйвера. Эта опция должна присутствовать на сайте драйвера.
2.4 Обращение за помощью
Практически невозможно решить все сбои ПК одним ресурсом. Конкретная конфигурация каждого ПК отличается. Даже если внутренние компоненты ПК, в случае предварительно собранных ПК, одинаковы, возможные комбинации программных драйверов и программ неизмеримы. Вот почему вы всегда должны обращаться за помощью при решении проблем с ПК.
Для достижения наилучших результатов вы должны следовать определенному протоколу, который вы должны соблюдать при обращении за советом на форум технической поддержки. Этот протокол позволит даже самому обычному пользователю ПК быстро и эффективно ответить на вопросы по устранению неполадок.
Используйте свои пять чувств — процесс поиска и устранения неисправностей ПК довольно технический и часто состоит из жаргона, связанного с частями ПК, драйверами, конфигурациями сети и так далее. Однако самая основная форма устранения неполадок не требует технических знаний . Простое описание того, что происходит, когда компьютер выключается, предоставляет важную информацию для устранения ошибок.
Например, делает ли ПК какие-либо внезапные шумы перед выключением. Есть ли какой-то конкретный элемент, программа или поведение, то есть триггер, который вызывает сбой? Экран замерзает, прежде чем погаснет? Стремятся ли фанаты в ПК? Эти основные процессы могут сузить поиск и устранение неисправностей технического специалиста ПК до определенного списка возможностей. Обращаясь за помощью, будьте настолько конкретны, насколько это возможно, и используйте свои пять чувств, чтобы получить точное представление о ситуации, прежде чем просить о помощи.
2.4.1 Подготовка точных журналов
Иногда необходимы точные журналы, чтобы подробно описать, что происходит с вашим аппаратным и программным обеспечением. Системные журналы — это технические отчеты о состоянии программного и аппаратного обеспечения вашего компьютера. Специалисты по ПК используют эти журналы для анализа ошибок и проблем в системе.
Журнал информации о системе. В меню «Пуск» введите информацию о системе и щелкните программу « Информация о системе ». Эта программа позволяет пользователям проверять системную информацию, касающуюся скрытых аспектов, таких как версия BIOS и последовательные порты, а также копировать информацию. Нажмите на подкатегорию, затем « Редактировать» , затем выберите «Все» , вернитесь в « Редактировать» и, наконец, « Копировать» . Это скопирует весь контент на странице, которую вы просматриваете. При запуске запроса на форуме скопируйте и вставьте первую страницу окна «Информация о системе», чтобы предложить другим представление о типе ПК, который вы используете.
Диагностический инструмент DirectX — Диагностический инструмент DirectX также предоставляет журнал с системной информацией и в большей степени ориентирован на информацию о звуке и видеокарте. Чтобы проверить эту информацию, откройте меню «Пуск» и введите dxdiag . Выберите dxdiag.exe, и вы должны увидеть инструмент диагностики DirectX (DDT). Нажмите « Сохранить всю информацию», чтобы сохранить копию анализа ДДТ на рабочем столе. Этот журнал содержит исчерпывающий список большинства драйверов, периферийных устройств, контроллеров, декодеров и многого другого, имеющихся на вашем компьютере.
Журнал HWMonitor — HWMonitor предоставляет отличный журнал, который записывает показания напряжения и температуры, а также многие другие показания и информацию о системе. Вы можете получить доступ к этому журналу, открыв HWMonitor, нажав Файл , а затем Сохранить данные мониторинга .
2.4.2 Форумы технической поддержки
Ответы на вопросы — Вы можете обратиться за помощью по устранению неполадок на различных форумах технической поддержки в Интернете. Вот еще несколько примечательных примеров: TomsHardware , HowToGeek , SuperUser , SevenForums (фокусируется на Windows 7) и TenForums (фокусируется на Windows 10). Менее популярными, но не менее эффективными форумами являются Reddit / r / techsupport subreddit и собственный форум сообщества Microsoft .
Эти ресурсы эффективны, потому что они просты в использовании, а помощь часто занимает всего несколько дней (если не часов). У них также есть обширная библиотека вопросов, которые чаще всего похожи на ваши. Если на вопрос дан ответ, он, скорее всего, будет помечен или помечен как решенный . Это обычное явление для устранения неполадок с ПК, поэтому поиск решения проблемы с добавленным решенным тегом приведет к лучшим результатам.
Желаем вам безопасного полета с Windows
Сбои ПК — это редко полные сбои; ПК состоят из компонентов, и одна неисправная или неисправная часть не означает, что вы в полной растерянности. Можно предположить все, от хакеров до вирусов. К счастью, большинство сбоев в работе ПК являются просто следствием нестандартных драйверов. Редко они гарантируют фактическую замену частей.
Тем не менее, частые отключения могут быть страшными. Можно подумать, что их личная или профессиональная работа может оказаться под угрозой. Хуже того, частые отключения могут привести к выводу из строя ценного ресурса ПК. Не бойся больше! С помощью этих ресурсов вы сможете устранять неполадки, решать и задавать вопросы, связанные с отключением ПК, причем лучшие из них.
Вы страдаете от частых отключений? Помогла ли эта статья? Если нет, то в чем проблема? Дайте нам знать в комментариях ниже?