Voice over IP, также известный как VoIP или интернет-телефония, — это технология, которая использует Интернет для голосовых и видеозвонков. Звонки бесплатны в большинстве случаев, если не очень дешево. VoIP соблазнил миллионы людей и компаний по всему миру многочисленными преимуществами, которые он предлагает.
Независимо от того, переключились ли вы на VoIP или все еще рассматриваете этот вариант, вам нужно знать о недостатках VoIP — о его возможных подводных камнях и связанных с этим недостатках. В основном это:
- Качество голоса
- Зависимость пропускной способности
- Энергетическая зависимость
- Экстренные вызовы
- Безопасность
Список может быть не длинным и не слишком волнующим, чтобы повлиять на ваше решение. Кроме того, большинство из нас уже используют VoIP, не зная. Но знание того, где что-то может пойти не так и каковы ограничения, может помочь вам получить лучший опыт общения.
VoIP Качество голоса
Проще говоря, качество обслуживания (QoS) в VoIP — это уровень «качества», предлагаемый услугой VoIP для достойного выполнения вызовов. QoS варьируется в зависимости от технологии. То, что мы называем хорошим QoS для VoIP, строгое, это может позволить вам сделать достойный вызов, не страдая от задержек , странных звуков, шума и эха. Вы хотите общаться так же, как по стационарному телефону.
VoIP может немного улучшить качество обслуживания, но не во всех случаях. QoS VoIP зависит от многих факторов: вашего широкополосного соединения, вашего оборудования, услуги, предоставляемой вашим провайдером, пункта назначения вашего звонка и других факторов.
Все больше и больше людей наслаждаются высококачественными телефонными звонками с использованием VoIP, но все же многие пользователи жалуются на то, что они слышат «марсианский», что приходится долго ждать, прежде чем услышать ответ, и другие вопросы. Обычная телефонная связь обеспечивает настолько хорошее качество, что малейший недостаток вызова VoIP не остается незамеченным.
Хотя технология VoIP дает больше преимуществ, она оказывается менее «надежной», чем технология PSTN. Данные (в основном голосовые) должны быть сжаты и переданы, затем распакованы и доставлены. Все это нужно сделать за очень короткий промежуток времени. Если этот процесс занимает несколько миллисекунд больше (из-за медленного соединения или аппаратного обеспечения), качество вызова ухудшается. Это вызывает эхо, которое является явлением, когда вы слышите свой голос через несколько миллисекунд после того, как вы говорите.
Однако, если вы можете быть уверены в хорошем широкополосном соединении, высококачественном оборудовании и хорошей услуге VoIP , вы можете без опаски использовать VoIP. Некоторые поставщики услуг предпринимают действия для предотвращения эха, но это также зависит от вашего соединения и качества вашего оборудования.
VoIP сильно зависит от пропускной способности
Другое название для VoIP — интернет-телефония . Когда вы говорите «Интернет», вы говорите, пропускная способность — ваше широкополосное соединение . Мы разрешаем термин «широкополосный» здесь, потому что мы предполагаем, что у вас есть широкополосное подключение к Интернету, если вы используете или намереваетесь использовать VoIP. Хотя VoIP работает по коммутируемому соединению, для VoIP он слишком медленный.
Соединение вниз
Поскольку VoIP зависит от вашего широкополосного соединения, если соединение обрывается, ваша телефонная линия также обрывается. Формула проста: с VoIP, нет Интернета означает, что нет телефона. Это может быть очень раздражающим в домашних условиях и катастрофическим для вашего бизнеса.
Плохое соединение
Если качество вашего соединения не очень хорошее, у вас будет очень плохой опыт VoIP, и вы, наконец, будете ненавидеть технологию, свое оборудование, своего поставщика услуг … и, возможно, бедного человека, с которым вы разговариваете!
Совместное подключение
В корпоративном контексте вы, скорее всего, будете развертывать VoIP по высокоскоростному широкополосному соединению, которое вы также будете использовать для других нужд передачи данных и связи: загрузки, подключение к серверу, чат, электронная почта и т. Д. VoIP, наконец, получит только часть вашего соединения, и пиковое время может оставить для него недостаточную пропускную способность, что приведет к ухудшению качества звонков. Поскольку у вас есть несколько пользователей, вы не будете знать количество пользователей, которые будут подключены к сети одновременно, поэтому сложно обеспечить достаточную пропускную способность постоянно. Сокращение телефонной линии вашей компании из-за плохого соединения может повредить.
Хорошей практикой является минимизация использования вашего интернет-соединения для других целей, кроме VoIP, когда вы разговариваете.
VoIP нуждается в мощности
Вам нужно подключить модем, маршрутизатор, ATA или другое оборудование VoIP к источнику электропитания, чтобы он работал — в отличие от телефонов PSTN. В случае сбоя питания вы не сможете пользоваться телефоном! Использование ИБП (источника бесперебойного питания) не поможет в течение нескольких минут.
Экстренные вызовы (911)
Поставщики услуг VoIP не обязаны соблюдать правила экстренного вызова 911 , поэтому не все из них предлагают это. Хотя многие компании прилагают усилия для обеспечения экстренных вызовов в своем сервисе, эта проблема остается важным сдерживающим фактором против VoIP.
Безопасность
Этот последний в этом списке, но это не последнее! Безопасность является основной проблемой VoIP, как и других интернет-технологий. Наиболее важные проблемы безопасности VoIP — это кража личных данных и услуг, вирусы и вредоносные программы, отказ в обслуживании , рассылка спама, фальсификация вызовов и фишинговые атаки .
Как VoIP может стать дороже
Хотя VoIP является более дешевым вариантом, он требует определенных условий для того, чтобы доставить свою цену. Зачастую несоблюдение основных требований к системе VoIP приводит к тому, что связь через VoIP обходится дороже, чем в противном случае.
Многие факторы могут привести к такому сценарию, например, подключение к Интернету (которое может быть дорогостоящим в определенных обстоятельствах), аппаратное обеспечение, мобильность, характер вызова, расстояние, тарифный план, введенные правительством ограничения и т. Д. VoIP становится дороже, дороже не сам VoIP, а его использование.
Вот несколько сценариев, когда VoIP не будет самым дешевым способом связи:
- Чтобы совершать бесплатные звонки по Skype на своем компьютере, вам необходимо инвестировать в интернет-соединение в размере 20 долларов в месяц. Однако, если вы делаете всего несколько звонков не так долго, лучше захватите свой традиционный телефон.
- Вы хотите использовать свой мобильный телефон для бесплатных или дешевых звонков. Для этого вам нужен тарифный план 3G, потому что Wi-Fi ограничен в радиусе действия. План может стоить больше, чем вы заплатили бы, если бы звонили через сеть GSM .
- Есть интернет-провайдеры и операторы телефонной связи, которые приходят с большим количеством услуг, сопровождающих интернет-соединение, включая международные звонки. Если вы планируете выбрать пакетную услугу, возможно, нет необходимости также инвестировать в VoIP.
- Вы хотите развернуть VoIP в своем малом бизнесе и инвестировать в дорогие телефоны и оборудование, тогда как вашей компании это не нужно.
- Вы платите за пакет VoIP с ежемесячной платой 25 долларов (например, с Vonage ) и используете только несколько неограниченных минут.
- Вы регистрируетесь с неправильным типом услуги VoIP или плана. Вы в конечном итоге либо используете намного меньше, чем получаете, тратите большую часть того, за что платите, либо используете больше, чем вы имеете право, тем самым увеличивая свои расходы на минуты выше, чем предлагает пакет.
Есть много других причин, по которым использование VoIP может привести к результату, противоречащему намерению. Хорошо подумайте и спланируйте, прежде чем участвовать в подписке на VoIP, оборудовании или привычке. Важно быть в курсе.