Обдумывая, стоит ли покупать, скажем, новую сумочку для себя или для близких вам людей, вы отправляетесь на поиски. Затем, когда вы вернетесь, цена упала. Вы подбираете это среди лихорадочного безумия покупок.
Вы были бы глупы, не так ли?
Но будете ли вы чувствовать себя неловко из-за сделки, зная, что магазин отслеживал вас в вашем путешествии по магазину с помощью смартфона?
Как это работает?
Пройдите по главной главной улице. Ваш телефон может быть проверен предложениями Gap, Urban Outfitters и Hamleys. Macys может напомнить вам, что есть продажа. Очень вдумчивый
Прямо сейчас вам нужно скачать приложение, чтобы получать такие уведомления, но вы все еще прослеживаетесь по магазинам.
Многие розничные продавцы предлагают своим клиентам бесплатный доступ к Wi-Fi, в том числе универмагам и сетям ресторанов, а своим сотрудникам предоставляют безопасный Wi-Fi. Смартфоны, если Wi-Fi включен, отправляют тестовые запросы, чтобы найти сети в области, к которой нужно подключиться. Это удобный способ потенциально сохранить ваши данные.
Этот запрос содержит идентификатор, специфичный для вашего устройства, известный как адрес управления доступом к среде (MAC). . Ваш ПК тоже есть, и вот как вы можете его найти. найти Магазины могут сопоставлять информацию с этих MAC-адресов и использовать их для отправки соответствующей рекламы на ваш телефон или для нахождения вас в магазине и в близлежащем районе.
Манекены и MAC
Вы и ваше местоположение телефона установлены с помощью маяков, дискретных чипов, расположенных вокруг магазина, чтобы толкать и принимать сигналы. Некоторые из них даже использовались в манекенах, чтобы помочь вам найти именно то, на что одет манекен. «Исследования показывают, что покупатели уже используют свои смартфоны при совершении покупок в магазине, но до сих пор отрасль розничной торговли не реализовала весь потенциал этого», — сказал Джонатан Берлин , соучредитель приложения Iconeme. «[Маяки в манекенах сочетают] желание потребителей быть на связи в пути с магазином кирпичей и растворов». Этот маяк может отправлять вам предложения с расстояния 50 метров.
Однако, если вы находитесь в магазине, маяки могут оценить уровень сигнала вашего устройства, чтобы получить точную оценку вашего местоположения. Если вы находитесь между маяками, пара может определить вас более точно.
Как долго вы проводите в магазине? Как долго вниз по каждому проходу? Какой маршрут вы используете в магазине?
Теоретически, это может значительно упростить совершения покупок или даже поощрить лояльность. , которые помогут вам максимально эффективно использовать свои вознаграждения. , которые помогут вам максимально эффективно Но это улица с двусторонним движением. Любой первоначальный скептицизм может быть оправдан.
Как эта информация используется?
Благодаря этому розничные продавцы могут лучше понять своих клиентов и их потребности; Примечательно, как долго вы смотрите на продукт, на дисплей, возможно, на длину очередей. Это все для того, чтобы получить единственную вещь, которую на самом деле ищут знаменитые магазины: ваши с трудом заработанные деньги.
Часто для того, чтобы подтолкнуть вас к покупке предмета, достаточно получить скидку на продвижение или сделку 3 на 2. Возможно, именно это заставит вас принять положительное решение. Ритейлеры знают это. Вот почему основные торговые марки, которые обычно стоят вам больше за единицу (но выглядят хорошо благодаря разноцветным знакам, которые хвастаются о специальных предложениях), находятся на высоте глаза.
Это просто очень простая психология шоппинга.
В своей книге 1984 года « Влияние» Роберт Чалдини отмечает убедительность «принципа дефицита, который гласит, что люди высоко мотивированы мыслью, что они могут потерять что-то. Назовите это принципом вечного подростка: если кто-то скажет вам, что у вас его нет, мальчик, хотите ли вы этого ». Если магазин обнаруживает большое количество людей в одном отделе или просматривает конкретный бренд или продукт, Скидка сочетается с этой тактикой дефицита, чтобы заставить вас хотеть этот предмет больше.
Мы подвержены этому еще больше, когда речь идет о предметах роскоши.
«Оскар Уайльд, как известно, заметил, что он может сопротивляться всему, кроме искушения. В действительности, люди существенно различаются по своей способности проявлять самообладание, и эти различия объясняют индивидуальную изменчивость в импульсивных покупках », — пишет Томас Чаморро-Премузик, профессор бизнес-психологии Лондонского университетского колледжа. «Следует также отметить, что, поскольку уровень нарциссизма в последние десятилетия повышается, а нарциссические люди тратят больше усилий и денег на развитие своего вида и накапливание материальных ценностей, неудивительно, что импульсивное потребление растет».
Импульсная покупка также является причиной того, что предметы первой необходимости — особенно хлеб и молоко — обычно находятся в задней части магазинов: они заставляют вас пройтись мимо других продуктов, прежде чем вы получите то, что вам действительно нужно. «Черная пятница» — это еще одно свидетельство о силе предположительно хороших предложений, а также о (по общему признанию) сомнительном успехе Amazon Prime Day.
Это означает, что магазины получают ваши деньги, а взамен вы получаете скидки. Справедливо. Еще лучше, если ваша еженедельная поездка в супермаркет означает, что розничные продавцы могут улучшить поток клиентов в свои помещения.
К сожалению, ты сдаешь не только свои деньги …
Разве это не кошмар конфиденциальности?
Да. Да, это так.
Это вызывает еще большую обеспокоенность, если принять во внимание магазины, которые также используют интеллектуальные системы видеонаблюдения с возможностью распознавания лиц, что позволяет им специально ориентировать рекламу на покупателей. Женщины могут видеть рекламу парфюмерии, а мужчины — товары для бритья. Видео может рассказать вам о негативном воздействии человека на окружающую среду. когда CCTV замечает поменьше.
«Если вы злой человек 30 лет, и сегодня вечер пятницы, [включенное устройство в кассе] может предложить вам бутылку виски», — говорит Екатерина Савченко , руководитель отдела маркетинга Realeyes, лондонской компании, которая регистрирует уровень счастья клиентов.
Методы оценки видео уже продвинулись, в будущем может быть обеспечено увеличением движения в будущем ; не удивительно, что распознавание лиц, подобные которым Facebook использует ежедневную , они также появляются в магазинах.
Правительство разрешает это?
Хотя эта новая технология угрожает неприкосновенности частной жизни покупателей в США, в Соединенном Королевстве Управление информационного комиссара (ICO) особенно заинтересовано в так называемой «аналитике Wi-Fi».
«Когда этот тип технологии используется для генерации агрегированной статистики о ежедневных номерах посетителей или для создания оповещения, если область переполнена, это можно сделать с точки зрения конфиденциальности», — говорит руководитель группы Ico по технологиям Саймон Райс. Но он также предупреждает : «Даже если идентификация людей не является целью, последствия интеллектуальной аналитики видео для конфиденциальности, защиты данных и других прав человека все еще значительны».
Вы можете быть отслежены по месту работы. , дома и, конечно же, онлайн И хотя уже было много вопросов о видеонаблюдении, ритейлеры стали еще умнее отслеживать вас.
Поэтому ICO посоветовала магазинам, использующим маяки, по крайней мере, рассказать своим покупателям о технологиях: именно за это и раскритиковал модный ритейлер Nordstrom, когда они запустили систему.
Кроме того, список рекомендаций Ico включает: «Организациям следует рассмотреть вопрос о преобразовании MAC-адреса в альтернативный формат, который соответствует указанным целям, и удалить идентифицируемые элементы. Сохранение MAC-адреса в его первоначальном виде может представлять ненужный риск для конфиденциальности. Вы должны удалить исходные данные, когда они больше не нужны ».
Это будет означать, что данные могут быть сопоставлены, но это не может быть прослежено до человека. По сути, продавец получит более интерактивную версию анонимной обратной связи.
Что вы можете сделать по этому поводу?
Помимо выражения вашей озабоченности в письменной форме, вы мало что можете сделать с системами видеонаблюдения и распознавания лиц (хотя в настоящий момент вы уверены, что лишь немногие места на самом деле используют последние).
Тем не менее, есть кое-что очень простое, что вы можете сделать для борьбы с набором MAC-адресов: отключите Wi-Fi.
Конечно, это раздражает каждый раз, когда вы выходите на улицу, и это будет означать, что вы не сможете, например, подключиться к Интернету McDonald’s. Это все, что вы можете сделать, хотя. К счастью, использование данных вашего поставщика услуг не дает маяку доступ к вашему местоположению.
Это также не является абсолютным: единственный определенный способ убедиться, что вас не отслеживают, — полностью отключить смартфон — но давайте посмотрим правде в глаза, никто не делает этого в наши дни …
Вы беспокоитесь о том, как это нарушает вашу конфиденциальность? Или вы рады обменять это на более качественные услуги? Дайте нам знать ниже.
Авторы изображений: продажа Майкла Мандиберга; Манекен от Себастьяна Доериса ; и Wi-Fi от Chris Oakley mangpor2004 через Shutterstock .