Виртуальный помощник — это приложение, которое может понимать голосовые команды и выполнять задачи для пользователя. Виртуальные помощники доступны на большинстве смартфонов и планшетов, на традиционных компьютерах, а теперь даже на таких автономных устройствах, как Amazon Echo и Google Home.
Они сочетают в себе специализированные компьютерные микросхемы, микрофоны и программное обеспечение, которое прослушивает от вас конкретные произнесенные команды и обычно отвечает выбранным вами голосом.
В то время как виртуальные помощники могут также ссылаться на людей, которые выполняют административную работу для других, эта статья посвящена умным помощникам, которые живут в наших смартфонах и других интеллектуальных устройствах.
Основы виртуальных помощников
На рынке есть пять основных виртуальных помощников (другие существуют, но не так популярны):
Виртуальные помощники, подобные этим, могут делать все, начиная от ответов на вопросы, рассказывать анекдоты, проигрывать музыку и контролировать элементы в вашем доме, такие как освещение , термостаты, дверные замки и устройства для умного дома. Они могут отвечать на множество голосовых команд, отправлять текстовые сообщения, совершать телефонные звонки, настраивать напоминания. Все, что вы делаете на своем телефоне, вы можете попросить вашего виртуального помощника сделать для вас.
Более того, виртуальные помощники могут учиться со временем и узнавать ваши привычки и предпочтения, поэтому они всегда становятся умнее. Используя искусственный интеллект (ИИ) , виртуальные помощники могут понимать естественный язык, распознавать лица , идентифицировать объекты и общаться с другими интеллектуальными устройствами и программным обеспечением .
Мощность цифровых помощников будет только расти, и вы неизбежно будете использовать одного из этих помощников рано или поздно (если вы еще этого не сделали). Amazon Echo и Google Home являются основными вариантами интеллектуальных колонок, хотя мы ожидаем увидеть модели других брендов в будущем.
Как использовать виртуальный помощник
В большинстве случаев вам нужно «разбудить» своего виртуального помощника, произнеся его имя (Эй, Сири, ОК, Google, Alexa). Большинство виртуальных помощников достаточно умны, чтобы понимать естественный язык, но вы должны быть конкретными. Например, если вы подключаете Amazon Echo к приложению Uber , Alexa может запросить поездку, но вы должны правильно сформулировать команду. Вы должны сказать: «Алекса, попроси Убера попросить подвезти».
Обычно вам нужно поговорить с вашим виртуальным помощником, потому что он слушает голосовые команды. Однако некоторые помощники могут отвечать на набранные команды. Например, iPhone под управлением iOS 11 или более поздней версии может вводить вопросы или команды в Siri, а не произносить их. Кроме того, Siri может ответить текстом, а не речью, если вы предпочитаете. Аналогично, Google Assistant может отвечать на набранные команды голосом (на выбор два) или текстовым сообщением.
На смартфонах вы можете использовать виртуальный помощник для настройки параметров или выполнения таких задач, как отправка текста, телефонный звонок или воспроизведение песни. Используя интеллектуальный динамик , вы можете управлять другими интеллектуальными устройствами в вашем доме, такими как термостат, освещение или система безопасности.
Как работают виртуальные помощники
Виртуальные помощники — это так называемые пассивные прослушивающие устройства, которые отвечают, как только они распознают команду или приветствие (например, «Привет, Сири»). Пассивное прослушивание означает, что устройство всегда слышит о том, что происходит вокруг него, что вызывает обеспокоенность в отношении конфиденциальности. Эти проблемы были подчеркнуты умными устройствами, служащими свидетелями преступлений .
Виртуальный помощник должен быть подключен к Интернету, чтобы он мог выполнять поиск в Интернете и находить ответы или общаться с другими интеллектуальными устройствами. Однако, поскольку они являются пассивными прослушивающими устройствами, для активации им обычно требуется активная работа. Тем не менее, не случайно, что устройство может начать запись без пробуждения. Это был случай с «Эхо», который был свидетелем убийства, который привлек внимание общественности к этому факту.
Когда вы общаетесь с виртуальным помощником по голосу, вы можете вызвать помощника и задать свой вопрос без пауз. Например: «Эй, Сири, каков был счет игры Орла?» Если виртуальный помощник не понимает вашу команду или не может найти ответ, он сообщит вам. Вы можете повторить попытку, перефразировав свой вопрос или говоря громче или медленнее. В некоторых случаях могут быть некоторые взад и вперед, например, если вы попросите Uber. Возможно, вам придется предоставить дополнительную информацию о вашем текущем местоположении или месте назначения.
Пользователи могут активировать виртуальных помощников на смартфоне, таких как Siri и Google Assistant, удерживая кнопку «Домой» на устройстве. Затем вы можете ввести свой вопрос или запрос, и Siri и Google ответят текстовым сообщением. Умные динамики, такие как Amazon Echo, могут отвечать только на голосовые команды.
Популярные виртуальные помощники
Alexa, виртуальный помощник Amazon , встроен в линейку интеллектуальных колонок Amazon Echo . Вы также найдете это на некоторых сторонних спикерах от брендов, включая Sonos. Вы можете задать вопросы Echo, например, «кто принимает SNL на этой неделе?» Вы также можете попросить его воспроизвести песню, сделать телефонный звонок или управлять устройствами умного дома. Он также имеет функцию, называемую «мультирумная музыка», которая позволяет воспроизводить одну и ту же музыку с каждого из ваших динамиков Echo. Вы также можете настроить Amazon Echo со сторонними приложениями , чтобы использовать его для вызова Uber, получения рецепта или проведения тренировки.
Виртуальные помощники Samsung — это Bixby, который совместим со смартфонами Samsung на базе Android 7.9 Nougat или выше. Как и Алекса, Биксби отвечает на голосовые команды. Он также может дать вам напоминания о предстоящих событиях или задачах. Вы также можете использовать Bixby вместе с камерой, чтобы делать покупки, получать перевод, читать QR-коды и определять местоположение. Например, вы можете сфотографировать здание, чтобы получить информацию о нем, или сделать снимок продукта, который вы хотите купить. Вы также можете сделать фотографию текста, который вы хотите перевести. Bixby может контролировать большинство настроек вашего устройства и может зеркально отображать контент с вашего телефона на большинство телевизоров Samsung Smart.
Cortana — это виртуальный цифровой помощник Microsoft, который устанавливается на компьютеры с Windows 10 . Он также доступен для загрузки на мобильных устройствах Android и Apple. Microsoft также заключила партнерское соглашение с Harman Kardon для выпуска интеллектуального динамика. Кортана использует поисковую систему Bing для ответов на простые запросы и может устанавливать напоминания и отвечать на голосовые команды. Вы можете установить напоминания, основанные на времени и местоположении, и даже создать напоминание о фотографии, если вам нужно найти что-то конкретное в магазине. Чтобы получить Cortana на устройстве Android или Apple, вам необходимо создать или войти в учетную запись Microsoft.
Google Assistant доступен на многих телефонах Android, включая смартфоны Google Pixel , а также интеллектуальный динамик Google Home и некоторые сторонние динамики от брендов, включая JBL. Вы даже можете настроить его на iPhone.
Вы также можете взаимодействовать с помощником Google на своих умных часах, ноутбуке и телевизоре. Хотя вы можете использовать определенные голосовые команды, он также отвечает на более разговорный тон и последующие вопросы. Google Assistant взаимодействует с множеством приложений и умных домашних устройств.
Наконец, Сири, пожалуй, самый известный виртуальный помощник, является детищем Apple. Этот виртуальный помощник работает на iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV и HomePod, интеллектуальном динамике компании. Голос по умолчанию — женский, но вы можете изменить его на мужской и изменить язык на испанский, китайский, французский и некоторые другие. Вы также можете научить его правильно произносить имена. При диктовке вы можете высказать пунктуацию и нажать, чтобы отредактировать, если Siri неправильно воспримет сообщение. Для команд вы можете использовать естественный язык.